مدير الحساب (ACM)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعد وظيفة مدير الحسابات (ACM) من الوظائف الحيوية في شركة CelcomDigi، حيث تساهم بشكل مباشر في تعزيز الأداء العام للقنوات الموزعة ورفع مستوى المبيعات في سوق خدمات الاتصالات. في ظل التنافس الشديد في قطاع الاتصالات بالمملكة العربية السعودية، يتوجب على مدير الحسابات أن يكون لديه رؤية استراتيجية لتوسيع نطاق توزيع خدمات ما بعد الدفع، بالإضافة إلى إدارة وتطوير شراكات فعالة مع الموزعين. إن النجاح في هذه الوظيفة يتطلب التفاعل اليومي مع الشركاء والتأكد من تحقيق أهداف المبيعات، مما يسهم في تعزيز مكانة CelcomDigi كأحد أبرز الشركات في مجال الاتصالات والتكنولوجيا الرقمية. سيعمل المرشح الناجح في بيئة ديناميكية، مما يمنحه الفرصة للابتكار والمساهمة في نمو الشركة وتلبية احتياجات العملاء المتزايدة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. إدارة أداء الشركاء والمنافذ: يتولى مدير الحسابات مسؤولية مراقبة وتحليل أداء الشركاء المحددين، وتقديم التوجيه والدعم اللازم لتحسين النتائج.

2. تطوير وتوسيع توزيع خدمات ما بعد الدفع: يتضمن هذا العمل وضع استراتيجيات فعالة لزيادة عدد العملاء في فئة خدمات ما بعد الدفع، مما يسهم في زيادة الإيرادات.

3. رصد وتقديم تقارير عن أنشطة المنافسين: يتوجب على المدير متابعة أنشطة المنافسين في السوق وتقديم تقارير دورية عن تلك الأنشطة، مما يساعد الشركة في اتخاذ القرارات المناسبة.

4. تخطيط وتنفيذ الحملات الترويجية: يتولى المدير مسؤولية تصميم وتنفيذ الحملات الترويجية على مستوى المتاجر، لضمان زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات.

5. مراقبة الامتثال لمعايير CelcomDigi: يتعين على المدير التأكد من أن جميع الموزعين والمنافذ ملتزمون بالسياسات والإجراءات المحددة من قبل الشركة.

6. إدارة وتسوية المعاملات والملكيات: يتطلب هذا العمل تنظيم وتنسيق العمليات المالية المرتبطة بالموزعين لضمان سلاسة المعاملات.

7. تخطيط وتنفيذ توسيع القنوات: يتضمن ذلك وضع استراتيجيات جديدة لتوسيع نطاق الوصول إلى العملاء من خلال قنوات جديدة ومبتكرة.

8. المشاركة في الفعاليات والنشاطات الميدانية: يشمل ذلك التفاعل مع العملاء والموزعين في الفعاليات والمناسبات الخاصة، مثل المعارض والطرق المتنقلة.

9. مراجعة وتطوير عمليات البيع بالتجزئة: يتعين على المدير تحليل عمليات البيع الحالية وتقديم الاقتراحات لتحسين الكفاءة وزيادة رضا العملاء.

10. تقديم التدريب والدعم للموزعين: يساعد المدير في تعزيز قدرات الموزعين من خلال توفير التدريب المناسب والدعم الفني.

11. التواصل المستمر مع الفرق الداخلية: يجب على المدير التعاون مع الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان تحقيق الأهداف المشتركة.

12. تقييم الأداء وتحليل النتائج: يتعين على المدير إجراء تقييمات دورية لأداء الموزعين وتحليل النتائج لتحديد مجالات التحسين.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة تتراوح بين 5 إلى 8 سنوات في مجالات الموزعين أو التوزيع أو العمليات المتعلقة بالاتصالات.
2. شهادة دبلوم أو درجة بكاليوس في التسويق أو إدارة الأعمال.
3. القدرة على استخدام وسائل النقل الخاصة مع رخصة سارية.
4. مهارات تحليلية قوية وقدرة على اتخاذ القرارات بناءً على البيانات.
5. معرفة عميقة بسوق الاتصالات والتكنولوجيا.
6. القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
7. مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية، سواء كتابياً أو شفهياً.

المهارات التقنية المطلوبة

1. المعرفة الجيدة بتطبيقات Microsoft Office، بما في ذلك Excel وPowerPoint.
2. القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات لتقييم الأداء.
3. فهم قوي لبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
4. مهارات في تسويق المنتجات والخدمات الرقمية.
5. معرفة متقدمة بأدوات التحليل التسويقي.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات قيادية قوية وقدرة على توجيه الفرق وتحفيزهم.
2. مهارات تواصل فعالة لبناء علاقات إيجابية مع الشركاء.
3. القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
4. مهارات تنظيمية قوية والإلمام بتحديد الأولويات.
5. التفكير الاستراتيجي والقدرة على الابتكار.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تعتبر CelcomDigi بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث تشجع على التفكير الإبداعي وتطوير المهارات. تسعى الشركة إلى بناء ثقافة تعزز التعاون والاحترام المتبادل بين جميع الموظفين. يتمتع الموظفون بفرصة العمل في مشاريع متنوعة تساهم في تطوير مهاراتهم وتعزيز تجربتهم المهنية. كما تلتزم CelcomDigi بتوفير بيئة عمل شاملة تضمن المساواة بين جميع الأفراد وتقدير التنوع.

فرص التطور والنمو المهني

تؤمن CelcomDigi بأهمية تطوير الموظفين وتقديم الدعم اللازم لهم لتحقيق طموحاتهم المهنية. تقدم الشركة برامج تدريبية متقدمة وفرص للنمو داخل المنظمة، مما يمكّن الموظفين من اكتساب مهارات جديدة وتوسيع نطاق معرفتهم. من خلال المشاركة في مشاريع مبتكرة والمساهمة في تحقيق أهداف الشركة، يستطيع الموظفون تعزيز مسيرتهم المهنية وبناء مستقبل مشرق في صناعة الاتصالات والتكنولوجيا.