رئيس العمليات

نبحث عن قائد استثنائي في مجال العمليات للانضمام إلى شركة Speed Line International المتخصصة في الاستيراد والشحن من الصين. يتطلب هذا الدور بناء نظام تشغيلي متكامل قائم على الأنظمة، القياس، والانضباط التنفيذي، مما يمثل فرصة فريدة لقيادة التحول نحو نموذج تشغيلي قابل للنمو والتوسع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تصميم وبناء نظام تشغيلي متكامل من الصفر، مع التركيز على العمليات الفعالة.
• توثيق إجراءات العمل القياسية (SOP) لضمان سير العمل بسلاسة.
• إنشاء مؤشرات أداء رئيسية (KPI) وقياس النتائج لضمان تحقيق الأهداف المحددة.
• تحسين دورة حياة العميل بدءًا من أول تواصل وحتى إغلاق الصفقة.
• رفع كفاءة فريق خدمة العملاء من خلال التدريب والمتابعة المستمرة.
• تطوير لوحات تقارير تنفيذية توضح الأداء الإداري والتشغيلي.
• وضع خطة تشغيلية واضحة للنمو خلال فترة 6-12 شهر.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة مثبتة في بناء أنظمة تشغيل من الصفر، مع القدرة على تحديد العمليات المطلوبة.
• خبرة سابقة في إدارة فرق العمليات أو المبيعات، مما يعكس القدرة على توجيه الفرق نحو النجاح.
• قدرة تحليلية عالية مع مهارات اتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
• شخصية قيادية قوية تتمتع بالانضباط والتنظيم، قادرة على تحقيق الأهداف.
• عقلية التحسين المستمر والسعي الدائم للارتقاء بالعمليات.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية متقدمة وقدرة على فهم البيانات وتحليلها.
• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفاعلية.
• مهارات تواصل فعالة وقدرة على بناء العلاقات مع الفرق المختلفة.
• معرفة جيدة بأنظمة CRM وطرق تحسين العمليات.
• مهارات في التخطيط الاستراتيجي وتطوير الخطط التشغيلية.

تعتبر هذه الوظيفة فرصة مثيرة للمهنيين الذين يسعون لتحقيق تأثير إيجابي في بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة.