مدير المطار – أمريكا الشمالية

تُعد "طيران الرياض" (Riyadh Air) الناقلة الوطنية الجديدة التي تتخذ من العاصمة السعودية مقراً لها، والتي تسعى إلى تشكيل مستقبل الطيران في المملكة. تهدف الشركة إلى قيادة صناعة الطيران من خلال تحويل المملكة إلى مركز عالمي للطيران والتجارة، حيث ستعمل على ربط المملكة بأكثر من 100 وجهة حول العالم. في إطار سعيها لتحقيق هذه الرؤية، تبحث الشركة عن مدير مطار لمنطقة أمريكا الشمالية، ليكون له دور حيوي في إدارة العمليات بمطار هيثرو في لندن.

تتطلب هذه الوظيفة قائدًا ديناميكيًا وذو نتائج ملموسة للإشراف على العمليات الأرضية وضمان الالتزام باللوائح، وتحسين تجربة الضيوف، والحفاظ على علاقات جيدة مع أصحاب المصلحة لدعم التميز التشغيلي وأهداف الشركة. ستكون هذه الوظيفة ذات تأثير كبير، حيث تتطلب قيادة مباشرة وتخطيطًا استراتيجيًا وإشرافًا تشغيليًا لضمان سير العمل اليومي بسلاسة. بالإضافة إلى ذلك، سيكون لديك دور حيوي في الحفاظ على السلامة وجودة الخدمة والتميز التشغيلي عبر الشبكة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة العمليات اليومية: الإشراف على جميع أنشطة المطار، بما في ذلك خدمات الركاب، العمليات الأرضية، تسجيل الوصول، المناولة، وصالة الانتظار، لضمان تنفيذها بأمان وفي الوقت المناسب وبشكل فعال من حيث التكلفة.

2. تحسين تجربة الضيوف: تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للركاب، وضمان رضاهم الكامل عن كافة الخدمات.

3. الامتثال للوائح: التأكد من أن جميع العمليات تتماشى مع اللوائح المحلية والدولية المعمول بها في مجال الطيران، مما يعزز سلامة العمليات.

4. إدارة العلاقات مع الشركاء: التواصل الفعّال مع الجهات المعنية كالجمرك والهجرة وموظفي المطار لضمان سير العمليات بسلاسة.

5. قيادة فريق العمل: إدارة وتوجيه فريق المطار، بما في ذلك القادة الميدانيين وموظفي خدمة العملاء، لضمان تحقيق الأداء العالي والتحفيز والالتزام بمعايير التشغيل.

6. المشاركة في الاجتماعات: تمثيل طيران الرياض في الاجتماعات المتعلقة بالشؤون التشغيلية واللجان بالمطار، مما يعزز من حضور الشركة في الأوساط المعنية.

7. إجراءات السلامة: الحفاظ على معايير السلامة العالية عبر جميع العمليات، والتأكد من أن جميع الموظفين يتبعون إجراءات السلامة المعتمدة.

8. تحليل الأداء: مراقبة وتحليل الأداء التشغيلي للمطار وتقديم التوصيات اللازمة لتحسين الكفاءة والجودة.

9. تطوير استراتيجيات النمو: المساهمة في وضع استراتيجيات تشغيلية تهدف إلى تعزيز النمو المستدام للمطار.

10. التدريب والتطوير: توفير التدريب المناسب للموظفين، مما يضمن تطوير مهاراتهم والتزامهم بأفضل الممارسات في الخدمة.

11. إدارة الميزانية: الإشراف على ميزانية المطار وضمان الاستخدام الفعال للموارد المتاحة.

12. التفاعل مع المجتمعات المحلية: تعزيز التواصل الإيجابي مع المجتمع المحلي والمساهمة في تطوير العلاقات المجتمعية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. المؤهل العلمي: درجة علمية في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.

2. الخبرة المهنية: خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال العمليات الأرضية أو إدارة المطارات.

3. الخبرة الإدارية: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة العمليات بمطار هيثرو.

4. سجل حافل: إثبات قدرة مثبتة في إدارة العمليات المطار، بما في ذلك خدمات الركاب والمناولة.

5. التجربة في بدء المحطات: يفضل أن يكون لديك خبرة في بدء عمليات جديدة أو إطلاق محطات.

6. التعامل مع المعايير الدولية: معرفة عميقة بالمعايير الدولية والمحلية المتعلقة بعمليات الطيران.

7. التحليل والابتكار: القدرة على تحليل البيانات وتقديم حلول مبتكرة لتحسين أداء العمليات.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. فهم شامل للعمليات المطار: معرفة عميقة بعمليات المطار وخدمات الركاب.

2. استخدام البرمجيات: القدرة على استخدام البرمجيات المتعلقة بإدارة عمليات المطارات.

3. تقنيات المعلومات: مهارات متقدمة في تكنولوجيا المعلومات وأنظمة إدارة البيانات.

4. إدارة الأداء: مهارات في تقنيات قياس الأداء وتحليل البيانات.

5. تطبيق المعايير: القدرة على تطبيق المعايير والإجراءات التشغيلية بشكل فعال.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. التواصل الفعّال: مهارات تواصل عالية مع القدرة على التفاعل مع مختلف أصحاب المصلحة.

2. القيادة: القدرة على قيادة الفرق وتحفيزهم لتحقيق الأهداف.

3. حل المشكلات: مهارات قوية في تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.

4. المرونة: القدرة على العمل في بيئة ديناميكية ومتغيرة.

5. التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير بشكل استراتيجي ووضع خطط بعيدة المدى.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تسعى طيران الرياض إلى خلق بيئة عمل تحفز الابتكار والتعاون بين الموظفين. تتبنى الشركة ثقافة قائمة على القيم الأساسية مثل السلامة، الجودة، والاحترافية. يتم تشجيع الموظفين على التعبير عن آرائهم وتقديم أفكار جديدة تساهم في تحسين العمليات، مما يعزز من روح الفريق والعمل الجماعي. كما تحرص الشركة على توفير بيئة عمل آمنة وصحية تسهم في تحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية.

فرص التطور والنمو المهني:

تتيح طيران الرياض لموظفيها فرصًا متميزة للتطوير والنمو المهني، من خلال برامج تدريبية متخصصة وورش عمل تعزز من مهاراتهم وكفاءاتهم. كما تقدم الشركة مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، مما يتيح للموظفين فرصة الانتقال إلى مناصب قيادية. بالإضافة إلى ذلك، تضمن الشركة بيئة عمل داعمة تشجع على التعلم المستمر والاستفادة من التجارب العالمية في مجال الطيران، مما يسهم في تحقيق الأهداف الشخصية والمهنية للموظفين.