Workflow and Information Technology Specialist - Healthcare

تعتبر وظيفة متخصص تكنولوجيا المعلومات وإدارة سير العمل في مجال الرعاية الصحية من الوظائف الحيوية في السوق السعودي، حيث تساهم في تعزيز كفاءة العمليات المختبرية وتحسين جودة الرعاية المقدمة للمرضى. في ظل التوجه المتزايد نحو الأتمتة وتحسين إدارة البيانات في القطاع الصحي، تلعب هذه الوظيفة دوراً رئيسياً في ربط احتياجات المختبرات بالحلول التكنولوجية المتقدمة. سيقوم المتخصص في هذه الوظيفة بتحليل سير العمل الحالي، وتقديم استشارات تهدف إلى تحسين الأداء، مما يسهم في تقديم خدمات صحية أكثر دقة وسرعة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. خبرة في سير العمل وتكنولوجيا المعلومات: عمل كخبير في مجال سير العمل وتكنولوجيا المعلومات في المختبرات السريرية، حيث يتم ربط الاحتياجات التشغيلية بقدرات المنصات التكنولوجية.

2. تحليل سير العمل الحالي: التعاون مع العملاء لفهم سير العمل الحالي والقيود المفروضة عليه، ومن ثم تصميم نموذج مستقبلي باستخدام أساليب الهندسة الرشيقة.

3. قيادة أنشطة تقييم المختبر: إجراء تقييمات شاملة تشمل توقعات العملاء ومعايير النجاح، ورسم خرائط سير العمل، وتحليل أحجام العمل، وتحديد الاختناقات التشغيلية.

4. تقديم مشورات متعلقة بسير العمل: تسليم مخرجات استشارية تتضمن خرائط العمليات المختبرية والتصورات، وتوثيق تخطيطات المختبرات، واقتراحات حول التخطيطات المستقبلية، وتوصيات مدفوعة بمحاكاة زمن الاستجابة.

5. إنشاء عروض تقديمية جذابة: تطوير وتقديم مقترحات وعروض تقديمية قوية لدعم عمليات البيع والتسليم للموفرين الصحيين من الحجم المتوسط إلى الكبير، باستخدام أدوات مثل MS Excel وPowerPoint وVisio وAutoCAD.

6. تقديم الاستشارات للعملاء: العمل كمستشار موثوق للعملاء لضمان أن الحلول المقدمة تنافسية وقابلة للقياس ومتوافقة مع الأهداف السريرية والتشغيلية.

7. إنشاء مكتبة ممارسات مثلى: بناء وصيانة مكتبة أفضل الممارسات المتعلقة بالأتمتة وتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك مكتبات القواعد القابلة للمشاركة ومؤشرات الأداء.

8. تقديم العروض التدريبية: إجراء عروض تقديمية للمنتجات، وعروض توضيحية، وورش عمل تدريبية للمستخدمين النهائيين.

9. المشاركة في الاجتماعات الرئيسية: المشاركة في الاجتماعات مع العملاء التي تركز على حلول الأتمتة الكاملة للمختبرات وحلول Beckman Coulter، مع دعم جمع البيانات والاستكشاف وتوافق الحلول.

10. تقديم الدعم الاستشاري للمنتجات: تقديم دعم استشاري للحلول المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات (تكامل نظم المعلومات المختبرية وتمكين سير العمل).

11. التعاون مع فرق المبيعات والخدمة: العمل بشكل مباشر مع فرق المبيعات والخدمة لتطوير خطط المشاريع التي تضمن تقديم الحل المتفق عليه في الوقت المحدد وضمن الميزانية.

12. إدارة تنفيذ المشروع: إدارة مهام المشروع والمخاطر والاعتماديات، بما في ذلك الموارد المباشرة والمركبة عند الحاجة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. الخبرة في معايير تكامل الرعاية الصحية: معرفة جيدة بمعايير تكامل الرعاية الصحية مثل ASTM وHL7.

2. فهم عميق للبيئة المختبرية: فهم قوي لبيئات المختبرات السريرية وسير العمل الخاص بالعملاء والمكونات الأساسية لنظام معلومات المختبرات (LIS).

3. مهارات تحليل المشكلات: القدرة على حل المشكلات واستشارة العملاء ودفع الحلول، مع تحقيق التوازن بين العمق الفني والعملية التشغيلية.

4. مهارات الاتصال: مهارات اتصال قوية مع القدرة على ترجمة المتطلبات بين الأطراف التقنية وغير التقنية.

5. الأساس الفني القوي: قاعدة فنية صلبة في أنظمة Microsoft Windows وSQL ومفاهيم الشبكات والأمان.

6. مهارات التيسير والعرض: مهارات قوية في التيسير والعرض والاستشارة، مع القدرة على إدارة مناقشات مع العملاء.

7. القدرة على العمل في بيئة ديناميكية: الاستعداد للعمل في بيئة سريعة التغير وقابلة للتكيف مع التحديات الجديدة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إدارة نظم المعلومات: إتقان نظم معلومات المختبرات (LIS) وتكاملها مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات.

2. تحليل البيانات: القدرة على استخدام أدوات التحليل مثل SQL لتحليل بيانات المختبرات.

3. أتمتة العمليات: معرفة مفاهيم الأتمتة وكيفية تطبيقها في بيئات المختبرات.

4. البرامج الهندسية: إلمام بأدوات النمذجة الهندسية مثل Visio وAutoCAD.

5. التعامل مع البرمجيات المكتبية: قدرة ممتازة على استخدام برامج Microsoft Office مثل Excel وPowerPoint.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. القدرة على القيادة: القدرة على قيادة الفرق والمشاريع نحو تحقيق الأهداف المشتركة.

2. مهارات التفاوض: القدرة على التفاوض بشكل فعال مع العملاء والشركاء لتحقيق النتائج المرجوة.

3. المرونة: القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل واحتياجات العملاء.

4. التوجه نحو النتائج: التركيز على تحقيق النتائج وتحسين الأداء العام للمختبرات.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تسعى شركة Beckman Coulter Diagnostics إلى خلق بيئة عمل تعزز الابتكار والتعاون بين الفرق. تتميز ثقافة الشركة بالتركيز على تطوير الأفراد وتقديم الدعم اللازم لتعزيز المهارات والمعرفة. تعد الشركة بيئة مثالية للمحترفين الذين يسعون لتحقيق التميز في مجال الرعاية الصحية من خلال تقديم حلول تكنولوجية مبتكرة. يتم تشجيع الموظفين على تبادل الأفكار والعمل كفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، مما يساهم في تعزيز تجربة العملاء وتحسين جودة الخدمات الصحية.

فرص التطور والنمو المهني:

تقدم شركة Beckman Coulter Diagnostics فرصاً متعددة للتطور والنمو المهني، حيث تتيح للموظفين المشاركة في برامج تدريبية وورش عمل تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والإدارية. كما تشجع الشركة على الابتكار وتقديم الأفكار الجديدة، مما يمنح الموظفين فرصة للمساهمة في تطوير حلول جديدة ومبتكرة في مجال الرعاية الصحية. تعتبر هذه الوظيفة منصة مثالية للمحترفين الطموحين الذين يسعون لبناء مسيرة مهنية ناجحة في بيئة تكنولوجية متقدمة، حيث يمكنهم التقدم إلى مناصب قيادية أو فنية متخصصة في المستقبل.