مساعد تنفيذي منسق العمليات

تعلن مؤسسة الجسر الذكي للتجارة، الرائدة في تطوير وتشغيل المنتجات التقنية، عن توفر فرصة عمل مميزة لمساعد تنفيذي منسق العمليات. يلعب هذا الدور المحوري أهمية كبيرة في السوق السعودي، حيث يسهم في تعزيز كفاءة العمليات اليومية وتيسير التواصل بين الإدارة والفريق. يتطلب هذا المنصب شخصًا منظمًا ومبادرًا، يتمتع بقدرة فائقة على متابعة التفاصيل وتحويل المهام والقرارات إلى نتائج ملموسة. سيتعاون المرشح المثالي بشكل مباشر مع المؤسس، مما يمنحه فرصة فريدة للمشاركة في تطوير استراتيجيات العمل وتحقيق الأهداف المؤسسية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. متابعة مهام فريق العمل: التأكد من تحديث حالة المهام الموكلة لكل عضو في الفريق، مما يساهم في تحسين الإنتاجية وضمان تحقيق الأهداف في مواعيدها المحددة.

2. إعداد ملخصات وتقارير دورية: تقديم تقارير شاملة عن الأعمال المنجزة والمعوقات التي تواجه الفريق، مما يساعد في اتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة.

3. استقبال استفسارات العملاء: تصنيف استفسارات العملاء ومتابعتها حتى الإغلاق، مما يعزز تجربة العملاء ويضمن رضاهم عن الخدمات المقدمة.

4. متابعة العملاء المحتملين: التعامل مع طلبات العروض والتجديدات بشكل احترافي، مما يسهم في تعزيز فرص البيع وزيادة الإيرادات.

5. تقديم الدعم الأولي للعملاء: توجيه الحالات التقنية إلى الفريق المختص، مما يسهل عملية حل المشكلات ويضمن استجابة سريعة لاحتياجات العملاء.

6. اختبار التحديثات والخصائص الجديدة: توثيق الملاحظات والأخطاء لضمان تحسين المنتجات وتلبية توقعات العملاء.

7. تحديث قاعدة المعرفة: تنظيم الأدلة والأسئلة الشائعة لضمان توفر المعلومات الدقيقة لجميع الأعضاء والفريق.

8. تنظيم الملفات والمواعيد: إدارة المراسلات والتقارير الإدارية بشكل فعال للحفاظ على سير العمل بسلاسة.

9. متابعة القرارات وتحويلها إلى مهام: التأكد من أن كل قرار يتم اتخاذه يتم تنفيذه بشكل واضح وقابل للتنفيذ.

10. تنسيق التواصل بين المؤسس وأعضاء الفريق: الحفاظ على تدفق المعلومات بين الإدارة والفريق لتعزيز التعاون وتحقيق الأهداف المشتركة.

11. رفع الحالات والقرارات المهمة: تقديم ملخصات واضحة للإدارة حول الحالات الحرجة، مما يعزز الفعالية في اتخاذ القرارات.

12. المحافظة على سرية المعلومات: ضمان سرية معلومات المؤسسة والعملاء والمنتجات، مما يعزز الثقة ويعكس احترافية المؤسسة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

• درجة علمية في تخصص ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنة في مجالات مثل العمليات، التنسيق الإداري، أو خدمة العملاء.
• خبرة في إدارة المهام والمشروعات.
• معرفة بمبيعات المنتجات والتعامل التجاري.
• خبرة سابقة في شركات البرمجيات أو المنتجات الرقمية.
• مهارة عالية في التنظيم وإدارة الأولويات.
• إجادة التواصل الشفهي والكتابي باللغة العربية.
• قدرة جيدة على استخدام الحاسب والأنظمة الإلكترونية.
• إجادة استخدام Excel أو Google Sheets وأدوات إدارة المهام.
• القدرة على فهم المنتجات التقنية وشرحها للعملاء بطريقة بسيطة.

المهارات التقنية المطلوبة:

• فهم جيد لأساسيات أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• خبرة في اختبار المواقع أو التطبيقات وتوثيق الأخطاء.
• معرفة بأساسيات أدوات الذكاء الاصطناعي.
• قدرة على استخدام أدوات التقنية الحديثة لتحقيق الأهداف المؤسسية.
• مهارة في استخدام البرامج المكتبية والتطبيقات الإلكترونية.

المهارات الشخصية والقيادية:

• شخصية مبادرة وقادرة على اتخاذ القرارات دون الحاجة لتوجيه مستمر.
• قدرة على تنظيم المهام وإغلاقها بشكل فعال.
• حس عالٍ بالمسؤولية والالتزام بالعمل.
• مهارات تواصل فعالة مع العملاء، مع القدرة على التحلي بالصبر واللباقة.
• قدرة على متابعة عدة أطراف في الوقت نفسه وتنظيم العمل بشكل متوازن.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتمتع مؤسسة الجسر الذكي ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث تُعتبر الثقافة الداخلية محوراً أساسياً لنجاح الشركة. يشجع الفريق على التعاون والتواصل المفتوح، مما يسهم في تعزيز الإنتاجية ويتيح للأعضاء التعبير عن آرائهم وأفكارهم بحرية. كما تُولي المؤسسة أهمية كبيرة لتطوير مهارات موظفيها، مما يجسد التزامها بتوفير بيئة عمل محفزة ومشجعة.

فرص التطور والنمو المهني:

تؤمن مؤسسة الجسر الذكي بأن الاستثمار في الأفراد هو مفتاح النجاح. لذا، توفر المؤسسة فرصاً متعددة للتطوير المهني، بما في ذلك التدريب المستمر وورش العمل التي تركز على المهارات التقنية والإدارية. كما تشجع المؤسسة على الابتكار والتفكير الإبداعي، مما يتيح للموظفين فرصة استكشاف مجالات جديدة والمساهمة في مشاريع استراتيجية تعزز مسيرتهم المهنية وتفتح أمامهم آفاقاً أوسع في المستقبل.