VIP Experience Sales Manager

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة مدير مبيعات تجربة العملاء المميزين (VIP Experience Sales Manager) من الوظائف البارزة في شركة RX Global، التي تُعد واحدة من الشركات الرائدة عالمياً في تنظيم الفعاليات والمعارض. يقع مقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية، حيث يمثّل هذا الدور محوراً أساسياً في تعزيز العلاقات مع المشترين والمشاركين في الفعاليات. يعمل مدير مبيعات تجربة العملاء المميزين على تطوير استراتيجيات فعالة لجذب المشترين وتحقيق رضاهم، مما يسهم في نجاح الفعاليات وزيادة العائد على الاستثمار. في ظل النمو السريع الذي يشهده قطاع الفعاليات في المملكة، يكتسب هذا الدور أهمية خاصة، حيث يسهم في تعزيز مكانة RX Global في السوق ويعكس التزام الشركة بتقديم تجارب استثنائية للمشتركين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. التخطيط والتنفيذ: قيادة عملية التخطيط والتنفيذ لاستراتيجيات جذب المشترين وتحويلهم إلى مشتركين في الفعاليات، بما يتماشى مع أهداف الفعالية.

2. تطوير استراتيجيات التوظيف: صياغة وتنفيذ استراتيجيات توظيف الزوار والمشترين وفقاً للأهداف المحددة وشرائح الجمهور المستهدف.

3. إدارة العلاقات مع المشترين: بناء وإدارة علاقات قوية مع المشترين المتميزين (أفراد ومجموعات)، مع ضمان رضاهم واستمرارهم في المشاركة في الفعاليات.

4. التواصل مع الأطراف المعنية: إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين بشكل فعال، مع ضرورة تقديم تواصل واضح ومقنع، سواء كتابياً أو شفهياً.

5. التعاون مع فرق متعددة: العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والتسويق وتقنية الفعاليات لتحقيق أفضل نتائج في التوافق بين المشترين.

6. تحليل بيانات المشترين: تحليل بيانات المشترين لتقديم تحسينات على برنامج المشترين، وعرض الرؤى الاستراتيجية للإدارة العليا.

7. حضور الفعاليات الكبرى: المشاركة في الفعاليات الكبرى لدعم تجربة المشترين، وتقديم حلول فورية للمشكلات، وتمثيل علامة RX التجارية بشكل احترافي.

8. تطوير استراتيجيات التسويق: التعاون مع فرق التسويق لتطوير استراتيجيات ترويج فعالة تعزز من رؤية RX في السوق.

9. تدريب الفرق الجديدة: الإشراف على تدريب الفرق الجديدة في مجال إدارة العلاقات مع المشترين لضمان تحقيق المعايير المطلوبة.

10. تقديم تقارير دورية: إعداد وتقديم تقارير دورية عن أداء استراتيجيات جذب المشترين ونتائجها للإدارة العليا.

11. إدارة الميزانية: العمل على إدارة ميزانية الفعاليات المتعلقة بالمشترين وضمان تحقيق العائد على الاستثمار.

12. تقديم استشارات: تقديم استشارات استراتيجية للمشترين حول كيفية الاستفادة القصوى من الفعاليات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. خبرة مثبتة: خبرة مثبتة في إدارة حسابات B2B، أو في مجالات التسويق أو صناعة الفعاليات.

2. سجل حافل: سجل حافل في إدارة علاقات العملاء المعقدة عبر الأسواق العالمية.

3. مهارات التواصل: مهارات تواصل قوية تتيح بناء شبكات وشراكات فعالة مع أصحاب المصلحة.

4. خبرة في التواصل الهاتفي: قدرة على إجراء محادثات هاتفية مع القادة التنفيذيين في الشركات.

5. استخدام البيانات: خبرة في استخدام البيانات لدعم اتخاذ القرارات.

6. عمل جماعي: القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الوظائف في بيئة عمل مصفوفة.

7. استعداد للسفر: الاستعداد للسفر الدولي وأداء مهام الاستضافة في الموقع.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إجادة أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM): كفاءة في استخدام أدوات CRM لإدارة بيانات العملاء وتحليلها.

2. إتقان برنامج Excel: مهارات متقدمة في استخدام برنامج Excel لتحليل البيانات وعرض النتائج.

3. فهم منصات الفعاليات: معرفة واسعة بالمنصات والتقنيات المستخدمة في تنظيم الفعاليات.

4. تحليل البيانات: مهارات تحليل البيانات لاستخراج الرؤى الهامة لتحسين أداء الفعاليات.

5. أدوات التسويق الرقمي: معرفة بأساسيات التسويق الرقمي وكيفية استخدامه في جذب المشترين.

6. تقنيات التواصل: إتقان تقنيات التواصل الرقمي والتعامل مع العملاء عبر المنصات المختلفة.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات القيادة: قدرة على قيادة الفرق وتحفيز الأفراد لتحقيق الأهداف المشتركة.

2. قدرة على حل المشكلات: مهارات قوية في تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة بسرعة.

3. التفاوض والإقناع: مهارات تفاوض قوية تساهم في بناء علاقات عمل ناجحة.

4. إدارة الوقت: القدرة على إدارة الوقت بفعالية لتحقيق الأهداف في المواعيد المحددة.

5. المرونة: القدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة والسياقات الديناميكية.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تسعى RX Global إلى خلق بيئة عمل صحية ومتوازنة، حيث يتم تشجيع الموظفين على تحقيق توازن بين حياتهم الشخصية والمهنية. توفر الشركة ساعات عمل مرنة، ومبادرات للرفاهية، وإجازات أبوية مشتركة، ومساعدات دراسية، بالإضافة إلى إجازات طويلة الأجل تتيح للموظفين تحقيق المسؤوليات الفورية وأهدافهم على المدى الطويل. كما تلتزم RX بتعزيز بيئة عمل شاملة تدعم التنوع والابتكار، مما يجعلها مكاناً مثالياً للموهوبين الذين يسعون لتحقيق طموحاتهم.

فرص التطور والنمو المهني

تُعتبر RX Global منصة مثالية لتطوير المسيرة المهنية، حيث تتيح للموظفين فرصاً متعددة للتعلم والنمو. تقدم الشركة برامج تدريبية متقدمة وورش عمل تهدف إلى تعزيز المهارات الفنية والإدارية، مما يسهل الانتقال إلى مناصب قيادية أعلى في المستقبل. كما تشجع RX التفكير الابتكاري وتقديم الأفكار الجديدة، مما يساهم في خلق بيئة عمل محفزة تدعم الإبداع والتطوير الشخصي. ومن خلال العمل مع فرق متعددة التخصصات، يمكن للموظفين اكتساب خبرات متنوعة تعزز من فرصهم في السوق.