مساعد مدير إدارة القوى العاملة

تعتبر وظيفة مساعد مدير إدارة القوى العاملة من المناصب الحيوية في شركة هنقرستيشن، إحدى الشركات الرائدة في مجال توصيل الطلبات في المملكة العربية السعودية. تساهم هذه الوظيفة بشكل كبير في تحسين العمليات التشغيلية وتعزيز الكفاءة، مما يضمن تقديم تجربة مميزة للعملاء. تسعى هنقرستيشن إلى تعزيز وجودها في السوق السعودي، حيث تعمل في بيئة ديناميكية تتطلب استجابة سريعة وفعالة لاحتياجات العملاء. يتمثل دور مساعد مدير إدارة القوى العاملة في إدارة عمليات القوى العاملة الخارجية، وتحقيق التوازن بين التكاليف والموارد المتاحة، مما يسهم في تحسين الأداء العام للشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

1. إدارة عمليات القوى العاملة الخارجية: يقوم مساعد مدير إدارة القوى العاملة بتحديد والشراكة مع مقدمي الخدمات الخارجيين المناسبين، وتنظيم المقابلات للعمال، والتنسيق بشأن تغطية المتاجر ومتطلبات الورديات. يتطلب ذلك التأكد من جاهزية العمليات بما في ذلك ترتيبات النقل وقرب السكن والالتزام بالمواعيد المحددة في المتاجر.

2. مراقبة وتحسين أداء العمال: يتضمن ذلك تتبع الحضور والمعايير الصحية والإنتاجية التشغيلية. يعمل مساعد المدير على تنسيق التدريب وتقديم التغذية الراجعة بالشراكة مع مقدمي الخدمات، وطلب بدائل في حال عدم تلبية الأداء لمعايير هنقرستيشن.

3. تحليل مؤشرات الأداء: يتم تحليل مقاييس الأداء الخاصة بالقوى العاملة والعمليات، مثل الاستخدام والالتزام والحضور، بهدف تحديد الفجوات والكفاءات. يساعد ذلك في تنفيذ تحسينات قابلة للتنفيذ تعزز من فعالية التوظيف.

4. إدارة عمليات الشراكة مع الموردين: يتضمن ذلك مراجعة العقود، وتقييم جاهزية الموردين التشغيلية، والتعاون مع الفرق متعددة التخصصات مثل المالية والقانونية والمشتريات لضمان الامتثال لمعايير هنقرستيشن.

5. مراقبة أداء الشركاء الخارجيين: يتحمل مساعد المدير مسؤولية معالجة القضايا التشغيلية واستجابة الموردين من خلال آليات التصعيد المدروسة، وتطبيق العقوبات التعاقدية عند الحاجة، والتوصية بتعليق أو إنهاء الشراكة في حالة الفشل المتكرر في تلبية المعايير.

6. تحديد أهداف الأداء: يقوم بتحديد الأهداف اللازمة، وتقديم الدعم المطلوب، وتقييم الموظفين المباشرين، وتقديم التغذية الراجعة المنتظمة حول الأداء.

7. المساهمة في توظيف المواهب: يشارك مساعد المدير في التعرف على واستقطاب المواهب الرئيسية اللازمة للوظيفة، مما يسهم في بناء فريق قوي ومؤهل.

8. مراقبة سير العمل: يجب توفير توجيهات واضحة، تحديد الأولويات، وتفويض المسؤوليات، ومراقبة سير العمل لضمان تحقيق الأهداف المحددة.

9. تعزيز الابتكار: يوفر مساعد المدير الفرص لأعضاء الفريق للمشاركة في تحسين العمليات، والمساهمة في مبادرات الابتكار وتبادل المعرفة.

10. اتباع السياسات والإجراءات: يجب الالتزام بجميع السياسات والإجراءات ذات الصلة في العمل اليومي لضمان تنفيذ المهام بطريقة منظمة ومتسقة.

11. المساهمة في التحسين المستمر: يساهم في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات لتعزيز الفعالية.

12. تعزيز بيئة العمل عالية الأداء: يجب أن يلتزم بمبادئ وقيم هنقرستيشن، مما يساهم في خلق بيئة عمل تعزز من الأداء العالي.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. الخبرة العملية: يجب أن يكون لدى المتقدم من 3 إلى 6 سنوات من الخبرة في إدارة القوى العاملة، أو التخطيط العملياتي، أو التخطيط للطاقة.

2. الخبرة في بيئات تشغيلية معقدة: يُفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو اللوجستيات أو البيئات التشغيلية الأخرى.

3. الإلمام بالتنبؤ والتخطيط: يجب أن يكون المتقدم لديه معرفة مثبتة في مجالات التنبؤ، والجدولة، وإعداد تقارير الأداء.

4. إدارة أصحاب المصلحة المتعددين: يجب أن يتمتع المتقدم بخبرة في إدارة أصحاب المصلحة عبر وظائف مختلفة مثل العمليات، والموارد البشرية، والمالية، والمشتريات.

5. المؤهل الأكاديمي: يُفضل أن يكون لدى المتقدم درجة بكاليوس في الهندسة أو مجال ذي صلة.

6. التواصل الفعال: يجب أن يتمتع المتقدم بمهارات تواصل قوية، سواء اللفظية أو الكتابية، مع القدرة على التفاعل مع فرق متعددة التخصصات.

7. مهارات التحليل: يجب أن يمتلك المتقدم مهارات تحليلية قوية تساعده في فهم البيانات واتخاذ القرارات المستندة إلى الأدلة.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إدارة البيانات: القدرة على التعامل مع برامج تحليل البيانات وأنظمة إدارة الأداء.

2. تطبيقات إدارة القوى العاملة: الإلمام بالتطبيقات التقنية المستخدمة في إدارة القوى العاملة.

3. تقنيات الجدولة: معرفة تقنيات الجدولة المتقدمة لتحسين كفاءة العمل.

4. إعداد التقارير: القدرة على إعداد تقارير أداء مفصلة تساعد في اتخاذ القرارات.

5. أنظمة المعلومات: الإلمام بنظم المعلومات المستخدمة في تحليل الأداء.

6. أدوات الاتصال: القدرة على استخدام أدوات الاتصال والتعاون الحديثة لضمان تواصل فعال.

المهارات الشخصية والقيادية

1. القيادة: يجب أن يتمتع المتقدم بقدرات قيادية تمكنه من تحفيز الفريق وتحقيق الأهداف.

2. القدرة على حل المشكلات: مهارات قوية في التفكير النقدي وحل المشكلات المعقدة.

3. المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.

4. إدارة الوقت: مهارات قوية في إدارة الوقت وتحديد الأولويات.

5. التعاون: القدرة على العمل بشكل جماعي مع الفرق المختلفة لتعزيز الأداء العام.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة هنقرستيشن ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة، حيث يتم تعزيز التعاون والابتكار بين جميع موظفيها. تسعى الشركة إلى تحقيق التوازن بين التحديات اليومية ورفاهية الموظفين، مما يخلق بيئة مهنية محفزة. تُعتبر قيم الشفافية، والاحترام، والتعاون أساساً لثقافة العمل في هنقرستيشن، حيث يتم تشجيع جميع الموظفين على المشاركة في صنع القرار والمساهمة في التطوير المستمر.

فرص التطور والنمو المهني

تؤمن هنقرستيشن بتطوير مهارات موظفيها وتقديم فرص للنمو المهني. يتم توفير برامج تدريبية مستمرة وورش عمل لتعزيز المهارات الفنية والإدارية. كما تشجع الشركة على الابتكار وتقديم الأفكار الجديدة، مما يساهم في تحقيق أهداف الموظفين المهنية والشخصية. من خلال العمل في بيئة محفزة وداعمة، يمكن للموظفين في هنقرستيشن تحقيق تطلعاتهم المهنية وتحقيق النجاح في مسيرتهم الوظيفية.