Waiter/ess (Server)
Hilton
مكة المكرمةدوام كاملمبتدئ5 مشاهدة
يُعتبر النادل/النادلة (الخادم/الخادمة) حجر الزاوية في تجربة الضيوف في فندق هيلتون، حيث يتمثل دوره في تقديم الخدمة للضيوف بطريقة ودودة وسريعة وفعّالة، مما يسهم في تحقيق تجربة متميزة للنزلاء والأعضاء. يتطلب هذا المنصب معرفة واسعة بقائمة الطعام والمشروبات المقدمة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- التعامل مع استفسارات الضيوف بطريقة ودية وسريعة وفعّالة.
- تقديم المشروبات الكحولية وغير الكحولية وفقًا للتشريعات واللوائح الخاصة بالتراخيص.
- ضمان المعرفة الجيدة بقائمة الطعام وجميع المنتجات المقدمة.
- التأكد من أن جميع محطات الخدمة مزودة بما يلزم من مستلزمات.
- اتباع إجراءات الإبلاغ الصحيحة عند مواجهة أية مشكلات.
- التأكد من أن طلبات الطعام والمشروبات تتمتع بمعايير عالية ويتم تقديمها في الوقت المناسب.
- الالتزام بمعايير النظافة الشخصية وارتداء الزي الرسمي وفقًا لمعايير هيلتون.
- الامتثال لسياسات الفندق المتعلقة بالأمن، والحرائق، بالإضافة إلى جميع التشريعات الصحية والسلامة.
المتطلبات والمؤهلات:
- يفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة سابقة في قسم الطعام والشراب أو الصناعة ذات الصلة.
- خبرة سابقة في التعامل مع النقود تعتبر ميزة إضافية.
- معرفة بقوانين higiene الطعام.
- القدرة على التفاعل مع الضيوف بطريقة إيجابية ومهنية.
- الالتزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء.
- القدرة على العمل بشكل فردي أو ضمن فريق.
- مرونة في التعامل مع مجموعة متنوعة من المواقف العملية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل جيدة.
- مظهر نظيف ومرتب يتناسب مع معايير هيلتون.
- قدرة على الاستجابة لمتطلبات العمل المتنوعة.
- مهارات قوية في خدمة العملاء.
يُعتبر العمل في هيلتون فرصة فريدة للانضمام إلى شركة رائدة عالميًا في مجال الضيافة، حيث يمكن للموظفين الاستمتاع بتجربة مهنية غنية ومليئة بالتحديات والفرص.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٥ فبراير ٢٠٢٦
التخصصالضيافة والسياحة
عن الشركة