أخصائي مبيعات وتسويق

تعتبر وظيفة أخصائي مبيعات وتسويق في استوديو ريل بيكتشر من الوظائف الحيوية التي تسهم في تعزيز تجربة العملاء وتوسيع قاعدة العملاء في السوق السعودي. يقع على عاتق هذا الأخصائي مسؤولية حيوية تتمثل في استقطاب العملاء وتحويل استفساراتهم إلى حجوزات فعلية، مما يساهم في تحقيق أهداف الاستوديو التجارية. كما يلعب هذا الدور دورًا محوريًا في دعم الحضور الرقمي للاستوديو وتعزيز علاقته مع العملاء الحاليين والمحتملين. يتميز هذا المنصب بكونه الواجهة الأولى للتفاعل مع العملاء، حيث يضمن تقديم تجربة احترافية منذ اللحظة الأولى للتواصل وحتى ما بعد انتهاء الجلسة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. الرد على استفسارات العملاء: يتولى الأخصائي الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، واتساب، والبريد الإلكتروني بأسلوب احترافي وسريع، مما يعكس صورة إيجابية عن الاستوديو.

2. تقديم باقات التصوير المتاحة: يقوم بإرشاد العملاء لاختيار الباقة الأنسب لاحتياجاتهم، مما يساهم في توضيح الخيارات المتاحة وتعزيز عملية اتخاذ القرار.

3. إتمام عملية الحجز: يتولى الأخصائي مسؤولية تأكيد المواعيد وتنسيق تفاصيل الجلسة مع العملاء، مما يضمن سير العمل بسلاسة ويسهم في تحقيق رضا العملاء.

4. متابعة العملاء بعد الجلسة: يتوجب على الأخصائي متابعة العملاء لضمان رضاهم وتشجيعهم على إعادة الحجز، مما يعزز ولاء العملاء للاستوديو.

5. اقتراح الخدمات الإضافية: يسعى الأخصائي إلى زيادة قيمة الطلب عبر اقتراح خدمات إضافية مثل الألبومات والطباعة وتكبير الصور، مما يسهم في زيادة الإيرادات.

6. تحقيق الأهداف الشهرية: يعمل الأخصائي على تحقيق الأهداف المحددة من الإدارة من حيث عدد الحجوزات والإيرادات، مما يعكس كفاءة الأداء.

7. إدارة حسابات الاستوديو على منصات التواصل الاجتماعي: يشرف على إدارة حسابات الاستوديو على منصات مثل إنستغرام وسناب شات وتيكتوك، مما يسهم في تعزيز الوجود الرقمي.

8. تنسيق الحملات الإعلانية: يتولى إعداد ومتابعة الحملات الإعلانية المدفوعة لاستقطاب عملاء جدد، مما يساهم في توسيع قاعدة العملاء.

9. تصميم عروض وباقات موسمية: يعمل على تصميم عروض وباقات موسمية والترويج لها خلال المناسبات مثل الأعياد والخطوبات والتخرج، مما يزيد من فرص البيع.

10. جمع تقييمات العملاء: يسعى لجمع تقييمات العملاء ونشر شهاداتهم لتعزيز مصداقية الاستوديو، مما يزيد من ثقة العملاء الجدد.

11. رصد المنافسين: يراقب المنافسين ويتابع توجهات السوق المحلي في مجال التصوير، مما يساعد في تطوير استراتيجيات تسويقية فعالة.

12. تقديم تقارير دورية: يقدم تقارير دورية عن الأداء والتوجهات السوقية، مما يعكس فعالية الجهود المبذولة ويعزز من اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. شهادة بكاليوس في التسويق، إدارة الأعمال، أو أي مجال ذي صلة.
2. خبرة سابقة في مجال المبيعات أو التسويق، ويفضل في قطاع التصوير.
3. القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعّال.
4. مهارات تواصل قوية باللغة العربية والإنجليزية.
5. فهم جيد لمنصات التواصل الاجتماعي وأدوات التسويق الرقمي.
6. القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
7. مهارات تحليلية لتقييم الأداء ونتائج الحملات.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إجادة استخدام برامج إدارة المبيعات والتسويق.
2. خبرة في استخدام أدوات تصميم الجرافيك مثل Adobe Photoshop أو Canva.
3. القدرة على إدارة الحملات الإعلانية عبر منصات التواصل الاجتماعي.
4. معرفة بأساسيات تحسين محركات البحث (SEO) لتحسين ظهور الاستوديو.
5. استخدام أدوات تحليل البيانات لتقييم الأداء.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات تواصل فعّالة مع العملاء والزملاء.
2. القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع التغيرات السريعة.
3. مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار.
4. القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء وتعزيز ولائهم.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تتميز ريل بيكتشر ببيئة عمل ديناميكية ومحفزة، حيث تسعى الشركة إلى خلق جو من التعاون والابتكار. يتم تشجيع الموظفين على تبادل الأفكار والمشاركة في تطوير استراتيجيات جديدة تساهم في تحسين الأداء وزيادة رضا العملاء. تضع الشركة قيمة كبيرة على التفاعل الإيجابي بين الموظفين، مما يعزز من روح الفريق ويخلق ثقافة قائمة على الاحترام والاحترافية.

فرص التطور والنمو المهني:

تتيح ريل بيكتشر فرصًا كبيرة للتطور والنمو المهني، حيث تقدم برامج تدريبية متقدمة وورش عمل تهدف إلى تعزيز المهارات والكفاءات. كما تشجع الشركة على التقدم في المسارات الوظيفية، مما يتيح للموظفين فرصة الترقية وتحمل مسؤوليات أكبر. تسعى ريل بيكتشر إلى خلق بيئة تشجع على الابتكار وتبادل المعرفة، مما يساعد الأخصائيين على تحقيق أهدافهم المهنية وتطوير مسيرتهم بشكل مستدام.