الرصاص التنشيط

تُعَدُّ وظيفة قائد التفعيل (Activation Lead) من المناصب الحيوية في شركة جاذر إن (Gathern) بالرياض، حيث تُسهم بشكل كبير في تعزيز تجربة المستخدم وتحقيق أهداف الشركة في السوق السعودي. يتولى قائد التفعيل مسؤولية إدارة رحلة تفعيل المستخدمين بدءًا من التسجيل وصولًا إلى أول حجز، مما يضمن أن يتمكن المستخدمون الجدد من الاستفادة من القيمة المضافة للمنصة وتحويلهم إلى حجزين نشطين. تتطلب هذه الوظيفة تفاعلًا وثيقًا مع فرق إدارة علاقات العملاء، والمنتجات، والأداء، والتصميم، والتحليلات، بهدف تحسين مسارات التفعيل، وزيادة معدلات التحويل، وتعزيز تفاعل المستخدمين مع المنصة، مما يسهم في تعزيز مكانة الشركة في سوق حيوي ومتنامٍ.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة وتحسين مسار التفعيل: يتحمل قائد التفعيل مسؤولية تحسين مسار التفعيل عبر تطبيقات الهواتف المحمولة ونقاط التماس مع إدارة علاقات العملاء، مما يساهم في زيادة فعالية العمليات.

2. تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية: يسعى إلى تحقيق مؤشرات الأداء مثل تفعيل المستخدم في اليوم الأول والسابع، بالإضافة إلى تحقيق أول حجز، مما يعكس نجاح استراتيجيات التفعيل.

3. تطوير وتنفيذ رحلات التفعيل: يقوم بتصميم وتنفيذ رحلات تفعيل مخصصة، بما في ذلك التنبيهات، وتدفقات الحياة، وحملات التفعيل، لضمان تجربة مستخدم سلسة.

4. التعاون مع الفرق المختلفة: يعمل بشكل وثيق مع فرق المنتجات وتحسين معدل التحويل لتحديد نقاط الاحتكاك وتحسين الأداء العام.

5. التنسيق مع فرق الأداء والبحث: ينسق مع فرق الأداء والبحث لضمان توافق جودة الاكتساب مع نتائج التفعيل، مما يعزز الكفاءة التشغيلية.

6. تحليل سلوك المستخدمين: يقوم بتحليل سلوك المستخدمين، والمجموعات، ونقاط الانسحاب، وأداء المسار لتعزيز الفرص المتاحة للنمو.

7. قيادة مبادرات التجربة والاختبار: يقود مبادرات التجربة واختبارات A/B التي تركز على تحسين التفعيل ومعدلات التحويل.

8. التنسيق مع فرق المحتوى: يتعاون مع فرق إدارة علاقات العملاء والمحتوى لضمان توصيل رسائل ملائمة وتجارب مستخدمين مخصصة.

9. إنشاء لوحات تقارير: يبني لوحات تقارير توفر تحديثات منتظمة حول الأداء للقيادة، مما يساهم في اتخاذ قرارات استراتيجية مستندة إلى البيانات.

10. تحديد فرص النمو: يساهم في تحديد فرص النمو من خلال تحليل البيانات وتقديم التوصيات لتحسين استراتيجيات التفعيل.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجالات النمو، وإدارة علاقات العملاء، وتسويق الأداء، أو تسويق المنتجات.
2. فهم عميق لمسارات التطبيقات، وسلوك المستخدمين، واستراتيجيات التفعيل.
3. خبرة في استخدام أدوات التحليل وإدارة علاقات العملاء مثل Braze، MoEngage، GA4، AppsFlyer، Mixpanel، أو أدوات مشابهة.
4. مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات المعقدة.
5. خبرة في إدارة المشاريع متعددة الوظائف مع فرق المنتجات والتكنولوجيا.
6. قدرة على العمل في بيئات سريعة الوتيرة ومرتكزة على الأداء.
7. إجادة استخدام أدوات التحليل والبيانات لاتخاذ قرارات مستندة إلى الحقائق.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إتقان أدوات التحليل مثل Google Analytics، Mixpanel، أو ما يماثلها.
2. القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة.
3. خبرة في تصميم وتنفيذ الحملات التسويقية الرقمية.
4. معرفة قوية بتحليل البيانات واستخراج الرؤى.
5. إلمام بأساليب تحسين محركات البحث (SEO) وأدوات التسويق الرقمي.
6. قدرة على استخدام أدوات اختبار A/B لتحسين الأداء.
7. مهارات في استخدام أدوات إدارة المشاريع مثل Trello أو Asana.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات تواصل ممتازة، سواء كتابيًا أو شفهيًا، للتفاعل بفاعلية مع الفرق المختلفة.
2. قدرة على التفكير الاستراتيجي وتقديم حلول مبتكرة لمشكلات معقدة.
3. مهارات القيادة وإدارة الفرق، مع القدرة على تحفيز الأعضاء نحو تحقيق الأهداف.
4. قدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق النتائج المطلوبة ضمن المواعيد النهائية.
5. مهارات تفاوض قوية لضمان تحقيق أفضل النتائج في المشاريع.

بيئة العمل وثقافة الشركة: تتميز جاذر إن ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث تُعد العمل الجماعي والتعاون عناصر أساسية في ثقافة الشركة. يتم تشجيع الموظفين على تبادل الأفكار والإبداع، مما يساعد على تحقيق أهداف مشتركة. تُوفر الشركة بيئة عمل مرنة تدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية، وتُعزز من تطوير مهارات الأفراد عبر برامج تدريبية وورش عمل منتظمة. كما تسعى الشركة إلى تحقيق التنوع والشمولية، مما يجعلها مكانًا جذابًا للموهوبين من مختلف الخلفيات.

فرص التطور والنمو المهني: تقدم جاذر إن فرصًا واسعة للنمو والتطور المهني، حيث تتيح للموظفين المشاركة في برامج تدريبية متقدمة وورش عمل تفاعلية تهدف إلى تعزيز مهاراتهم في مجالات متخصصة. كما توفر الشركة مسارات واضحة للترقيات، مما يشجع الموظفين على تحسين أدائهم وتحقيق أهدافهم المهنية. تُولي الشركة اهتمامًا خاصًا لتطوير القادة المستقبليين من خلال برامج توجيه ودعم فردية، مما يساهم في بناء مسيرة مهنية ناجحة ومُرضية.