شركة أساس (التابعة لمدن) تعلن وظائف خدمة عملاء بالرياض

تعلن شركة أساس، التابعة لهيئة المدن الصناعية ومناطق التقنية، عن توفر وظائف شاغرة في مجال خدمة العملاء بمسمى "أخصائي خدمة عملاء" في مدينة الرياض. تهدف الشركة إلى توفير تجربة استثنائية للمستثمرين من خلال تقديم خدمات متميزة تلبي احتياجاتهم وتساهم في تعزيز التواصل الفعال.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الرد على المكالمات الواردة على الرقم الموحد الخاص بالهيئة وتقديم الدعم الفوري.
• تقديم خدمة متميزة من خلال تطبيق معايير الجودة في التواصل مع العملاء.
• التجاوب مع استفسارات المستثمرين وتقديم المعلومات الدقيقة والشاملة.
• رفع ومتابعة التذاكر والشكاوى وتسجيلها عبر النظام لضمان حلها في الوقت المناسب.
• تعزيز التواصل بين الأطراف المعنية داخل الشركة لضمان تيسير الإجراءات.
• إفادة المستثمرين بحالة طلباتهم السابقة والحالية لضمان الشفافية.
• الالتزام بمتطلبات تحقيق الجودة لمستثمري مدن.
• مساعدة المستثمرين في تسجيل طلباتهم الإلكترونية وتقديم الدعم الفني اللازم.
• إرسال الفواتير وكشوفات الحساب للمستثمرين بأسلوب مهني.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة سابقة في التعامل مع العملاء تعتبر ميزة إضافية.
• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، ويفضل أن يكون المتقدم حاصلاً على دبلوم.
• يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، ولا يقل عمره عن 21 عاماً.
• أن يكون لائقاً طبياً وبدنياً.
• حسن السيرة والسلوك مع القدرة على التعامل بلباقة مع جميع فئات الشركاء والمستثمرين.
• يفضل أن يمتلك المتقدم مهارات لغوية جيدة، بما في ذلك التحدث باللغة الصينية.
• إتقان اللغة الإنجليزية بشكل جيد.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على إيصال المعلومات بوضوح واحترافية.
• مهارات تحليل المشكلات والرد السريع عليها.
• الاستجابة لاحتياجات الشركاء خلال جميع مراحل التواصل (استفسار، تقديم طلب، متابعة).
• التأكد من رضا الشركاء والمستثمرين بعد تقديم الحلول اللازمة.

تعتبر هذه الفرصة مثالية للباحثين عن عمل الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في بيئة عمل احترافية ومبتكرة، مما يساهم في تعزيز مسيرتهم المهنية في مجال خدمة العملاء.