أخصائية تجربة مريض – استقبال عيادة

نبحث عن أخصائية تجربة مريض تتمتع بمهارات احترافية عالية لتكون واجهة عيادات بيرلا سمايل. يجب أن تكون لديها قدرة على تقديم تجربة مميزة للمرضى، بدءًا من لحظة دخولهم العيادة وحتى انتهاء زيارتهم. يتطلب هذا الدور مزيجًا من اللباقة والحضور المميز، بالإضافة إلى مهارات التواصل الفعالة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• استقبال المرضى والترحيب بهم بأسلوب احترافي يعكس قيم العيادة.
• تنظيم المواعيد وإدارة جدول العيادة بشكل فعال لضمان سير العمل بسلاسة.
• تقديم شرح واضح ومقنع عن الخدمات والعروض المتاحة للمرضى.
• تحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير بدقة وسرعة.
• متابعة المرضى بعد انتهاء زيارتهم لضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة.
• التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تجربة سلسة ومتكاملة للمرضى.
• المساهمة في تحسين تجربة المريض من خلال تقديم ملاحظات واقتراحات.

المتطلبات والمؤهلات:

• مظهر مهني لائق يتناسب مع بيئة العمل.
• شهادة دراسية في المجال الصحي أو ما يعادلها تعتبر ميزة إضافية.
• خبرة سابقة في عيادة أو مركز طبي تعتبر ميزة تنافسية.
• القدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات بطريقة إيجابية وفعالة.
• إلمام بأساسيات إدارة المواعيد والعمليات المالية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على التعبير بوضوح ولباقة.
• سرعة بديهة وقدرة على حل المشكلات بطريقة فعالة.
• حسن التصرف في المواقف المختلفة والقدرة على العمل تحت الضغط.
• مهارات تنظيمية قوية تساعد في إدارة الوقت والمهام بشكل فعال.