UX Technical Writer

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعتبر وظيفة كاتب تقني وتجربة مستخدم (UX Technical Writer) من الوظائف الحيوية والمطلوبة بشدة في السوق السعودي، حيث تتجه المملكة نحو التحول الرقمي وتعزيز البنية التحتية الرقمية. تتعاون شركة Hays مع عميلها، وهو عملاق تكنولوجي عالمي، لإنشاء مركز استراتيجي رئيسي في السعودية يهدف إلى إعادة تعريف المشهد الرقمي في المملكة. يُعتبر المشروع الجاري تطويره، وهو "التطبيق الفائق" (Super App)، ابتكاراً رائداً يدمج خدمات رقمية سلسة للمستخدمين والأعمال الصغيرة والمتوسطة. يمثل الانضمام إلى هذا المشروع الفريد فرصة استثنائية للمحترفين الذين يسعون للتميز في بيئة عمل تدمج الابتكار الدولي مع الخبرات المحلية المتجذرة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. كتابة تجربة المستخدم (UX Writing): يتولى كاتب تجربة المستخدم مسؤولية كاملة عن لغة المنتج عبر التطبيق الفائق، حيث يقوم بصياغة نصوص صغيرة موجهة للتوجيه، والتنقل، والإشعارات بهدف تقليل الاحتكاك وتحسين قابلية الاستخدام.

2. الكتابة التقنية (Technical Writing): تطوير وصيانة وثائق واجهة برمجة التطبيقات (API) وأدلة التكامل للشركاء والمطورين الخارجيين، مما يسهل فهم النظام واستخدامه بشكل فعال.

3. إدارة اللغة: وضع وصيانة إرشادات لأسلوب الكتابة ومعايير المصطلحات عبر النظام البيئي بأكمله، لضمان تناسق الرسائل وجودة المحتوى.

4. التعاون بين الفرق المتعددة: التعاون مع فرق المنتج والتصميم والهندسة لترجمة الآليات التقنية المعقدة إلى محتوى يمكن الوصول إليه لمختلف الأطراف المعنية، بما في ذلك المطورين والمستخدمين.

5. تحليل تجربة المستخدم: العمل على جمع وتحليل ملاحظات المستخدمين لتطوير محتوى يتماشى مع احتياجاتهم وتوقعاتهم، مما يعزز من فعالية تجربة الاستخدام.

6. تطوير مستودعات الوثائق: إنشاء وصيانة مستودعات للوثائق أو قواميس المصطلحات التي تسهل الوصول إلى المعلومات المطلوبة بشكل سريع.

7. مراجعة المحتوى: إجراء مراجعات دورية للمحتوى لضمان دقته وملاءمته، والعمل على تحديث المعلومات عند الحاجة.

8. تدريب الفرق: تقديم الدعم والتدريب للفرق الداخلية على استخدام الوثائق والمحتوى بشكل فعال، مما يساعد في تعزيز الفهم والتطبيق الجيد للأنظمة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال كتابة تجربة المستخدم أو الكتابة التقنية ضمن منتجات رقمية أو أنظمة بيئية.

2. إتقان اللغة: طلاقة في اللغة العربية بمستوى أصلي، مع فهم عميق للخصائص اللغوية والثقافية في السعودية، بالإضافة إلى إتقان اللغة الإنجليزية بشكل احترافي.

3. القدرة التقنية: القدرة على فهم وتوثيق الأنظمة التقنية المعقدة، بما في ذلك واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وتكامل الشركاء.

4. التفكير الاستراتيجي: خبرة في تحديد أطر المحتوى، وتسمية المفاهيم، وصيانة مستودعات الوثائق أو القواميس.

5. محفظة أعمال: يتطلب التقديم تقديم محفظة قوية تعرض عينات من الكتابة ذات الصلة (نصوص المنتجات، وثائق تقنية، أو كليهما).

6. التعليم: يفضل أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة علمية في مجالات ذات صلة مثل الكتابة التقنية، التصميم، أو هندسة البرمجيات.

7. القدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على إدارة المهام المتعددة والعمل بفعالية في بيئة سريعة التغير.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إتقان أدوات الكتابة: المعرفة الجيدة بأدوات الكتابة التقنية وأدوات إدارة المحتوى.

2. فهم واجهات البرمجة: القدرة على فهم كيفية عمل واجهات برمجة التطبيقات وتوثيقها بشكل فعال.

3. التجربة مع أدوات التصميم: معرفة بأساسيات أدوات التصميم المستخدمة في تطوير واجهات المستخدم.

4. تحليل البيانات: القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات لفهم سلوك المستخدمين وتطبيق النتائج على المحتوى.

5. الكتابة بوضوح: مهارة الكتابة الواضحة والموجزة، مع التركيز على توصيل المعلومات المعقدة بشكل يسهل فهمه.

6. التكيف مع التقنيات الجديدة: القدرة على التكيف مع التقنيات الجديدة والتغييرات السريعة في بيئة العمل.

7. توثيق العمليات: مهارة توثيق العمليات بشكل دقيق يسهل على الفرق والمستخدمين فهمها وتطبيقها.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع الفرق المختلفة والمستخدمين لضمان فهم الاحتياجات والمتطلبات.

2. المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في الأولويات ومتطلبات العمل.

3. العمل الجماعي: روح التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

4. إدارة الوقت: مهارات قوية في إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان الالتزام بالمواعيد النهائية.

5. الإبداع: التفكير الإبداعي لتطوير محتوى جديد وجذاب يتماشى مع احتياجات السوق.

6. حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات المعقدة وتقديم حلول فعالة تعزز من كفاءة العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تسعى شركة Hays إلى خلق بيئة عمل تعزز من الابتكار والتعاون، حيث تركز على تطوير مهارات موظفيها وتوسيع آفاقهم. تُعتبر ثقافة الشركة قائمة على التفاعل الإيجابي بين الفرق المختلفة، مما يعزز من الإبداع ويحفز على تقديم أفضل الحلول للعملاء. تسعى الشركة إلى جذب الكفاءات العالية وتوفير بيئة تحفز على التفكير النقدي والابتكار. كما تعمل على تقديم الدعم اللازم لموظفيها لضمان راحتهم ورضاهم، مع توفير فرص للتواصل والتفاعل مع فرق عالمية.

فرص التطور والنمو المهني

تتيح هذه الوظيفة للموظفين الفرصة للمشاركة في مشروع ضخم يهدف إلى تطوير تطبيق فائق على مستوى المملكة، مما يوفر لهم تجربة فريدة في العمل على مبادرات تكنولوجية رائدة. بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشركة مزايا تنافسية تشمل حزمة رواتب جذابة ومزايا شاملة مثل دعم الانتقال والتأمين الصحي. يوفر العمل ضمن فريق دولي عالي الأداء فرصاً كبيرة للنمو المهني والتقدم الوظيفي، مما يساهم في تعزيز المهارات والتوسع في الشبكات المهنية. كما يتم تشجيع الموظفين على تطوير مهاراتهم من خلال التدريب المستمر وورش العمل، مما يجعلهم جزءًا من رحلة تطوير مشوقة ومليئة بالتحديات.