مدير قسم إدارة الجودة الشاملة (2023179)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تُعد وظيفة مدير إدارة إدارة جودة شاملة (TQM) من الأدوار الحيوية في شركات القطاع الطبي، حيث تساهم في ضمان تقديم منتجات وخدمات تلبي معايير الجودة العالية وتحقق رضا العملاء. في ظل المنافسة المتزايدة في السوق السعودي، تُعتبر الجودة من العناصر الأساسية التي تميز الشركات وتضمن استدامتها. يجسد هذا الدور أهمية تحقيق التوافق بين متطلبات العملاء واللوائح التنظيمية والأهداف الاستراتيجية للمنظمة. كما يعكس التزام الشركة بتقديم أعلى معايير الجودة والابتكار، مما يُسهم في تعزيز سمعتها وزيادة ثقة العملاء. إن إدارة الجودة الشاملة تلعب أيضًا دورًا محوريًا في تحسين العمليات الداخلية ورفع كفاءة الأداء، مما يُعزز من قدرة الشركة على التكيف مع التغيرات السريعة في السوق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. تطوير استراتيجية الجودة: يتولى المدير مسؤولية وضع وتنفيذ استراتيجية الجودة الشاملة بما يتماشى مع الأهداف التنظيمية، لضمان أن جميع المنتجات والخدمات تفي بأعلى معايير الجودة.

2. تحديد السياسات والأهداف: التعاون مع الإدارة العليا لتأسيس سياسات وأهداف الجودة، مما يوفر توجيهات فعالة لجهود ضمان الجودة ومراقبتها.

3. إدارة المخاطر: استخدام تقييمات المخاطر لتحديد المخاطر المتعلقة بالجودة بشكل استباقي، وتطوير استراتيجيات للتخفيف من تلك المخاطر، مما يسهم في تحسين العمليات وضمان فعالية أنظمة الجودة.

4. القيادة والإدارة: تقديم الدعم والتوجيه لمديري الجودة ومراقبة الجودة، مما يضمن إدارة فعالة لمجالاتهم الخاصة وتعزيز ثقافة التميز في الجودة داخل القسم.

5. مراقبة الجودة: الإشراف على وظيفة مراقبة الجودة لضمان تلبية المنتجات للمعايير المحددة، من خلال تنفيذ نقاط تفتيش استراتيجية وعمليات أخذ عينات وآليات تقارير.

6. تطوير إجراءات التشغيل القياسية (SOPs): التأكد من تنظيم وتوزيع الوثائق المتعلقة بإجراءات التشغيل القياسية والامتثال لها، وتكون نقطة الاتصال الرئيسية للهيئات المعتمدة.

7. الامتثال التنظيمي: تطوير وتنفيذ مبادرات استراتيجية لتقليل مخاطر الامتثال من خلال دمج المتطلبات في أنظمة إدارة الجودة، والقيادة في إجراء تدقيقات شاملة.

8. التحسين المستمر: تنفيذ مبادرات التحسين المستمر من خلال تحليل بيانات الأداء المتعلقة بالجودة وتحديد مجالات التحسين، وتطبيق منهجيات إدارة الجودة مثل Six Sigma وLean.

9. التعاون مع فرق البحث والتطوير: العمل مع فريق التميز في سلسلة التوريد لتحفيز الابتكار وتحسين العمليات ومعايير الجودة.

10. تطوير وتنفيذ برامج التدريب: إعداد وتقديم برامج تدريبية حول أنظمة إدارة الجودة وأفضل الممارسات، من خلال توجيه وتدريب أعضاء الفريق.

11. إجراء التدقيقات الداخلية والخارجية: تنظيم وتنفيذ التدقيقات الدورية لضمان الامتثال المستمر لمعايير الجودة واللوائح.

12. تحليل البيانات والتقارير: جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالجودة وتقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول الأداء والمخاطر والتقدم في تحقيق الأهداف.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. شهادة بكاليوس في إدارة الجودة، أو إدارة الأعمال، أو أي مجال ذي صلة.
2. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال إدارة الجودة، مع تفضيل الخبرة في القطاع الطبي.
3. معرفة عميقة بمعايير الجودة وأنظمة الإدارة المعترف بها دولياً مثل ISO.
4. مهارات تحليلية قوية وقدرة على تقييم البيانات لاتخاذ قرارات مستندة إلى الحقائق.
5. قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات المتعددة بفاعلية.
6. خبرة في القيادة وإدارة الفرق، مع القدرة على تحفيز الأفراد نحو تحقيق الأهداف.
7. مهارات تواصل قوية، سواء شفهياً أو كتابياً، وقدرة على تقديم المعلومات بشكل واضح ومقنع.

المهارات التقنية المطلوبة

1. إتقان أدوات إدارة الجودة مثل Six Sigma وأدوات التحليل الإحصائي.
2. معرفة قوية بأنظمة إدارة الجودة (QMS) وتطبيقاتها.
3. القدرة على استخدام برامج تحليل البيانات مثل Excel وSPSS.
4. مهارات استخدام البرمجيات المكتبية والتقنيات الحديثة لتسهيل العمليات.
5. القدرة على إعداد وتفسير التقارير الفنية والإحصائية.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات القيادة الاستراتيجية والقدرة على توجيه الفرق نحو تحقيق الأهداف.
2. القدرة على بناء علاقات عمل إيجابية وتعزيز التعاون بين الفرق.
3. مهارات التفاوض وحل المشكلات بطريقة فعالة.
4. القدرة على التفكير النقدي والإبداعي لتطوير حلول مبتكرة.
5. الالتزام بقيم الجودة والتميز في العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تعتبر شركة النهدي الطبية من الشركات الرائدة في مجال الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية، حيث تسعى لتوفير بيئة عمل تحفز على الابتكار والتعاون. تتميز ثقافة الشركة بالتزامها بتعزيز جودة الخدمات والمنتجات، مما ينعكس على رضا العملاء وولائهم. يتعاون الموظفون في بيئة ديناميكية تدعم التطوير المهني والتعلم المستمر، حيث يتم تشجيع الأفكار الجديدة والمبادرات الفردية. تحتفل الشركة بالنجاحات وتعتبر كل تحدٍ فرصة للنمو والتعلم.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم شركة النهدي الطبية فرصاً متعددة للتطور والنمو المهني، حيث تدعم الموظفين في مسيرتهم المهنية من خلال برامج تدريبية شاملة وورش عمل متخصصة. يُشجع الموظفون على استكشاف مساراتهم المهنية وتوسيع مهاراتهم من خلال التعليم المستمر والشهادات المعترف بها في مجال الجودة. كما توفر الشركة فرصاً للترقية والتقدم في المسيرة المهنية، مما يساعد على تحقيق الأهداف الشخصية والمهنية لكل موظف. تعتبر بيئة العمل في شركة النهدي منصة مثالية للطموحين الذين يسعون لتحقيق التميز في مجال إدارة الجودة.