Ticketing & Travel Specialist (Saudi Nationals)
Fursan Travel
الرياضدوام كاملمبتدئ5 مشاهدة
تبحث شركة فرسان للسفر عن متخصص في خدمات التذاكر والسفر، حيث ستتاح لك الفرصة للعمل في بيئة ديناميكية تتطلب مهارات عالية في تنظيم السفر وإدارة التذاكر. ستمكنك هذه الوظيفة من المساهمة في تقديم أفضل تجربة سفر للعملاء من خلال تحقيق دقة عالية في جميع العمليات المتعلقة بحجز التذاكر.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إجراء حجوزات واصدار وإعادة اصدار واسترداد تذاكر الطيران باستخدام أنظمة GDS مثل أماديوس، مع ضمان دقة كاملة في حسابات الأسعار وتخطيط الرحلات.
- التعامل مع تغييرات الرحلات، الإلغاءات، والحجوزات العاجلة في اللحظات الأخيرة.
- تطبيق استراتيجيات البحث عن أقل الأسعار مع مراعاة تفضيلات العملاء.
- حجز الفنادق من خلال منصات B2B، العقود المباشرة، أو وكالات السفر المحلية.
- تنسيق تأجير السيارات، خدمات النقل من وإلى المطار، استقبال المساعدة، خدمات السكك الحديدية، والعبارات.
- دعم تنظيم التأشيرات للمجموعات والأفراد، وتأمين السفر عند الحاجة.
- تأكيد دقة الحجوزات والتنسيق مع الموردين لتقديم أفضل خدمة.
- الرد على طلبات العملاء بسرعة ومهنية عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، مع توضيح احتياجات السفر والموافقات وقيود الميزانية عند الحاجة.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة تتراوح بين 1-3 سنوات في عمليات السفر المؤسسي أو حجز تذاكر السفر للأعمال.
- خبرة قوية في التعامل مع حجز التذاكر عبر أنظمة GDS والمكونات غير الجوية للسفر.
- إتقان استخدام أنظمة GDS (أماديوس/سابري) في حجز التذاكر، قواعد الأسعار، وإنشاء جداول الرحلات.
- معرفة جيدة بمنصات حجز الفنادق B2B مثل TBO، Hotelbeds.
- إلمام بأنظمة المكتب الخلفي مثل TINA وأنظمة إدارة علاقات العملاء مثل Freshdesk.
المهارات المطلوبة:
- توجه قوي نحو خدمة العملاء ومهارات تواصل فعالة.
- القدرة على التركيز على التفاصيل والقدرة على أداء مهام متعددة تحت الضغط.
- معرفة وثيقة بمتطلبات الوثائق التأشيرية، تأمين السفر، وقوانين السفر المؤسسي.
- إتقان اللغة الإنجليزية بطلاقة، ومعرفة اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١ مارس ٢٠٢٦
التخصصخدمة العملاء
عن الشركة