فني دعم تقنية المعلومات | IT Support Technician

نبحث عن فني دعم تقنية المعلومات متميز ومبادر للانضمام إلى فريقنا في شركة البستان. يجب أن يكون المرشح المثالي على دراية واسعة بالتقنيات الحديثة، ولديه القدرة على التعامل مع العمليات اليومية لتقنية المعلومات، وحل مشكلات الأجهزة والبرمجيات، ودعم أجهزة موظفي المبيعات، بالإضافة إلى مساعدة مدير تقنية المعلومات في مختلف المهام والمشاريع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني وحل المشكلات المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر، واللابتوبات، والطابعات، والماسحات الضوئية، والأجهزة المكتبية المتصلة بالشبكة.
• دعم أجهزة المبيعات المحمولة، بما في ذلك التهيئة، والتحديثات، وحل المشكلات.
• صيانة وحل مشكلات كاميرات المراقبة (CCTV) وأنظمة DVR/NVR والمعدات ذات الصلة.
• المساعدة في صيانة الشبكات، بما في ذلك أجهزة التوجيه، والمحولات، والدعم الأساسي للخوادم.
• تثبيت وتكوين وتحديث البرمجيات وأنظمة التشغيل.
• ضمان اتباع إجراءات النسخ الاحتياطي المناسبة وتقديم الدعم الأساسي لاستعادة البيانات.
• إعداد مستخدمين جدد، وتكوين الأجهزة، والمحافظة على جرد الأصول التقنية.
• مراقبة أداء النظام وتصعيد المشكلات عند الحاجة.
• المساعدة في طلبات مدير تقنية المعلومات، بما في ذلك التوثيق، والتقارير، وتنفيذ المشاريع.
• الحفاظ على أفضل ممارسات الأمان في تقنية المعلومات، بما في ذلك مكافحة الفيروسات، والتحديثات، والتحكم في وصول الأجهزة.
• إجراء الفحوصات الدورية وصيانة الأجهزة لضمان موثوقيتها.

المتطلبات والمؤهلات:

• دبلوم أو شهادة في تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة).
• معرفة قوية بنظام تشغيل ويندوز، والطابعات، وأساسيات الشبكات، وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة.
• يفضل وجود خبرة في أنظمة كاميرات المراقبة ودعم الأجهزة المحمولة.
• مهارات تواصل جيدة وقدرة على دعم المستخدمين غير التقنيين.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة.

المهارات المطلوبة:

• معرفة أساسية بالخوادم، وأوفيس 365، أو خدمات السحابة.
• خبرة في بيئات البيع بالتجزئة أو التوزيع تعتبر ميزة إضافية.
• رخصة قيادة سارية (إذا كانت الزيارات الميدانية مطلوبة).