مستشار/ه الموضة -مشروع المطار

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر مجموعة شلهوب، الرائدة في قطاع السلع الكمالية في منطقة الشرق الأوسط، واحدة من أبرز الشركات التي تعكس روح التميز والفخامة. مع أكثر من 600 متجر و300 علامة تجارية، يتمتع فريق العمل بخبرة تفوق 65 عامًا في مجال التجزئة الفاخرة. في إطار التوسع السريع والتحول من نموذج الأعمال التقليدية إلى نموذج تجاري هجين، تسعى الشركة إلى تعزيز تجربة العملاء من خلال الابتكار وتوظيف التكنولوجيا والبيانات في كل جوانب العمليات. يأتي دور مستشار الموضة كمكون أساسي في هذا التحول، حيث يساهم في تعزيز المبيعات وتحسين تجربة العملاء، مما يجعل هذه الوظيفة ضرورية لتحقيق أهداف الشركة في السوق السعودي المتنامي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تحقيق أهداف المبيعات: ستكون مسؤولاً عن تحقيق الأهداف الفردية والجماعية في المبيعات من خلال تقديم تجربة استثنائية للعملاء وتعزيز التفاعل معهم.

2. جمع وتحليل بيانات العملاء: ستقوم بجمع البيانات المتعلقة بسلوك العملاء، بما في ذلك المنتجات الأكثر مبيعًا وأقلها مبيعًا، وهو ما يساعد في تحسين استراتيجيات العمل.

3. تعزيز العلاقات مع العملاء: من خلال تقديم خدمات شاملة ومتعددة القنوات، ستعمل على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء.

4. تقديم المشورة حول المنتجات: ستقوم بتقديم معلومات دقيقة ومفيدة حول المنتجات للعملاء قبل عملية الشراء، مما يسهل اتخاذ قرارهم.

5. تعزيز ولاء الموظفين: من خلال المشاركة في مبادرات ثقافة العمل وتقديم تجارب إيجابية للموظفين، ستساهم في تعزيز مؤشر ولاء الموظفين.

6. الالتزام بإرشادات التجارة المرئية: ستتحمل مسؤولية التأكد من الالتزام بإرشادات التجارة المرئية وإجراءات التشغيل القياسية لضمان تجربة تسوق مميزة.

7. إدارة عمليات الشراء الإلكتروني: ستساعد في ضمان إتمام عمليات الشراء الإلكتروني واستلامها من المتجر وفقًا لمعايير الخدمة المتفق عليها.

8. جمع بيانات العملاء: ستقوم بجمع وتوثيق بيانات العملاء وفقًا لمتطلبات قسم التسويق، مما يسهم في تحسين استراتيجيات التواصل.

9. الترويج لبرنامج ولاء العملاء: ستعمل على الترويج لبرنامج ولاء العملاء (MUSE) وتبقي على اطلاع دائم بالعروض والخصومات.

10. دعم فعاليات التسويق داخل المتجر: ستشارك في تنظيم ودعم الفعاليات التسويقية داخل المتجر لتعزيز تجربة العملاء.

11. متابعة الحملات على وسائل التواصل الاجتماعي: ستتولى مهمة متابعة أنشطة وحملات العلامة التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز الوعي بالعلامة.

12. تقديم ملاحظات حول الأداء: ستقوم بجمع وتقديم الملاحظات حول الأمور الناجحة وغير الناجحة داخل المتجر، مما يسهم في تحسين الأداء العام.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. يفضل وجود خبرة سابقة في مجال المبيعات أو خدمة العملاء، خاصة مع علامات تجارية متخصصة في بيع السلع الكمالية.
2. القدرة على التعامل مع بيانات العملاء وتحليلها لفهم سلوكياتهم.
3. مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.
4. معرفة جيدة بمنتجات الموضة والسلع الكمالية.
5. القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
6. مهارات تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال.
7. القدرة على العمل بروح الفريق الواحد والمساهمة في بيئة عمل تعاونية.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إلمام بأساسيات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك برامج إدارة البيانات.
2. معرفة باستخدام أنظمة نقاط البيع (POS) وحلوله.
3. القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات لفهم توجهات العملاء.
4. مهارات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج وعرض المنتجات.
5. معرفة بأساسيات التجارة الإلكترونية وتجربة المستخدم.
6. القدرة على التعامل مع التطبيقات الإلكترونية وبرامج الولاء.
7. فهم جيد للإرشادات الخاصة بالتجارة المرئية.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات تواصل فعالة تساعد على بناء علاقات قوية مع العملاء والزملاء.
2. القدرة على التفاوض وإقناع العملاء لزيادة المبيعات.
3. روح المبادرة والقدرة على اتخاذ القرارات المناسبة.
4. مهارات حل المشكلات والتفكير النقدي.
5. القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤولية عن النتائج.
6. مهارات القيادة والتوجيه، خاصة عند التعامل مع فريق العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز مجموعة شلهوب ببيئة عمل ديناميكية وملهمة، حيث تُعزز روح التعاون والتفاعل بين الموظفين. نحن نؤمن بأن التنوع يعتبر مصدر قوة، مما يجعلنا نرحب بالآراء والخبرات المختلفة. تسعى الشركة إلى توفير بيئة شاملة تدعم الابتكار وتعزز من مشاركة الموظفين في اتخاذ القرارات. كما يتم تشجيع الموظفين على التعبير عن آرائهم والمساهمة في تطوير العمليات، مما يخلق ثقافة عمل إيجابية ومحفزة.

فرص التطور والنمو المهني

تُعتبر مجموعة شلهوب مكانًا مثاليًا للذين يسعون إلى تحقيق طموحاتهم المهنية. حيث توفر الشركة مسارات مهنية متنوعة، وبرامج تدريبية شاملة، وورش عمل تهدف إلى تطوير المهارات وتعزيز المعرفة. تلتزم الشركة بتقديم الدعم للموظفين في رحلتهم المهنية من خلال فرص التعلم المستمر والتطوير الذاتي، مما يساعدهم على الارتقاء بمستوياتهم المهنية وتحقيق طموحاتهم في عالم السلع الكمالية.