Assistant IT Manager - Fairmont The Red Sea

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي:

تعد وظيفة مساعد مدير تقنية المعلومات في فندق فيرمونت البحر الأحمر من المناصب الحيوية التي تلعب دوراً محورياً في تعزيز كفاءة العمليات الفندقية وجودة الخدمات المقدمة للضيوف. يقع فندق فيرمونت البحر الأحمر في مشروع البحر الأحمر الرائد بالمملكة، ويتميز بتصميمه الفريد الذي يركز على الطبيعة، حيث يضم 361 غرفة وأحد عشر مفهومًا مختلفًا لتناول الطعام، بالإضافة إلى مرافق استجمام متميزة. مع التزام المملكة بتحقيق التنمية المستدامة، تقدم هذه الوظيفة فرصة فريدة للمتخصصين في تقنية المعلومات للمساهمة في وضع معايير جديدة في قطاع الضيافة، حيث تندمج التكنولوجيا الحديثة مع تجربة الضيافة الفاخرة، مما يسهم في تعزيز مكانة الفندق في السوق السعودي ويحقق تجربة استثنائية للزوار.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل:

1. دعم العمليات اليومية لأنظمة تقنية المعلومات: يتولى مساعد مدير تقنية المعلومات مسؤولية دعم التشغيل اليومي لكافة أنظمة تقنية المعلومات في الفندق، بما في ذلك نظام إدارة الممتلكات (PMS)، ونقاط البيع (POS)، والشبكات، والخوادم، والاتصالات الهاتفية، والشبكة اللاسلكية، وأجهزة المستخدمين النهائية.

2. صيانة الأداء والاتاحة والأمان للنظام: يتعاون مع جميع أقسام الفندق لضمان توافر الأنظمة وأدائها الجيد وأمانها، مما يساهم في سير العمليات بسلاسة ويعزز من رضا الضيوف.

3. تقديم الدعم الفني وحل المشكلات: يتطلب الدور تقديم الدعم الفني للأجهزة والبرامج والمشكلات المتعلقة بالشبكات، مما يسهل معالجة المشكلات بسرعة وكفاءة.

4. دعم تكامل الأنظمة: يساعد في تحقيق تكامل فعال بين نظام إدارة الممتلكات ونقاط البيع والمالية والمبيعات والمأكولات والمشروبات، بالإضافة إلى التطبيقات الخارجية، لضمان تبادل المعلومات بفعالية.

5. تنفيذ وصيانة سياسات الأمان: يساهم في تنفيذ وصيانة سياسات الأمان لتقنية المعلومات، بما في ذلك ضوابط الوصول، والنسخ الاحتياطي، وإجراءات استعادة البيانات في حالات الطوارئ.

6. مراقبة الأداء ورفع القضايا: يقوم بمراقبة أداء الأنظمة بشكل دوري، ويعمل على تصعيد القضايا بشكل استباقي لتقليل فترات التوقف عن العمل.

7. دعم تنفيذ الأنظمة الجديدة: يشارك في دعم تنفيذ الأنظمة الجديدة والترقيات والتحديثات، بالإضافة إلى أنشطة اختبار الوظائف لضمان فعالية الأداء.

8. إدارة الوثائق الخاصة بتقنية المعلومات: يحرص على صيانة وثائق تقنية المعلومات بدقة، بما في ذلك سجلات الأصول، والتراخيص، وسجلات التكوين.

9. تنسيق مع البائعين: يساعد في تنسيق العمل مع البائعين وإدارة عقود الخدمة والاتفاقيات لضمان تلقي الدعم المطلوب.

10. إدارة وصول المستخدمين: يدعم إدارة وصول المستخدمين، وصلاحيات النظام، وعمليات الانضمام والمغادرة، لضمان أمان المعلومات.

11. تقديم الدعم خلال العمليات الحيوية: يشارك في تقديم الدعم خلال العمليات الحيوية للفندق، بما في ذلك أنشطة ما قبل الافتتاح والفعاليات الخاصة.

12. التوافق مع معايير تقنية المعلومات: يضمن الالتزام بمعايير تقنية المعلومات الخاصة بشركة أكور ومتطلبات الأمان السيبراني والأنظمة المحلية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة أو دبلوم في تقنية المعلومات، علوم الحاسوب، أو مجال ذي صلة.
2. خبرة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في عمليات تقنية المعلومات الفندقية، مع التعرض لمسؤوليات إشرافية أو مساعد.
3. معرفة قوية بأنظمة الفنادق، بما في ذلك نظام إدارة الممتلكات (يفضل Opera) ونظم نقاط البيع.
4. خبرة في البنية التحتية للشبكات، والخوادم، وحلول Wi-Fi.
5. مهارات قوية في حل المشكلات والتفكير النقدي.
6. القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
7. إلمام بأحدث التقنيات والابتكارات في مجال تقنية المعلومات.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إتقان أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) ونظم نقاط البيع (POS).
2. القدرة على التعامل مع الشبكات وأنظمة الاتصالات.
3. معرفة بتقنيات الأمان السيبراني.
4. مهارات في مراقبة الأداء وتحليل البيانات.
5. القدرة على تنفيذ تكامل الأنظمة وتطوير البرمجيات.
6. فهم جيد لإجراءات النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات.
7. إلمام بأدوات إدارة الشبكات وأجهزة المستخدمين النهائية.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات تواصل قوية مع القدرة على التعامل مع مختلف الأقسام.
2. قدرة ممتازة على إدارة الوقت وتنظيم المهام.
3. مهارات قيادية مع القدرة على اتخاذ القرارات.
4. قدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بفعالية.
5. مهارات استثنائية في تقديم الدعم والتوجيه للزملاء.
6. اهتمام بالتفاصيل ودقة في العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز بيئة العمل في فندق فيرمونت البحر الأحمر بالتعاون والابتكار، حيث يسعى الفريق إلى تقديم تجارب استثنائية للضيوف. تعكس الثقافة المؤسسية قيم الضيافة الراقية، والتنوع، والشمولية. يتم تشجيع الموظفين على التواصل الفعال وتبادل الأفكار، مما يسهم في تحقيق أهداف الشركة وتعزيز رضا العملاء. تقدم بيئة العمل فرصاً مثيرة للتفاعل مع الزملاء والمساهمة في خلق تجربة مميزة لكل ضيف.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم وظيفة مساعد مدير تقنية المعلومات في فندق فيرمونت البحر الأحمر فرصاً واسعة للتطور والنمو المهني. من خلال العمل في بيئة ديناميكية تركز على الابتكار والتكنولوجيا، يمكن للموظفين اكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفتهم في مجالات متعددة. كما توفر الشركة برامج تدريبية وتطويرية مستمرة تهدف إلى تعزيز الكفاءات الفردية والجماعية، مما يساهم في تحقيق أهدافهم المهنية ويعزز فرص التقدم في مسيرتهم الوظيفية.