ممثل مبيعات -نجرانI مندوب مبيعات - نجران

نحن نبحث عن ممثل مبيعات مفعم بالحيوية وموجه نحو خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا في نجران. تعتبر هذه الوظيفة جزءًا حيويًا من قطاع البيع بالتجزئة في السوق السعودي، حيث تلعب دورًا رئيسيًا في تعزيز المبيعات داخل المتجر وتقديم خدمة عملاء استثنائية. يتمتع المرشح المثالي بخبرة في مجال البيع بالتجزئة أو المبيعات، بالإضافة إلى مهارات تواصل قوية ونهج استباقي لخدمة العملاء. إن القدرة على تحقيق أهداف المبيعات وتعزيز رضا العملاء هي جوانب أساسية لهذه الوظيفة، مما يجعلها فرصة مثالية للأفراد الذين يسعون للدخول إلى عالم المبيعات بمهنية واحترافية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تحية العملاء والتفاعل معهم:

   • يجب على الممثل أن يستقبل العملاء بحماس، ويقوم بتحديد احتياجاتهم، وعرض المنتجات المناسبة لهم. هذه المهارة تعزز من فرص إتمام المبيعات.

2. تحقيق أهداف المبيعات الفردية والتجارية:

   • يتطلب من الممثل العمل على زيادة معدل التحويل، وزيادة متوسط قيمة المعاملة، وتعظيم عدد الوحدات المباعة في كل عملية شراء.

3. تقديم خدمة عملاء ممتازة:

   • يجب على الممثل الرد على استفسارات العملاء، ومعالجة المرتجعات والشكاوى بشكل مهني، والمتابعة مع العملاء لضمان رضاهم واستمرارهم في التعامل معنا.

4. الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات:

   • من الضروري أن يكون الممثل على دراية بعروض المنتجات والأسعار والوصول إلى المنتجات الجديدة، مما يساعد في تعزيز مهارات البيع.

5. معالجة المبيعات بدقة:

   • يجب استخدام نظام نقاط البيع (POS) بشكل فعال، والتعامل مع المدفوعات النقدية والإلكترونية وفقًا لإجراءات الشركة، وضمان سلامة المعاملات.

6. دعم المعايير البصرية للعرض:

   • يتطلب من الممثل إعادة تخزين المنتجات وتنظيم العروض، بالإضافة إلى الحفاظ على نظافة وأمان ميدان البيع.

7. المساعدة في أنشطة المخزون:

   • يشمل ذلك استلام الشحنات، وإجراء جرد المخزون، والإبلاغ عن أي اختلالات إلى إدارة المتجر.

8. المشاركة في الاجتماعات التدريبية:

   • ينبغي على الممثل المشاركة في الاجتماعات وورش العمل لتحسين مهارات البيع والمعلومات حول المنتجات.

9. التعاون مع الزملاء والإدارة:

   • يجب أن يعمل الممثل بشكل متناغم مع الفريق لدعم الترويج للمنتجات والفعاليات، وتعزيز بيئة العمل الإيجابية.

10. الالتزام بسياسات الشركة:

    • من المهم الالتزام بالإجراءات الخاصة بتقليل الخسائر، وإرشادات الصحة والسلامة في جميع الأوقات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ ويفضل الحصول على تعليم إضافي في مجالات المبيعات أو التسويق أو أي مجال ذي صلة.
2. تفضيل وجود خبرة لا تقل عن عام واحد في مجال البيع بالتجزئة أو المبيعات المباشرة؛ ويشجع حديثو التخرج الذين يتمتعون بمهارات خدمة عملاء قوية على التقدم.
3. تصريح قانوني للعمل في المملكة العربية السعودية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والاستماع النشط للتفاعل مع العملاء وبناء علاقات قوية.
2. قدرة على استخدام أنظمة نقاط البيع والأجهزة المحمولة لإجراء المعاملات التجارية.
3. مهارات رقمية أساسية ومعرفة جيدة بكيفية التعامل مع النقد.
4. القدرة على العمل في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الوتيرة، وإدارة العديد من العملاء في الوقت نفسه.
5. القدرة على تنظيم المهام بشكل فعال وتحديد الأولويات.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. توجه نحو خدمة العملاء مع التزام بتقديم تجربة تسوق إيجابية.
2. القدرة على العمل بروح الفريق والتعاون مع الزملاء لدعم مبادرات المتجر.
3. انتباه للتفاصيل، والالتزام بالمواعيد، وموثوقية الحضور.
4. مرونة في العمل بمناوبات متنوعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز ثقافة الشركة بيئة عمل مرنة وداعمة، حيث نؤمن بأهمية تطوير الموظفين ومساعدتهم على تحقيق إمكانياتهم الكاملة. نحن نشجع الابتكار والتعاون بين أعضاء الفريق، مما يساهم في خلق جو عمل إيجابي يحفز على التفاعل الإيجابي مع الزبائن. كما نؤمن بقيمة التنوع والشمولية، حيث نجعل من أولوياتنا توفير مكان عمل يتسم بالاحترام المتبادل ويعزز من التفاعل الفعّال بين جميع الموظفين.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم "نايس ون" فرصًا واسعة للتطور والنمو المهني، حيث يمكن للموظفين المشاركة في ورش عمل تدريبية متخصصة ودورات تعليمية لتعزيز مهاراتهم. نحن نؤمن بأن الاستثمار في تطوير الموظفين يساهم في تحقيق أهداف الشركة ويزيد من رضا العملاء. من خلال تقديم مسارات واضحة للترقية، يمكن للموظفين الطموحين أن يجدوا فرصًا للتقدم في مسيرتهم المهنية داخل الشركة، مما يعزز من شعورهم بالانتماء والولاء.