مستشار/ة مبيعات للعطور - جدة

تُعتبر وظيفة مستشار/ة مبيعات للعطور في شركة مجموعة شلهوب من الفرص الذهبية في السوق السعودي، حيث تلعب هذه الوظيفة دورًا حيويًا في تعزيز تجربة العملاء وتحقيق أهداف المبيعات. مجموعة شلهوب، التي تُعد شريكًا رائدًا في قطاع السلع الكمالية في الشرق الأوسط، تتمتع بخبرة تزيد عن 65 عامًا وتملك أكثر من 600 متجر و300 علامة تجارية. إن هذه الوظيفة تتطلب شغفًا بالعطور وفهمًا عميقًا لاحتياجات العملاء، مما يساهم في تعزيز ولاء العملاء وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. يسعى المستشارون في هذا المجال إلى تحويل اللحظات اليومية إلى تجارب لا تُنسى من خلال تقديم المشورة الشخصية للعملاء حول العطور، مما يجعلهم جزءًا أساسيًا من رؤية الشركة في تقديم منتجات فاخرة وتجارب استثنائية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تحقيق أهداف المبيعات: العمل على تحقيق أهداف المبيعات المحددة من خلال تقديم تجربة عملاء مميزة والتفاعل الإيجابي مع الزبائن.

2. تقديم المشورة حول العطور: توجيه العملاء حول أنواع العطور المختلفة، والمساعدة في اختيار العطر المناسب وفقًا لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم.

3. تطوير العلاقات مع العملاء: بناء علاقات قوية مع العملاء لتعزيز ولائهم وزيادة فرص إعادة الشراء.

4. الإجابة على استفسارات الزبائن: تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات، الأسعار، التوافر، والاستخدامات المختلفة للعطور.

5. تقييم احتياجات الزبائن: التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم، والعمل على تلبيتها أو استباقها.

6. إطلاق المنتجات الجديدة: تولي مسؤولية إطلاق المنتجات الجديدة والترويج لها، بالإضافة إلى التسويق المرئي لتعزيز الوعي بالعلامات التجارية.

7. تعزيز المبيعات خلال الفعاليات: المشاركة في الفعاليات والعروض الترويجية لتعزيز مبيعات العطور.

8. إعداد تقارير المبيعات: متابعة وتقديم تقارير يومية شاملة عن أداء المبيعات وأهداف المتاجر.

9. التواصل مع العملاء عن بعد: استخدام منصات التواصل الاجتماعي أو التجارة الإلكترونية لزيادة حركة المرور إلى المتجر.

10. تأكيد مستوى التسويق في المتجر: ضمان توافق العرض والتسويق في المتجر مع توجيهات العلامة التجارية.

11. إدارة المخزون: متابعة مستويات المخزون والتأكد من إعادة تموين المتاجر في الأوقات المناسبة، بالإضافة إلى رفع تقارير عن نقص المخزون.

12. الالتزام بإجراءات الشركة: اتباع السياسات والإجراءات المتعلقة بالطلب والتعامل مع النقد والممارسات الأخرى الشائعة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الجنسية: يشترط أن يكون المتقدم سعودي الجنسية أو من يعامل كمواطن سعودي.

2. المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة أو دبلوم، ويفضل وجود خبرة سابقة في مجال المبيعات، خاصة في قطاع العطور.

3. الخبرة في خدمة العملاء: تمتلك خبرة سابقة في تقديم خدمات العملاء والمبيعات.

4. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وفهم احتياجاتهم.

5. مهارات التفاوض: القدرة على التفاوض وحل المشكلات بشكل فعال.

6. التوجه نحو الأهداف: القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.

7. امتلاك المعرفة بالمنتجات: فهم جيد لمجال العطور وأنواعها وميزاتها.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. استخدام الحاسوب: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية، مثل Microsoft Office، وأنظمة إدارة المبيعات.

2. التسويق الرقمي: المعرفة بأساسيات التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية.

3. تحليل البيانات: القدرة على تحليل بيانات المبيعات وتقديم تقارير دقيقة.

4. إدارة المخزون: القدرة على استخدام أنظمة إدارة المخزون ومتابعة مستويات المخزون.

5. التواصل عبر الإنترنت: فهم كيفية استخدام منصات التواصل الاجتماعي بشكل فعال للتفاعل مع العملاء.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. القدرة على العمل الجماعي: القدرة على التعاون مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

2. التكيف: القدرة على التكيف مع مختلف الظروف والتغييرات في بيئة العمل.

3. التحفيز الذاتي: القدرة على تحفيز النفس لتحقيق الأداء العالي والعمل بجد.

4. الابتكار: التفكير الإبداعي لتقديم حلول جديدة وتحسين تجربة العملاء.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز مجموعة شلهوب ببيئة عمل ديناميكية وملهمة تشجع على الابتكار والتطوير. تسعى الشركة إلى خلق ثقافة شاملة تعزز من قيم التعاون والاحترام والتنوع. يعمل الفريق بشكل متكامل لتحقيق الأهداف المشتركة، حيث يتم تقدير كل الأعضاء ويُعطى لهم الفرصة للتعبير عن أفكارهم ومبادراتهم. كما توفر الشركة بيئة عمل داعمة، حيث يتم تشجيع الموظفين على تطوير مهاراتهم ورفع كفاءاتهم، مما يجعل العمل في مجموعة شلهوب تجربة مهنية مميزة.

فرص التطور والنمو المهني:

تؤمن مجموعة شلهوب بأن النجاح يأتي من الاستثمار في الأفراد، لذلك تقدم مجموعة من الفرص لتطوير المهارات والنمو المهني. تشمل هذه الفرص التدريب المستمر، وورش العمل، وبرامج الإرشاد، مما يسمح للموظفين بتوسيع مداركهم وتحقيق طموحاتهم المهنية. كما تقدم الشركة مسارات مهنية متنوعة، حيث يمكن للموظفين الانتقال بين الأقسام أو التخصصات المختلفة، مما يعزز من تجربتهم ويمنحهم فرصة للتطور في مجالات متعددة ضمن قطاع السلع الكمالية.