Tenant & Guest Relations

تُعد وظيفة "علاقات المستأجرين والضيوف" في شركة "المشاريع الترفيهية السعودية | SEVEN" من الأدوار الحيوية التي تساهم في تعزيز العلاقات مع المستأجرين وضيوف المجمع، حيث تركز على إدارة عمليات انضمام المستأجرين وضمان التوافق مع المعايير التشغيلية، مما يسهم في بناء علاقات قوية مع المستأجرين وتحقيق تجربة ضيافة متميزة تتماشى مع معايير خدمة الضيوف والقيم العلامة التجارية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة عمليات انضمام المستأجرين وضمان التوافق مع المعايير التشغيلية.
• تعزيز العلاقات مع المستأجرين من خلال التواصل الفعّال وحل المشكلات.
• تنظيم وتنفيذ الأنشطة المتعلقة بالمشاريع، وضمان إتمام المهام ضمن المواعيد النهائية والميزانيات المحددة.
• إدارة الشكاوى والنزاعات، وضمان حلها بشكل سريع وموثق.
• إعداد تقارير دورية للإدارة تتضمن تحديثات حول شغل الوحدات، والمستحقات المالية، ومدى الالتزام بالمعايير.
• مراقبة بيانات خدمة الضيوف والشكاوى، ووضع خطط عمل لتحسين التجربة.
• التعاون مع فرق إدارة الممتلكات لمعالجة القضايا المتعلقة بالصيانة والإصلاحات.
• إجراء تحليلات سوقية لدعم قرارات التسعير والتجديدات.

المتطلبات والمؤهلات:

• شهادة بكاليوس في إدارة الأعمال أو إدارة الممتلكات أو إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
• خبرة تتراوح بين 8 إلى 9 سنوات في مجال ذي صلة، مع 4 سنوات من الخبرة في مناصب إدارية أو إشرافية.
• مهارات قوية في إدارة العلاقات وحل المشكلات.
• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة بشكل فعّال.
• إلمام بالقوانين المتعلقة بالإيجارات واللوائح الصحية والسلامة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.
• قدرة على التحليل واتخاذ القرارات السليمة.
• مهارات تنظيمية وإدارية عالية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات استخدام نظم التشغيل وقواعد البيانات بدقة.

تُعد هذه الوظيفة فرصة متميزة للمحترفين الذين يسعون لتعزيز تجربتهم في بيئة ديناميكية وتفاعلية، حيث يمكنهم المساهمة في تطوير وتقديم خدمات متميزة تلبي توقعات المستأجرين والضيوف.