مدير أداء البائعين

تعتبر وظيفة مدير أداء الموردين (Vendors Performance Manager) من المناصب الحيوية في شركة هنقرستيشن، التي تشكل جزءًا من مجموعة Delivery Hero، الرائدة عالميًا في منصات التوصيل المحلية. يُعد هذا الدور أساسيًا في تعزيز استراتيجية فريق عمليات الموردين، وتنفيذ السياسات من خلال التعاون المحلي والعالمي. يعمل مدير أداء الموردين على تحسين أداء الموردين الذين يمثلون مجموعة متنوعة من القطاعات مثل المطاعم، ومحلات البقالة، والمتاجر، والصيدليات، مما يساهم في تقديم تجربة متميزة للمستخدمين. يمتلك هذا الدور تأثيرًا كبيرًا في تعزيز الأداء العام للشركة، مما يسهم في تحسين جودة الخدمة وزيادة رضا العملاء. يتطلب النجاح في هذه الوظيفة القدرة على تحليل البيانات، واكتشاف الاتجاهات، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ تدعم نمو هنقرستيشن وشركائها في السوق السعودي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة العلاقات مع الشركاء: بناء علاقات عمل جيدة مع الشركاء الرئيسيين، والتأثير عليهم للحصول على الدعم اللازم بشكل منظم. يتطلب ذلك القدرة على التواصل الفعال وإدارة توقعات الشركاء.

2. تقديم تقارير الأداء: إعداد تقارير أداء دورية للإدارة العليا، تتضمن رؤى وحقائق تدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية. يجب أن تكون هذه التقارير مفصلة وشاملة لتعكس الوضع الحالي وتوجهات الأداء.

3. تحسين مؤشرات أداء الموردين: قيادة الجهود لتحسين مؤشرات أداء الموردين مثل الاعتمادية، والتوافر، والوقت، وتجربة المستخدم. يتطلب ذلك تحليل البيانات واستخدامها لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

4. ابتكار وتطوير العمليات: تحديد وتطوير العمليات التي تعزز من كفاءة الأعمال وتساعد على زيادة النمو والتحويل. يتطلب هذا الابتكار في التفكير واستباق الاحتياجات المستقبلية.

5. تطوير استراتيجيات الأداء: بناء مؤشرات أداء معيارية محلية وعالمية لأداء الموردين. يجب أن تكون هذه المؤشرات واضحة وقابلة للقياس لتعكس الأداء الفعلي.

6. تنفيذ استراتيجية هنقرستيشن: تطبيق استراتيجية شركة هنقرستيشن على قسم عمليات الموردين، وضمان توافق الأهداف العامة مع أهداف الموردين.

7. صنع القرار القائم على البيانات: استخدام أدوات صنع القرار المستندة إلى البيانات والبيئات التجريبية المدروسة لدراسة وتحليل الأداء. يتطلب ذلك مهارات تحليلية قوية وقدرة على التعامل مع البيانات الكبيرة.

8. توجيه الفريق: تقديم التوجيه والإرشاد للفريق وأصحاب المصلحة الآخرين، مما يساعد على اتخاذ قرارات مبنية على البيانات وتحقيق الأهداف المحددة.

9. تنسيق الجهود العالمية والمحلية: العمل بشكل وثيق مع فرق المنتجات والعمليات العالمية والمحلية لضمان تقديم أفضل التجارب لكل من الموردين والعملاء وموظفي التوصيل.

10. مراقبة الاتجاهات السوقية: متابعة التغيرات والاتجاهات في السوق المحلي والعالمي لضمان أن هنقرستيشن تظل في صدارة المنافسة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو أي مجال ذي صلة.
2. خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الأداء أو التحليل في بيئة عمل مشابهة.
3. خبرة سابقة في العمل مع فرق متعددة التخصصات، وتنسيق الجهود بين الأقسام المختلفة.
4. إجادة استخدام أدوات التحليل مثل Excel، وSQL، وأدوات البيانات الأخرى.
5. فهم عميق لعمليات التوصيل وسلاسل الإمداد.
6. مهارات تواصل قوية باللغة العربية والإنجليزية، شفهياً وكتابياً.
7. قدرة على التفكير الاستراتيجي وتطوير خطط عمل فعالة.
8. مهارات قيادية وإدارة الفرق، مع القدرة على تحفيز الآخرين.
9. قدرة على التعامل مع ضغط العمل وتعدد المهام بشكل فعال.
10. شغف بالتفاصيل والاهتمام بجودة العمل.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. تحليل البيانات: القدرة على استخدام البيانات لاستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ.
2. إدارة الأداء: فهم كيفية قياس الأداء وتحسينه عبر مؤشرات الأداء الرئيسية.
3. أدوات التحليل: إتقان برامج التحليل مثل Tableau، Power BI، أو أدوات تحليل البيانات الأخرى.
4. تكنولوجيا المعلومات: معرفة جيدة بأنظمة إدارة المعلومات وعمليات التشغيل.
5. إدارة المشاريع: المهارات اللازمة لتنفيذ المشاريع بنجاح ضمن المواعيد النهائية المحددة.
6. البرمجة: معرفة بأساسيات البرمجة قد تكون مفيدة، خاصة في التعامل مع البيانات.
7. تكنولوجيا السلسلة الغذائية: فهم كيفية تأثير التكنولوجيا على سلاسل الإمداد.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل: القدرة على نقل المعلومات بوضوح وفاعلية.
2. المرونة: القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.
3. التفكير النقدي: القدرة على تحليل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة.
4. القدرة على القيادة: إلهام وتحفيز الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
5. العمل الجماعي: القدرة على التعاون مع الآخرين لتحقيق نتائج إيجابية.
6. إدارة الوقت: مهارات قوية في تنظيم وإدارة الوقت بفاعلية.

تُعرف شركة هنقرستيشن بثقافتها المبتكرة والداعمة، حيث تُشجع على الإبداع والتفكير المستقل. تسعى الشركة إلى خلق بيئة عمل إيجابية تُعزز من التعاون والابتكار بين فرق العمل. يتسم العمل في هنقرستيشن بالتنوع، حيث يعمل الموظفون في بيئة مليئة بالتحديات والفرص للنمو المهني. كما تُعتبر الشركة رائدة في تقديم الحلول التكنولوجية المتطورة، مما يجعلها وجهة مفضلة للموهبين في مجال التوصيل والإمداد.

تُوفر هنقرستيشن فرصاً واسعة للتطور والنمو المهني، حيث تسعى دائمًا إلى تعزيز مهارات موظفيها من خلال برامج تدريبية متخصصة وورش عمل. كما تُشجع الشركة موظفيها على تحقيق طموحاتهم المهنية من خلال توفير بيئة عمل تدعم التعلم المستمر والتطوير الذاتي. يُعتبر العمل في هنقرستيشن فرصة مثالية للأفراد الذين يسعون لتطوير مهاراتهم والتقدم في مسيرتهم المهنية، مما يساهم في تحقيق أهدافهم الشخصية والمهنية ضمن إطار عمل ديناميكي ومبتكر.