Waiter/ess

يعتبر وظيفة النادل/النادلة جزءاً أساسياً من تجربة الضيافة في فندق هيلتون، حيث يتمثل دور النادل/النادلة في تقديم الخدمات للضيوف بطريقة ودية وسريعة، مما يساهم في تحقيق تجربة متميزة للزوار. يتطلب العمل في هذه الوظيفة معرفة واسعة بعروض القائمة والتفاعل الإيجابي مع الضيوف.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة استفسارات الضيوف بطريقة ودية وسريعة وفعالة.
• تقديم المشروبات الكحولية وغير الكحولية وفقاً للوائح الترخيص المطبقة.
• ضمان معرفة شاملة بالقائمة وجميع المنتجات المتاحة.
• التأكد من أن جميع محطات العمل مزودة بالمستلزمات الضرورية.
• اتباع الإجراءات الصحيحة للإبلاغ عن أي مشكلات قد تواجهها.
• ضمان أن طلبات الطعام والشراب ذات جودة عالية وتُقدم في الوقت المناسب.
• الالتزام بمعايير الأناقة والنظافة الشخصية وفقاً لمتطلبات هيلتون.
• الامتثال لقوانين الفندق المتعلقة بالأمن والسلامة والوقاية من الحرائق.

المتطلبات والمؤهلات:

• مستوى عالٍ من الالتزام بتقديم خدمات عملاء متميزة.
• خبرة سابقة في مجال الطعام والشراب أو في بيئة مشابهة تعتبر ميزة إضافية.
• القدرة على التعامل مع النقد ومعرفة القوانين المتعلقة بالصحة الغذائية.
• توافر مرونة في التعامل مع مواقف العمل المختلفة.
• القدرة على العمل بشكل فردي أو ضمن فريق.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل جيدة تساهم في تعزيز تجربة الضيوف.
• إيجابية في التعامل مع الزبائن وزملاء العمل.
• معايير عالية للنظافة الشخصية والأناقة.
• قدرة على الاستجابة السريعة لمتطلبات العمل المتنوعة.
• مهارات تنظيمية لضمان تقديم الخدمات بكفاءة.

يعد العمل في فندق هيلتون تجربة فريدة، حيث يمثل الفندق علامة رائدة في قطاع الضيافة العالمية، ويقدم للضيوف تجارب استثنائية في أجواء مريحة وجذابة. يُعتبر أعضاء الفريق هم جوهر نجاحنا، حيث نعمل معاً لتقديم أفضل خدمات الضيافة للزوار.