مدير مدير العمليات

تعد وظيفة مدير العمليات في شركة الشرق الأوسط للإمدادات واحدة من الأدوار الحيوية في قطاع التجزئة، حيث تلعب دورًا محوريًا في تعزيز الأداء التشغيلي وضمان نجاح الفروع المختلفة. تتخصص الشركة في مجال الملابس والاستهلاك اليومي، وتعتبر من الشركات الرائدة في هذا القطاع في المملكة العربية السعودية، حيث تسعى إلى التوسع وزيادة حصتها السوقية. إن توفير تجربة تسوق مميزة للعملاء وتحقيق أهداف المبيعات يتطلب وجود قائد مؤهل ذو خبرة عميقة في إدارة العمليات، لضمان تنفيذ المعايير التشغيلية بكفاءة وفعالية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

1. الإشراف على أداء الفروع: يتولى مدير العمليات مسؤولية الإشراف المباشر على أداء الفروع، حيث يقوم بمتابعة النتائج اليومية والأسبوعية والشهرية لضمان تحقيق الأهداف المحددة.

2. قيادة مدراء الفروع والمشرفين: يتطلب الدور قيادة فعالة لمدراء الفروع والمشرفين بهدف تحسين مستوى الأداء والانضباط التشغيلي، مما يساهم في تعزيز العمل الجماعي وتحقيق نتائج إيجابية.

3. تطوير سياسات وإجراءات التشغيل: يعمل مدير العمليات على إنشاء وتجهيز سياسات وإجراءات التشغيل في جميع المواقع لضمان الاتساق والامتثال للمعايير المعمول بها.

4. متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية: يساهم في مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء مثل المبيعات، وتحويل الزبائن، ومتوسط قيمة الفاتورة، والإنتاجية، والمخزون، مما يساعد في اتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.

5. تحسين تجربة العميل: يسعى لتحسين تجربة العملاء ورفع مستوى الخدمة داخل الفروع، مما يعزز ولاء العملاء ويزيد من نسبة التكرار في الشراء.

6. إدارة المخزون: يتعاون مع فرق المستودعات والمشتريات لمتابعة توفر المخزون وتقليل النواقص والتكدسات، مما يضمن تلبية احتياجات السوق بشكل فعال.

7. تطبيق معايير العرض البصري: يضمن تطبيق معايير العرض البصري وترتيب المنتجات داخل الفروع، مما يسهم في تحسين تجربة التسوق ويزيد من جاذبية المتاجر.

8. معالجة المشكلات التشغيلية: يتولى مسؤولية معالجة المشكلات التشغيلية واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة لضمان سير العمل بسلاسة.

9. قيادة عمليات افتتاح الفروع الجديدة: يسهم في قيادة عمليات افتتاح وتجهيز الفروع الجديدة، مما يدعم استراتيجية النمو والتوسع بالشركة.

10. تطوير إجراءات العمل: يسعى دائمًا لتطوير إجراءات العمل ورفع الكفاءة التشغيلية بشكل مستمر لضمان تحقيق الأهداف المرجوة.

11. إعداد التقارير الدورية: يقوم بإعداد تقارير دورية للإدارة تتضمن الأداء والتحديات وخطط التحسين، مما يعزز من شفافية العمليات ويساعد في اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة عمليات قطاع الملابس أو الأزياء أو التجزئة متعددة الفروع.

2. خبرة مثبتة في إدارة فرق العمل وتحقيق المستهدفات التشغيلية، مما يدل على قدرة المرشح على القيادة والتحفيز.

3. فهم قوي لإدارة المخزون وسلاسل الإمداد وعمليات الفروع، مما يسهم في تحسين الكفاءة التشغيلية.

4. قدرة عالية على التحليل واتخاذ القرار، مما يتيح التعامل مع البيانات بشكل فعّال وتطبيق الحلول المناسبة.

5. مهارات قيادية وتنظيمية ممتازة، تساهم في تحقيق أهداف الفريق وتعزيز بيئة العمل.

6. إجادة استخدام Excel وإعداد التقارير التشغيلية، مما يسهل تحليل البيانات وعرض النتائج بشكل احترافي.

7. معرفة جيدة بأدوات إدارة المشاريع وعمليات التحسين المستمر.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إدارة نظم المعلومات: القدرة على استخدام نظم إدارة المعلومات لتحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة.

2. تحليل البيانات: مهارات متقدمة في تحليل البيانات لفهم الاتجاهات وتقديم توصيات مبنية على الحقائق.

3. إدارة المخزون: معرفة متعمقة بأدوات وتقنيات إدارة المخزون لضمان توازن العرض والطلب.

4. تكنولوجيا المعلومات: القدرة على استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات لتعزيز الكفاءة التشغيلية.

5. أنظمة ERP: معرفة بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات التي تدعم عمليات التجزئة.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات تواصل فعالة: القدرة على التواصل بوضوح مع الفرق والإدارة والعملاء.

2. حل المشكلات: القدرة على التفكير النقدي وتطوير حلول فعالة للمشكلات التشغيلية.

3. القدرة على العمل تحت الضغط: التحمل العالي والقدرة على إدارة ضغوط العمل بفعالية.

4. القدرة على التحفيز: مهارات تحفيز الفرق لتحقيق الأداء المثالي وتعزيز روح الفريق.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تعتبر شركة الشرق الأوسط للإمدادات بيئة العمل فيها مكانًا يشجع على الابتكار والتطوير المستمر. حيث تسعى الشركة إلى خلق ثقافة عمل تتمحور حول التعاون والشفافية، مما يسهم في تعزيز العلاقات بين الموظفين. كما توفر الشركة فرصًا للتدريب والتطوير، مما يساعد في تعزيز مهارات موظفيها وتمكينهم من تحقيق إمكانياتهم الكاملة.

فرص التطور والنمو المهني

توفر شركة الشرق الأوسط للإمدادات فرصًا واسعة للنمو المهني والتطور الوظيفي. حيث تتبنى الشركة سياسات تعزز من تطوير مهارات الموظفين وتدعم مسيرتهم المهنية من خلال برامج تدريبية متخصصة وفرص لتولي مناصب قيادية. كما تتيح الشركة إمكانية المشاركة في مشاريع توسعية جديدة، مما يساهم في تعزيز الخبرات وتنويع المهارات. إن العمل في مثل هذه البيئة الديناميكية يوفر فرصًا لا حصر لها للموظفين الذين يسعون لتحقيق طموحاتهم المهنية.