مساعد مدير التدريب والقدرة على المبيعات

تعتبر وظيفة مساعد مدير التدريب والقدرات البيعية في شركة هنقرستيشن من الأدوار الحيوية التي تساهم في تعزيز الكفاءة البيعية وتحقيق الأهداف التجارية في السوق السعودي. يأتي دور هذا المنصب في وقتٍ يتزايد فيه الطلب على الخدمات السريعة والمريحة، حيث تسعى هنقرستيشن، كجزء من مجموعة Delivery Hero، إلى تقديم تجربة استثنائية للعملاء على مستوى عالٍ من الجودة والسرعة. من خلال تطوير وتنفيذ إطار عمل شامل للتدريب والقدرات البيعية عبر قسم التجارة، سيعمل مساعد المدير على ضمان أن فرق الاستحواذ، وإدارة الحسابات، والمبيعات الهاتفية، والحضانة تمتلك المهارات المتخصصة والمعرفة المطلوبة لتحقيق النمو في الإيرادات والتميز التشغيلي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تطوير استراتيجية القدرات البيعية: تصميم وتنفيذ إطار عمل منظم للقدرات البيعية يتماشى مع استراتيجية هنقرستيشن التجارية وأهداف العمل طويلة المدى. يتطلب ذلك فهماً عميقاً للسوق واحتياجات العمل.

2. تطوير مسارات تعلم متخصصة: إنجاز مسارات تعلم مخصصة لكل من الوظائف البيعية الفرعية (الاستحواذ، إدارة الحسابات، المبيعات الهاتفية، والحضانة) لمعالجة التحديات الفريدة لكل منها، وضمان تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

3. التعاون مع فرق المنتجات والتكنولوجيا: العمل مع فرق المنتجات والتكنولوجيا لترجمة التحديثات المعقدة في التطبيق وإطلاق الميزات الجديدة إلى مواد تدريبية واضحة وجذابة، بما في ذلك كتيبات المبيعات.

4. تحديث أساليب التدريب: متابعة أحدث الاتجاهات والأدوات في تمكين المبيعات من أجل تحديث أساليب التدريب بصفة مستمرة، مما يسهم في زيادة كفاءة الفرق.

5. قيادة جلسات تدريب فعالة: إدارة وتنفيذ جلسات تدريبية وورش عمل وندوات عالية التأثير تركز على مهارات التفاوض، والبيع القائم على القيمة، وإدارة العلاقات.

6. إدارة برنامج التوجيه التجاري: ضمان تكامل الموظفين الجدد بشكل فعال في الشركة، ومساعدتهم على تحقيق أهداف أدائهم في أسرع وقت ممكن، من خلال برامج توجيه شاملة.

7. إنتاج مواد تدريب عالية الجودة: إعداد مواد تدريب ذات جودة عالية، تشمل كتيبات، وموارد تعليمية رقمية، وأدوات تقييم.

8. تنفيذ جلسات "تدريب المدربين": تمكين القادة والمشرفين الإقليميين من تقديم الدعم المستمر على المستوى المحلي من خلال تدريبهم على تقديم محتوى التدريب بفعالية.

9. تحليل احتياجات التدريب: إجراء تحليل منتظم لاحتياجات التدريب من خلال تحليل بيانات الأداء البيعي، وزيارات ميدانية، وتقييم الفجوات في المهارات بين الفرق المختلفة.

10. قياس فعالية المبادرات: قياس مدى فعالية المبادرات من خلال معايير محددة (مثل وقت التعلم، ومعدلات التحويل، والاحتفاظ) وتقديم تقارير دورية للإدارة العليا.

11. دعم المشاريع الاستراتيجية: المساهمة في تنفيذ المبادرات الاستراتيجية ذات الأولوية، مثل إطلاق أفقيات جديدة أو توسيع الجغرافيا، لدعم النمو.

12. تحسين مستمر: قيادة مشاريع التحسين المستمر داخل قسم التميز البيعي لتحسين سير العمل وتعزيز كفاءة "محرك المبيعات".

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. شهادة جامعية في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو مجال ذي صلة.
2. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال التدريب أو تمكين المبيعات، بما في ذلك دور إداري.
3. معرفة قوية باستراتيجيات وأساليب المبيعات الحديثة.
4. خبرة في تطوير وتصميم برامج التدريب وموارد التعلم.
5. فهم جيد للأدوات التكنولوجية المستخدمة في مجال المبيعات والتدريب.
6. قدرة على تحليل البيانات واستخدامها لتوجيه القرارات وتحسين الأداء.
7. مهارات تواصل قوية، سواء شفهياً أو كتابياً، باللغتين العربية والإنجليزية.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إتقان برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) والأدوات التحليلية.
2. القدرة على استخدام أدوات التعلم الإلكتروني وتطوير المحتوى.
3. مهارات تحليل البيانات وتقديم التقارير.
4. معرفة بأساليب التعليم عن بعد وتقنيات التدريب الحديثة.
5. إتقان أدوات مايكروسوفت أوفيس (Excel، PowerPoint، Word).

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفرق.
2. قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات بفاعلية.
3. مهارات تواصل فعالة وبناء علاقات مهنية قوية.
4. التفكير الاستراتيجي والقدرة على الابتكار وحل المشكلات.
5. مهارات التفاوض والإقناع.

بيئة العمل وثقافة الشركة: تعتبر شركة هنقرستيشن بيئة عمل ديناميكية ومليئة بالتحديات، حيث تركز على الابتكار والتميز في تقديم الخدمات. تسعى الشركة إلى تعزيز ثقافة التعاون والإبداع، مما يتيح للموظفين التعبير عن أفكارهم وتحقيق إمكاناتهم الكاملة. تتبنى الشركة قيم الشفافية والاحترام، مع التزامها بتوفير بيئة عمل شاملة تدعم تنوع الموظفين وتعزز من فرص النجاح. تقدم هنقرستيشن لموظفيها بيئة محفزة تسمح لهم بالتطور والتعلم المستمر، مما يسهم في تحقيق نتائج إيجابية على مستوى الأفراد والفريق.

فرص التطور والنمو المهني: تتيح وظيفة مساعد مدير التدريب والقدرات البيعية في هنقرستيشن فرصاً واسعة للتطور والنمو المهني. من خلال العمل في بيئة مليئة بالتحديات والابتكارات، سيكتسب المرشحون مهارات متقدمة في مجالات التدريب والتمكين البيعي، مما يفتح أمامهم آفاقاً واسعة للتقدم الوظيفي. كما توفر الشركة برامج تدريبية متطورة ودورات تعليمية مستمرة تساهم في تعزيز المهارات وتوسيع المعرفة. بالإضافة إلى ذلك، تشجع هنقرستيشن على تبادل المعرفة والخبرات بين الفرق، مما يعزز من فرص التعلم المستمر ويؤهل الموظفين لمواجهة تحديات السوق المتغيرة.