مساعد رئيس المبيعات

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي
تعتبر وظيفة مساعد مدير المبيعات (Assistant Head of Sales) في شركة أكور من الوظائف الحيوية التي تساهم في تعزيز تجربة الضيوف وتحقيق الأهداف التجارية للفندق. أكور هي واحدة من أكبر الشبكات الفندقية على مستوى العالم، حيث تضم أكثر من 45 علامة تجارية و5,500 فندق. في السوق السعودي، تكتسب هذه الوظيفة طابعًا خاصًا نظرًا للنمو المتسارع في قطاع السياحة والضيافة، مما يعزز أهمية تقديم تجارب فريدة للضيوف من خلال استراتيجيات مبيعات فعالة. يتطلب النجاح في هذا الدور شغفًا كبيرًا بالضيافة وقدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء، حيث يسهم ذلك في خلق تأثير إيجابي وذاكرة مميزة للزوار. يسعى أكور إلى توظيف أفراد يتمتعون بهذه المهارات ليتحولوا إلى جزء من ثقافة الضيافة المسؤولة والمبتكرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تحقيق أهداف المبيعات: العمل على جذب الأعمال الجماعية والمتحركة، بالإضافة إلى تنظيم الفعاليات، وتحقيق أهداف المبيعات المحددة بانتظام.
2. التفاوض وإبرام العقود: وضع معايير أسعار تنافسية والتفاوض مع العملاء لضمان إغلاق الصفقات بنجاح.
3. تطوير العلاقات مع العملاء: بناء علاقات قوية مع الضيوف والعملاء من خلال التواصل الفعال وفهم احتياجاتهم.
4. المشاركة في الفعاليات التجارية: التواجد في المعارض التجارية والمؤتمرات والفعاليات الترويجية لتعزيز حضور العلامة التجارية.
5. إدارة الحسابات: المحافظة على تفاصيل الحسابات والأنشطة التجارية لضمان تقديم خدمة متميزة.
6. تحليل السوق: متابعة الاتجاهات والتغيرات في السوق وتحليل المنافسين لتطوير استراتيجيات المبيعات.
7. تقديم العروض الترويجية: تطوير وتنفيذ العروض الترويجية التي تتناسب مع متطلبات السوق المحلي.
8. تقديم تقارير الأداء: إعداد تقارير دورية حول أداء المبيعات وتقديمها للإدارة العليا لتقييم النجاح.
9. التعاون مع الفرق الأخرى: العمل بالتنسيق مع فرق التسويق والعمليات لضمان تقديم تجربة متكاملة.
10. تدريب وتوجيه الفريق: توفير الدعم والتوجيه لأعضاء الفريق في مجالات المبيعات والتسويق.
11. تنفيذ المبادرات البيئية: المشاركة في الأنشطة المتعلقة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات مثل Planet 21.
12. تحقيق رضا العملاء: العمل على تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء من خلال تقديم خدمات مخصصة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة سابقة في مجال المبيعات، ويفضل أن تكون في قطاع الضيافة.
2. القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف مع الحفاظ على هدوء ولباقة في التعامل.
3. مستوى عالٍ من المسؤولية والموثوقية.
4. مهارات تواصل ممتازة، سواء كتابة أو شفهيًا.
5. القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
6. فهم جيد لأساليب التفاوض وإبرام العقود.
7. قدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات بناءً على المعلومات المتاحة.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين أداء المبيعات.
2. معرفة جيدة ببرامج Microsoft Office، خاصة Excel وPowerPoint.
3. القدرة على استخدام أدوات تحليلات السوق لفهم الاتجاهات.
4. مهارات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة للترويج.
5. القدرة على إدارة قواعد البيانات الخاصة بالعملاء والمبيعات.
6. فهم تقنيات التسويق الرقمي وأثرها على المبيعات.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات تواصل قوية تسمح بالتفاعل الفعال مع العملاء والزملاء.
2. قدرة على التحفيز والإلهام، مما يساهم في رفع الروح المعنوية للفريق.
3. مهارات حل المشكلات، مع القدرة على اتخاذ القرارات السريعة.
4. القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتغيرة والتعامل مع الضغوط.
5. مهارات تنظيمية تساعد في إدارة الوقت والموارد بفعالية.

بيئة العمل وثقافة الشركة
تتميز أكور ببيئة عمل احترافية وداعمة تعزز من الابتكار والتعاون. فالفريق يعمل بروح واحدة لتحقيق الأهداف المشتركة، حيث يعتبر كل فرد في الشركة جزءًا أساسيًا من نجاح المؤسسة. تمتاز ثقافة أكور بالتنوع والشمولية، مما يتيح لكل موظف فرصة التعبير عن آرائه وتقديم أفكاره. كما تسعى الشركة لتحسين تجربة الموظفين من خلال توفير بيئة عمل مريحة وملهمة، مما يعكس التزامها بتحقيق أعلى مستويات الجودة في الخدمة.

فرص التطور والنمو المهني
تعتبر أكور مكانًا مثاليًا للنمو والتطور المهني، حيث تقدم مجموعة متنوعة من البرامج التدريبية من خلال أكاديمياتها المتخصصة. يتمكن الموظفون من تطوير مهاراتهم والتقدم في مسيرتهم المهنية داخل الشركة أو على مستوى عالمي. كما توفر أكور فرصًا للمشاركة في مبادرات المسؤولية الاجتماعية التي تساهم في تحسين المجتمع وتعزيز الوعي البيئي. بالتالي، فإن العمل في أكور يمنح الموظفين الفرصة ليكونوا جزءًا من رحلة مستدامة ومؤثرة في قطاع الضيافة.