مستشارة الجمال - شانيل - الرياض

مستشارة الجمال في شانيل تمثل نقطة التقاء بين العلامة التجارية الراقية وعملائها في سوق الجمال السعودي، حيث تسهم في تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات استثنائية. تعتبر هذه الوظيفة أساسية في قطاع السلع الكمالية، حيث تعمل على ترسيخ مكانة مجموعة شلهوب كشريك رائد في هذا المجال. بفضل خبرتنا التي تتجاوز 65 عامًا، نحن نتحول من نموذج تجاري تقليدي إلى نموذج هجين يركز على الابتكار والتكنولوجيا، مما يجعل هذه الوظيفة فرصة مثيرة لمن يمتلكون الشغف بالجمال ويمتازون بالقدرة على التواصل الفعال مع العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تقديم خدمة العملاء المتميزة: يتوجب على مستشارة الجمال ضمان تقديم تجربة استثنائية للزبائن من خلال التعامل الودود والمهنية.

2. تحقيق أهداف المبيعات: استخدام أساليب البيع المناسبة والمعرفة العميقة بالمنتجات لتحقيق الأهداف البيعية المحددة.

3. نظافة وإعداد المنضدة: الحفاظ على نظافة المنضدة وتنسيق المنتجات بشكل جذاب، مما يعزز من تجربة العملاء.

4. إدارة المخزون: التعامل مع عمليات إعادة التموين، والتأكد من وجود المخزون الكافي من المنتجات.

5. التفاعل مع العملاء: التواصل مع الزبائن لفهم احتياجاتهم وتقديم المشورة المناسبة حول استخدامات المنتجات.

6. توضيح مزايا المنتجات: شرح الفوائد والاستخدامات المختلفة للمنتجات والعلامات التجارية المختلفة المتاحة.

7. إعداد التقارير اليومية: متابعة وتوثيق الأداء من خلال إعداد تقارير مبيعات يومية للمساهمة في تحقيق الأهداف العامة للمتجر.

8. المشاركة في العروض الترويجية: دعم إطلاق المنتجات الجديدة والمشاركة في تنظيم العروض الترويجية لتحقيق أقصى استفادة.

9. الامتثال للمعايير: الحفاظ على مستوى عالٍ من المعايير المتعلقة بخدمة العملاء وأداء المتجر.

10. متابعة المخزون: التأكد من استلام المخزون وفقاً للإجراءات المعتمدة ورفع التقارير بشأن أي نقص.

11. تعزيز ولاء العملاء: تطوير معايير تجربة الضيوف والحفاظ عليها لتعزيز العلاقة بين العلامة التجارية والزبائن.

12. تقديم المساعدة في تحقيق الحوافز: العمل على تحقيق الأهداف البيعية لتعزيز المكافآت والحوافز.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة سابقة: لا تقل عن سنتين في مجال الجمال أو المبيعات.

2. معرفة واسعة بالمنتجات: فهم عميق لمستحضرات التجميل والعلامات التجارية المختلفة.

3. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفاعلية مع الزبائن وتقديم المشورة المناسبة.

4. قدرة على العمل تحت الضغط: التعامل بكفاءة مع بيئة العمل الديناميكية وتحقيق الأهداف البيعية.

5. التوجه نحو خدمة العملاء: التزام قوي بتقديم خدمة عملاء متميزة.

6. مهارات تنظيمية: القدرة على إدارة الوقت وتنظيم العمل بشكل فعال.

7. التعلم المستمر: الرغبة في تطوير المهارات والمعرفة في مجال الجمال.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إلمام بالمنتجات: معرفة تفصيلية بمستحضرات التجميل والعناية بالبشرة.

2. تقنيات البيع: فهم استراتيجيات وأساليب البيع الحديثة.

3. استخدام أنظمة إدارة المخزون: القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة المخزون والمبيعات.

4. تحليل البيانات: استخدام البيانات لتحديد اتجاهات المبيعات واحتياجات العملاء.

5. تكنولوجيا المعلومات: مهارات استخدام الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. القدرة على التأثير: مهارات إقناع عالية للتأثير على قرارات الشراء.

2. المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

3. العمل الجماعي: القدرة على التعاون مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

4. الإيجابية: الحفاظ على موقف إيجابي ومبادر في العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة: تعتبر مجموعة شلهوب من الشركات الرائدة في مجال السلع الكمالية في الشرق الأوسط، حيث تتميز بيئة العمل لدينا بالتنوع والشمولية. نحن نؤمن بأن الفكرة المتنوعة والثقافات المختلفة تسهم في خلق بيئة عمل نابضة بالحياة؛ حيث نعمل كفريق واحد لتحقيق الأهداف المشتركة. نسعى جاهدين لتوفير بيئة مهنية تشجع على الإبداع والتعاون، مع التركيز على تقديم تجربة عمل فريدة لكل فرد في فريقنا.

فرص التطور والنمو المهني: تسعى مجموعة شلهوب إلى تعزيز مسيرة التطور المهني لموظفيها من خلال توفير فرص التدريب والتطوير المستمر. نحن نؤمن بأن الاستثمار في مواهبنا هو مفتاح نجاحنا، لذا نقدم برامج تدريبية غنية وفرص للتنقل الداخلي. يمكن لمستشارة الجمال أن تتوقع الحصول على تجارب متنوعة تعزز من مهاراتها وتوسع من آفاقها المهنية. نحن نقدر كل فرد في فريقنا ونسعى لتوفير مسارات مهنية متنوعة تناسب طموحاتهم.