موظفة استقبال

تعد وظيفة موظفة الاستقبال فرصة مهنية متميزة للانضمام إلى فريق عمل ديناميكي في الرياض، حيث ستتولى مسؤوليات متعددة تتعلق باستقبال الضيوف وتقديم خدمة عملاء استثنائية. تتطلب هذه الوظيفة قدرة على التعامل مع المواقف المتنوعة وتوفير تجربة مريحة ومرحة للزوار.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال وترحيب الضيوف عند دخولهم، وتوجيههم إلى أماكنهم.
• الرد على المكالمات الهاتفية والتفاعل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي.
• إدارة الحجوزات وقائمة الانتظار بكفاءة لضمان تنظيم سير العمل.
• الإلمام بمنصات حجوزات المطاعم واستخدامها بفاعلية.
• مرافقة العملاء إلى طاولاتهم أو مناطق الانتظار مع الحرص على تقديم الخدمة المثلى.
• تقديم الدعم لطاقم الانتظار خلال فترات الانشغال لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة.
• التعامل مع شكاوى الضيوف بشكل سريع واحترافي لضمان رضاهم.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة دراسية في مجال ذي صلة أو خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
• خبرة سابقة في العمل في المطاعم أو المجالات ذات الصلة تعتبر ميزة إضافية.
• إلمام بأساسيات استخدام أنظمة نقاط البيع والتعامل مع النقد.
• القدرة على العمل بدوام كامل في بيئة سريعة الحركة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفاعلية.

المهارات المطلوبة:

• الطلاقة في اللغتين العربية والإنجليزية، مع القدرة على التواصل بوضوح وفعالية.
• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة مع الزبائن وزملاء العمل.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف المتغيرة بسرعة.
• مهارات رياضية دقيقة للتعامل مع النقد وإجراء المعاملات المالية.