Account Manager / CRM - Saudi Arabia : ONG Downstream Technology Solutions

تُعد وظيفة مدير الحسابات / مدير علاقات العملاء في قطاع النفط والغاز (التكنولوجيا المتخصصة في القطاع السفلي) من الأدوار المحورية في السوق السعودي، حيث تلعب هذه الوظيفة دورًا حيويًا في تعزيز العلاقات مع العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. تتيح هذه الفرصة للمرشحين العمل في شركة رائدة في توفير حلول البرمجيات والخدمات التقنية، تتمتع بتاريخ عريق ومكانة مرموقة في السوق. تستهدف الشركة من خلال هذه الوظيفة تعزيز فعالية العمليات التشغيلية لعملائها من شركات تسويق النفط من خلال حلول برمجية متقدمة تعتمد على تقنيات الإنترنت الصناعي للأشياء (IIoT) وتوفير رؤية وتحكم فوري في إدارة اللوجستيات والنقل.

تتضمن المهام والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور:

1. تنمية العلاقات مع العملاء الحاليين: العمل على الحفاظ على علاقات قوية مع حسابات النفط والغاز القائمة في المنطقة، من خلال استراتيجيات التفاعل المتنوعة.

2. الترويج للمنتجات والخدمات الجديدة: استخدام المعرفة العميقة بقطاع النفط والغاز لتقديم حلول جديدة للعملاء الحاليين وتعزيز التسويق المتقاطع والبيع الإضافي.

3. التعاون مع الفرق الداخلية: العمل مع فرق ما قبل البيع والتطوير والتشغيل لتقديم تجارب استثنائية للعملاء، بدءًا من الاتصال الأول وحتى تجربة المستخدم النهائية.

4. تحقيق الأهداف البيعية: إدارة الحسابات بشكل فعال لتحقيق الأهداف البيعية المحددة، مما يسهم في زيادة الإيرادات.

5. استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء: الاستفادة من أنظمة CRM لإدارة دورة حياة العملاء بالكامل، بدءًا من مرحلة الاستفسار وحتى ما بعد التحويل.

6. تعزيز الوعي بالعلامة التجارية: بناء الوعي بالعلامة التجارية والتسويق في المنطقة السعودية من خلال استراتيجيات فعالة.

7. تطوير استراتيجيات جديدة: المساهمة في تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين فعالية العمليات وتعزيز تواجد الشركة في السوق.

8. تقديم تقارير دورية: إعداد تقارير دورية عن الأداء البيعي وتقديمها للإدارة العليا لمراجعة الأداء.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة تشمل:

1. خبرة لا تقل عن 8 سنوات في إدارة الحسابات أو مبيعات البرمجيات في منطقة السعودية.
2. سجل حافل في تقديم حلول الأتمتة، ويفضل أن يكون ذلك في مجال النفط والغاز.
3. معرفة عميقة بصناعة النفط والغاز، وفهم شامل لاحتياجات العملاء النهائيين في السعودية.
4. درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة في مجال تقني أو تجاري ذي صلة.
5. proficiency في اللغة العربية.
6. مهارات فائقة خلال دورة المبيعات، تشمل المعرفة التخصصية، وحلول البرمجيات، وتقديم العروض.
7. قدرة على توليد العملاء المحتملين وتأهيلهم وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

المهارات التقنية المطلوبة تشمل:

1. المعرفة العميقة بحلول البرمجيات في قطاع النفط والغاز.
2. فهم تقنيات الإنترنت الصناعي للأشياء (IIoT) وتطبيقاتها في الصناعة.
3. القدرة على استخدام أنظمة CRM بفعالية.
4. مهارات تحليل البيانات لتقييم الأداء البيعي.
5. القدرة على استخدام أدوات تقديم العروض التقديمية بشكل احترافي.

المهارات الشخصية والقيادية المطلوبة تشمل:

1. مهارات تواصل قوية لبناء علاقات فعالة مع العملاء.
2. القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
3. مهارات التفاوض الفعالة لإبرام الصفقات.
4. القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد وتنظيم المهام.
5. التفكير الاستراتيجي والقدرة على اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.

تتميز بيئة العمل وثقافة الشركة بالتعاون والابتكار، حيث تسعى الشركة إلى تعزيز العمل الجماعي وتوفير بيئة محفزة تعزز من الإبداع وتبادل الأفكار. تشجع الشركة على التنوع والشمولية، مما يساهم في خلق بيئة عمل ديناميكية ومرنة تتيح للموظفين استكشاف مهاراتهم وتوسيع آفاقهم.

تتضمن فرص التطور والنمو المهني في هذه الوظيفة إمكانيات كبيرة، حيث توفر الشركة برامج تدريب وتطوير مستمرة لموظفيها، وتشجعهم على استكشاف مجالات جديدة من المعرفة والتقنيات. كما توفر الشركة مسارات وظيفية واضحة للموظفين الطموحين، مما يتيح لهم التقدم في مسيرتهم المهنية في مجال التكنولوجيا وحلول البرمجيات، ويعزز من فرصهم لتحقيق نجاحات مستقبلية.