Value Added Services Manager

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعتبر وظيفة مدير خدمات القيمة المضافة (Value Added Services Manager) في شركة tiqmo فرصة استثنائية للمحترفين الذين يسعون لتوسيع مهاراتهم في قطاع الخدمات الرقمية. يهدف هذا الدور إلى إدارة محفظة خدمات القيمة المضافة مثل السوق الإلكتروني، ومساند، وسداد، وإعادة شحن الهواتف المحمولة، وغيرها، مما يعزز من تجربة العملاء ويزيد من التفاعل التجاري. في ظل النمو السريع الذي يشهده السوق السعودي في مجال التكنولوجيا المالية والخدمات الرقمية، فإن هذا الدور يعد محوريًا لتحقيق أهداف النمو وزيادة الإيرادات. يتطلب النجاح في هذه الوظيفة القدرة على الابتكار والتفكير الاستراتيجي، حيث سيكون المدير مسؤولًا عن تصميم استراتيجيات متكاملة لتحسين استخدام الخدمات وتعزيز العوائد المالية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

امتلاك الأداء التجاري الكامل لمحفظة خدمات القيمة المضافة:

يتولى المدير مسؤولية الأداء التجاري الشامل، حيث يجب عليه فهم ديناميكيات السوق وتوجيه الجهود نحو تحقيق الأهداف المالية.

تطوير وتنفيذ استراتيجية نمو خدمات القيمة المضافة:

يجب على المدير تصميم استراتيجيات نمو تتماشى مع أهداف الإيرادات وزيادة تفاعل العملاء، مما يتطلب معرفة عميقة بالسوق واحتياجات العملاء.

تحديد الفرص لزيادة الاستخدام والمعاملات:

يقوم المدير بتحليل البيانات لاكتشاف فرص جديدة لتحسين معدلات الاستخدام والاحتفاظ بالعملاء من خلال تطوير خدمات جديدة أو تحسين الخدمات الحالية.

بناء خطط سنوية وربع سنوية وشهرية للحملات والمبادرات:

يجب إعداد خطط تفصيلية تشمل الحملات الإعلانية والمبادرات الترويجية، مع تحديد الأهداف والجمهور المستهدف.

مراقبة اتجاهات السوق وسلوك العملاء:

يتطلب هذا الدور البقاء على اطلاع دائم باتجاهات السوق والمنافسين لتعديل الاستراتيجيات بما يتناسب مع التغيرات.

إدارة الإيرادات والربحية:

يجب تتبع أحجام المعاملات والإيرادات والأرباح وتحليلها من أجل تحسين الأداء التجاري لكل خدمة.

تحسين التسعير والعمولات:

يتعين على المدير وضع استراتيجيات تسعير فعالة وتحسين العروض الترويجية لتعزيز الربحية.

إدارة علاقات الشركاء والمزودين:

يتطلب هذا الدور بناء علاقات قوية مع مقدمي خدمات القيمة المضافة والشركاء التجاريين واستكشاف فرص جديدة للتعاون.

تصميم وتنفيذ الحملات التسويقية:

يجب التعاون مع فريق التسويق لتصميم حملات تهدف إلى زيادة الوعي وتبني خدمات القيمة المضافة.

التنسيق مع الفرق متعددة التخصصات:

يتطلب العمل مع فرق المنتج والتقنية لتحسين تجربة العملاء وتعزيز الخصائص الجديدة للخدمات.

إعداد تقارير دورية عن الأداء:

يجب تقديم تقارير منتظمة عن الأحجام والمعاملات والإيرادات إلى الإدارة العليا، مع اقتراح إجراءات تصحيحية عند الحاجة.

إدارة شكاوى العملاء:

يشارك المدير في معالجة شكاوى العملاء والمشكلات المتكررة لضمان تحسين الخدمة وتجربة العملاء.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

درجة البكاليوس في الأعمال أو المالية أو مجال ذي صلة:

يجب أن يكون لدى المتقدم خلفية أكاديمية قوية في المجالات ذات الصلة.

خبرة تتراوح بين 5 إلى 8 سنوات في مجالات التكنولوجيا المالية أو المدفوعات:

يتطلب هذا المنصب خبرة عملية في بيئات مشابهة لضمان فهم عميق للسوق.

فهم قوي للمفاهيم التجارية وتطوير الأعمال:

يجب أن يتمتع المرشح بقدرة على التفكير الاستراتيجي وتطوير الأعمال.

مهارات تحليلية قوية:

القدرة على تحليل البيانات واستخدامها في اتخاذ القرارات التجارية الاستراتيجية.

خبرة في إدارة العلاقات:

يجب أن يكون لدى المرشح مهارات في إدارة العلاقات وبناء الشراكات.

إجادة استخدام أدوات التحليل والتقارير:

المعرفة بأدوات مثل Excel وPower BI تعتبر ميزة.

قدرة على العمل تحت الضغط:

يجب أن يكون لدى المرشح القدرة على التعامل مع المواقف المجهدة بشكل فعال.

المهارات التقنية المطلوبة

إدارة البيانات وتحليلها:

القدرة على جمع وتحليل البيانات من مصادر مختلفة.

إجادة استخدام البرمجيات المكتبية:

الكفاءة في أدوات Microsoft Office و CRM.

خبرة في أدوات التسويق الرقمي:

المعرفة بأدوات التسويق الرقمي وتحليل الأداء.

فهم تقنيات المدفوعات:

معرفة جيدة بتقنيات المدفوعات الإلكترونية والتجارة الإلكترونية.

قدرة على استخدام أدوات إدارة المشاريع:

القدرة على استخدام أدوات مثل Trello أو Asana لتنظيم العمل.

معرفة بالتشريعات المتعلقة بالصناعة:

فهم القوانين والتشريعات المتعلقة بالخدمات المالية.

المهارات الشخصية والقيادية

مهارات تواصل فعالة:

القدرة على التواصل بوضوح مع الفرق المختلفة والشركاء.

مهارات قيادية قوية:

القدرة على توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف.

تفكير استراتيجي:

القدرة على رؤية الصورة الكبيرة وتطوير استراتيجيات فعالة.

مهارات حل المشكلات:

القدرة على تحليل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة.

مرونة وتكيف:

القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في السوق.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تتميز شركة tiqmo ببيئة عمل ديناميكية ومبتكرة تشجع على التعاون والإبداع. تعمل الشركة على تعزيز ثقافة الانفتاح حيث يُشجع الموظفون على مشاركة الأفكار والآراء بحرية. يركز فريق العمل على تحقيق الأهداف المشتركة من خلال العمل الجماعي، مما يسهم في تطوير مهارات الأفراد وتعزيز الروح المعنوية. تقدم الشركة أيضًا برامج تدريبية وورش عمل لتعزيز المهارات الشخصية والفنية للموظفين، مما يعكس التزامها بتقديم بيئة عمل مثمرة وداعمة.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم شركة tiqmo فرصًا متعددة للنمو المهني والتطور، حيث يتم تشجيع الموظفين على الاستمرار في التعلم والتطور. توفر الشركة مسارات واضحة للترقية وتطوير المهارات، مع إمكانية المشاركة في مشاريع مبتكرة تساهم في تعزيز تجربة العمل. كما يتمتع الموظفون بفرصة التفاعل مع قادة الصناعة والمشاركة في فعاليات ومؤتمرات، مما يساهم في توسيع شبكاتهم المهنية وزيادة معرفتهم في مجال الخدمات الرقمية. تُعتبر هذه البيئة المثالية فرصة للمهنيين الراغبين في تعزيز مسيرتهم الوظيفية والانخراط في مجال سريع النمو.