مستشار عطور - باي كيليان - ويستفيلد مول - جدة

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعتبر وظيفة مستشار العطور في باي كيليان، أحد العلامات التجارية الرائدة في مجال العطور الفاخرة، فرصة مميزة للمحترفين الطموحين في قطاع الجمال والموضة. تُعد مجموعة شلهوب، الشريك الرئيسي في قطاع السلع الكمالية في الشرق الأوسط، من المؤسسات التي تساهم بشكل فعال في تعزيز تجربة التسوق الفاخرة، حيث تمتلك أكثر من 600 متجر و300 علامة تجارية متميزة. في ظل التوجه المتزايد نحو تقديم تجارب فريدة ومخصصة للعملاء، يصبح مستشار العطور عنصرًا حيويًا في تعزيز العلاقة بين العلامة التجارية والعملاء، مما يسهم في تحقيق أهداف المبيعات ويضمن تقديم خدمة متميزة تلبي احتياجات السوق السعودي المتنوع. إن انضمامك إلى فريق عمل باي كيليان يعني أنك ستكون جزءًا من بيئة ديناميكية تتسم بالإبداع والابتكار، حيث تساهم في تطوير ثقافة التميز والاحترافية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تحقيق أهداف المبيعات: يتطلب منك العمل كمستشار للعطور تحقيق أهداف المبيعات المحددة من خلال توفير تجربة عملاء استثنائية تضمن رضا العملاء وولائهم.

2. تقديم المشورة للعملاء: ستكون مسؤولًا عن تقديم استشارات متخصصة حول العطور، حيث تعدّ معرفتك بأنواع العطور وخصائصها ضرورية لمساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة لهم.

3. تطوير العلاقات مع العملاء: يُعتبر بناء علاقات قوية مع العملاء جزءًا أساسيًا من عملك، حيث يسهم ذلك في تعزيز ولائهم وزيادة نسبة الشراء المتكرر.

4. الإجابة على استفسارات الزبائن: ستقوم بالرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات، والأسعار، والتوافر، مما يساهم في توفير تجربة تسوق سلسة.

5. تقييم احتياجات العملاء: يتعين عليك التواصل مع العملاء لتحديد احتياجاتهم وتقديم المساعدة الكافية لتلبية تلك الاحتياجات، مما يضمن تحقيق توقعاتهم أو حتى تجاوزها.

6. توضيح ميزات المنتجات: ستقوم بتوضيح استخدامات العلامات التجارية المختلفة ومزاياها، مما يعزز فهم العملاء للخيارات المتاحة.

7. إطلاق المنتجات الجديدة: ستكون مسؤولاً عن تنظيم وإدارة إطلاق المنتجات الجديدة، مما يتطلب منك تنسيق الجهود التسويقية لضمان نجاح الحملات.

8. تعزيز المبيعات خلال الفعاليات: يتوجب عليك تعزيز مبيعات العطور من خلال المشاركة الفعالة في الفعاليات والعروض الخاصة، مما يسهم في رفع مستوى الوعي بالعلامة التجارية.

9. إعداد تقارير المبيعات: ستقوم بإعداد تقارير يومية لمتابعة أداء المبيعات، مما يساعد في تحليل الاتجاهات وتحسين الاستراتيجيات.

10. التواصل مع العملاء عن بُعد: في حال وجود منصة تجارة إلكترونية، سيكون لديك دور في التواصل مع العملاء عبر الإنترنت وزيادة حركة المرور إلى المتجر.

11. تأكد من مستوى التسويق: ستتابع التوجيهات الخاصة بالتسويق في المتجر لضمان توافقها مع معايير العلامة التجارية.

12. الحفاظ على نظافة المنطقة: ستلتزم بالحفاظ على نظافة وترتيب المنطقة المسؤولة عنها، مما يعكس صورة إيجابية للعلامة التجارية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة سابقة: يُفضل أن تكون لديك خبرة سابقة في مبيعات العطور أو مستحضرات التجميل الفاخرة، مما يعزز فرص نجاحك في هذا الدور.

2. معرفة بعائلات العطور: يجب أن تكون لديك معرفة جيدة بأنواع العطور المختلفة وكيفية تقديمها بشكل جذاب للعملاء.

3. شغف بتقديم تجربة عملاء استثنائية: ينبغي أن تكون لديك رغبة أكيدة في تحسين تجربة العملاء وضمان رضاهم.

4. مهارات تواصل ممتازة: يجب أن تتمتع بقدرات تواصل فعّالة لبناء علاقات قوية مع العملاء والتفاعل معهم بفعالية.

5. التوجه نحو التعلم والتطور: ينبغي أن تكون لديك الرغبة في التعلم المستمر والتطور في مجال العطور الفاخرة.

6. قدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع ضغط العمل والمواقف المتنوعة بفعالية.

7. التكيف مع بيئة العمل الديناميكية: يجب أن تكون مرنًا وقادرًا على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.

المهارات التقنية المطلوبة

1. معرفة أنظمة نقاط البيع: يجب أن تكون لديك القدرة على التعامل مع أنظمة نقاط البيع والتقنيات المستخدمة في المبيعات.

2. مهارات استخدام الحاسوب: يُفضل أن تكون لديك مهارات استخدام الحاسوب وتطبيقات البرمجيات الأساسية لكتابة التقارير وتحليل البيانات.

3. فهم التسويق الرقمي: معرفة بمفاهيم التسويق الرقمي، خاصةً إذا كان هناك تفاعل مع التجارة الإلكترونية.

4. تحليل البيانات: القدرة على تحليل بيانات المبيعات والتوجهات لفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل.

5. إدارة المخزون: معرفة بأساليب إدارة المخزون وتأكد من توافر المنتجات في المتجر.

المهارات الشخصية والقيادية

1. قدرة على العمل الجماعي: يجب أن تكون قادرًا على العمل ضمن فريق وتعزيز التعاون بين الزملاء.

2. مهارات حل المشكلات: القدرة على التعامل مع التحديات وحل المشكلات بشكل فعال وسريع.

3. التوجه نحو خدمة العملاء: يجب أن تكون لديك قدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة تركز على تلبية احتياجات العملاء.

4. القدرة على التفاوض: ينبغي أن تكون لديك مهارات التفاوض لتعزيز مبيعات المنتجات وتحقيق الأهداف.

5. الإيجابية والتحفيز: يجب أن تتمتع بروح إيجابية وقدرة على تحفيز نفسك والآخرين.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز مجموعة شلهوب ببيئة عمل ديناميكية تتسم بالإبداع والابتكار. تشجع الشركة على التعاون وتبادل الأفكار بين الموظفين، مما يسهم في خلق ثقافة عمل محفزة ومشجعة. تسعى الشركة لتوفير بيئة عمل تشمل التنوع والشمولية، حيث يتم تقدير كل موظف كجزء لا يتجزأ من نجاح الفريق. تركز ثقافة الشركة على تعزيز القيم الأخلاقية والاحترافية، مما يجعلها مكانًا مثاليًا للمحترفين الذين يسعون لتحقيق التميز في مجالهم.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم مجموعة شلهوب فرصًا متنوعة للتطور والنمو المهني، حيث تسعى الشركة لتطوير مهارات موظفيها من خلال برامج تدريبية مخصصة وفرص التعلم المستمر. يمكن للموظفين الاستفادة من تجارب غنية ومشاريع متنوعة تعزز من مهاراتهم وقدراتهم. كما تتيح الشركة للموظفين إمكانية التنقل الداخلي، مما يعزز من فرصهم لاستكشاف مجالات جديدة والارتقاء بمسيرتهم المهنية. إن التزام الشركة بتطوير الكوادر البشرية يجعل منها وجهة مفضلة للأشخاص الطموحين الذين يسعون لتحقيق طموحاتهم المهنية.