مستشار مبيعات - المدينة المنورة (دايسون)

تُعد وظيفة مستشار المبيعات في مدينة المدينة المنورة ضمن شركة Chalhoub Group فرصة مميزة للانضمام إلى أحد أبرز اللاعبين في مجال السلع الكمالية بالشرق الأوسط. تمتلك مجموعة شلهوب تاريخًا يمتد لأكثر من 65 عامًا، حيث أسست قاعدة قوية من النجاح في قطاعات الجمال والموضة والهدايا. مع أكثر من 600 متجر و300 علامة تجارية، تُمثل هذه الوظيفة جزءًا أساسيًا من التحول الذي تسعى إليه الشركة نحو تعزيز تجربة المنتجات الفاخرة وجعلها في متناول جميع العملاء. يتطلب هذا الدور التفاعل المباشر مع العملاء وتقديم خدمات متميزة، مما يسهم في بناء ولاء العملاء وتعزيز سمعة العلامة التجارية في السوق السعودي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تقديم خدمات عملاء متميزة: يتعين على مستشار المبيعات استخدام أساليب البيع الفعالة والمعرفة الشاملة بالمنتجات لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف المبيعات.
2. الحفاظ على نظافة المنضدة: يتوجب على المستشار الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة والترتيب في منطقة العمل لضمان تجربة مريحة للعملاء.
3. إعادة التموين والتعامل مع إطلاق المنتجات الجديدة: يشمل ذلك التأكد من توفر المنتجات في المخزون المناسب ومتابعة عمليات الإطلاق التسويقية.
4. تعزيز المبيعات: من خلال فهم عميق للمنتجات، يجب على المستشار تحقيق الأهداف المحددة للخطوط والمبيعات.
5. تقديم المشورة للعملاء: يتطلب هذا التواصل الفعّال مع العملاء لتحديد احتياجاتهم وتقديم المشورة المناسبة حول المنتجات المناسبة.
6. إعداد تقارير المبيعات اليومية: يتعين على المستشار متابعة الأداء اليومي للمبيعات وتقديم تقارير دقيقة للإدارة.
7. متابعة أهداف البيع بعد إطلاق المنتجات: يشمل ذلك تقييم الأداء وتحليل النتائج لضمان تحقيق الأهداف.
8. التواصل مع الزبائن: يجب على المستشار أن يكون قادرًا على الرد على استفسارات العملاء بخصوص المنتجات والأسعار والتوافر.
9. التأكد من استلام المخزون وفق الإجراءات: يشمل ذلك متابعة إجراءات استلام المخزون والتأكد من دقتها.
10. التأكد من تحقيق مستويات التسويق في المتجر: يتطلب ذلك الالتزام بتوجيهات العلامة التجارية لضمان تقديم تجربة متسقة للعملاء.
11. رفع تقارير بنقص المخزون: يتوجب على المستشار متابعة مستويات المخزون ورفع التقارير اللازمة عند الحاجة.
12. تلبية توقعات العملاء: السعي لتجاوز توقعات العملاء في جميع الأوقات لتعزيز رضاهم وولائهم.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الجمال أو الموضة أو الإلكترونيات.
2. درجة تعليمية مناسبة في مجال ذي صلة.
3. معرفة شاملة بالمنتجات والعلامات التجارية المتاحة في السوق.
4. مهارات تواصل قوية باللغة العربية والإنجليزية.
5. قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة.
6. مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
7. فهم جيد للسوق المحلي ومتطلبات العملاء.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إلمام بالتقنيات الحديثة في مجال البيع بالتجزئة.
2. استخدام برامج إدارة المخزون والتقارير بشكل فعال.
3. فهم أساليب التسويق المعتمدة في مجال السلع الكمالية.
4. قدرة على استخدام أنظمة نقاط البيع بكفاءة.
5. معرفة بالاتجاهات الحديثة في صناعة الجمال والموضة.
6. مهارات تحليل البيانات لتقييم أداء المبيعات.
7. الإلمام بأساليب البيع الرقمية وتطبيقاتها.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل الفعال مع العملاء وزملاء العمل.
2. قدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
3. مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة.
4. القدرة على التحفيز الذاتي وتحقيق نتائج متميزة.
5. مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء.
6. مرونة وقدرة على التكيف مع التغيرات في بيئة العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة: تُعتبر مجموعة شلهوب بيئة عمل ديناميكية ومليئة بالتحديات، حيث تُشجع على الابتكار والإبداع. تُعزز الشركة ثقافة من التعاون والتنوع، حيث يُعتبر كل موظف جزءًا من النجاح الجماعي. تلتزم مجموعة شلهوب بقيم الشمولية والتنوع، مما يتيح للجميع فرصة التعبير عن آرائهم والمساهمة بأفكارهم. توفر بيئة العمل الدعم والتوجيه اللازمين للنمو المهني والشخصي، مما يجعلها مكانًا مثاليًا للموهوبين والطموحين.

فرص التطور والنمو المهني: تؤمن مجموعة شلهوب بأهمية تطوير مهارات موظفيها وتوفير الفرص المناسبة للنمو المهني. تقدم الشركة برامج تدريبية متقدمة وورش عمل لتطوير المهارات، مما يتيح للموظفين الارتقاء بمسيراتهم المهنية. كما تتيح بيئة العمل الديناميكية فرص التنقل الداخلي، مما يمكّن الموظفين من استكشاف مجالات جديدة وتوسيع آفاقهم. تسعى مجموعة شلهوب إلى توفير مسارات مهنية متنوعة، مما يضمن أن كل موظف يمكنه تحقيق طموحاته ومساهمته في نجاح الشركة.