Tele sales- مبيعات هاتفية

نبحث في مجموعة GUTHMI عن أخصائي مبيعات هاتفية مبدع ونشيط للانضمام إلى فريقنا في جدة، مكة المكرمة. تعتبر هذه الوظيفة فرصة استثنائية لكل من يسعى لتعزيز مهاراته في مجال المبيعات الهاتفية والتفاعل مع عملاء محتملين عبر مختلف المنصات الإلكترونية. تلعب وظيفة أخصائي المبيعات الهاتفية دورًا حيويًا في السوق السعودي، حيث تساهم في تطوير استراتيجيات البيع وتحقيق الأهداف البيعية من خلال التواصل الفعال مع العملاء. إن القدرة على الإقناع والتفاوض تعتبر من أبرز المهارات المطلوبة، مما يسهل تحقيق أهداف الشركة وتعزيز حصتها في السوق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إجراء المكالمات الهاتفية الصادرة والواردة: تتضمن هذه المهمة التواصل مع العملاء المحتملين لتقديم المنتجات والخدمات، والتعرف على احتياجاتهم ومساعدتهم في اتخاذ قرارات الشراء المناسبة.

• إدارة المحادثات البيعية عبر المنصات الإلكترونية: يتطلب ذلك استخدام تطبيقات مثل واتساب للأعمال والدردشة عبر الموقع ومنصات التواصل الاجتماعي للتفاعل مع العملاء، مما يسهل الوصول إليهم في أي وقت.

• تحقيق وتجاوز الأهداف البيعية: المسؤولية تشمل العمل على تحقيق الأهداف البيعية الشهرية والسنوية التي تحددها الإدارة، مما يعكس الأداء الفردي والجماعي للفريق.

• إدارة "قمع المبيعات": يبدأ هذا من أول اتصال مع العميل وينتهي بإغلاق الصفقة بنجاح، مما يتطلب مهارات تنظيمية وإدارية عالية.

• تسجيل بيانات العملاء: يجب تحديث بيانات العميل ونتائج التواصل بدقة على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان توفر المعلومات اللازمة لتحسين الأداء البيعي.

• التعامل مع اعتراضات العملاء: يتطلب ذلك مهارات عالية في الإقناع والذكاء لتحويل اعتراضات العملاء إلى فرص لزيادة المبيعات.

• تقديم تقارير دورية: يشمل ذلك إعداد تقارير عن الأداء البيعي وتقديمها للإدارة لتحليل النتائج واتخاذ القرارات المناسبة.

• التفاعل مع فرق العمل الأخرى: التعاون مع فرق التسويق والدعم الفني لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء وتحقيق الأهداف المشتركة.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

• خبرة سابقة: يفضل أن يكون المتقدم لديه خبرة في المبيعات الهاتفية أو مبيعات الأونلاين.

• مهارات تواصل استثنائية: القدرة على التواصل بفعالية عبر الهاتف والكتابة، مما يسهل فهم احتياجات العملاء والتفاعل معهم.

• القدرة على العمل تحت الضغط: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على تحقيق الأهداف في بيئة عمل ديناميكية ومتغيرة.

• التنقل بين المنصات التقنية: مهارة في استخدام تطبيقات متعددة بسرعة وكفاءة، مما يسهم في تسهيل التواصل مع العملاء.

• التعليم: يفضل أن يكون المتقدم حاصلًا على شهادة في مجال ذي صلة مثل إدارة الأعمال أو التسويق.

• القدرة على التعلم السريع: يجب أن يتحلى المتقدم بالقدرة على اكتساب المهارات والمعرفة الجديدة بسرعة.

• التوجه نحو النتائج: يجب أن يكون المتقدم موجهًا نحو تحقيق الأهداف البيعية والمساهمة في نمو الشركة.

المهارات التقنية المطلوبة:

• استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM): القدرة على التعامل مع برامج CRM لتسجيل وتحليل البيانات البيعية.

• إدارة البريد الإلكتروني: مهارة في استخدام البريد الإلكتروني كوسيلة للتواصل البيعي والإداري.

• التفاعل مع منصات التواصل الاجتماعي: فهم عميق لكيفية استخدام منصات التواصل الاجتماعي في المبيعات والتسويق.

• استخدام تطبيقات الهاتف المحمول: القدرة على استخدام تطبيقات المبيعات والتواصل عبر الهواتف الذكية.

• تحليل البيانات: مهارات تحليل البيانات لفهم سلوك العملاء وتحسين الاستراتيجيات البيعية.

المهارات الشخصية والقيادية:

• مهارات الإقناع: القدرة على إقناع العملاء وتحفيزهم على اتخاذ قرارات الشراء.

• المرونة: القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل والتعامل مع مختلف المواقف.

• التفكير النقدي: القدرة على تحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة بناءً على ذلك.

• العمل الجماعي: القدرة على العمل بفاعلية ضمن فريق لتعزيز التعاون وتحقيق الأهداف المشتركة.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

في مجموعة GUTHMI، نعتز بخلق بيئة عمل تشجع على الابتكار والتعاون. نسعى لتوفير ثقافة عمل تتسم بالاحترام المتبادل والدعم، حيث يتمكن كل موظف من التعبير عن آرائه والمشاركة في تطوير استراتيجيات العمل. نحن نؤمن بأن النجاح يتحقق من خلال العمل الجماعي وتبادل المعرفة بين الأفراد، مما يعزز الروح الإيجابية ويحفز الأداء العالي. بالإضافة إلى ذلك، نقدم بيئة عمل مرنة تتيح للموظفين تحقيق توازن بين الحياة المهنية والشخصية.

فرص التطور والنمو المهني:

نحن في مجموعة GUTHMI نركز على تطوير مهارات موظفينا وتوفير الفرص للنمو المهني. نقدم برامج تدريبية متخصصة وورش عمل لتعزيز المهارات البيعية والتقنية، مما يساهم في تطوير مسارات مهنية متميزة. نسعى لتشجيع موظفينا على تحقيق طموحاتهم المهنية من خلال تقديم فرص للترقية والمشاركة في مشاريع جديدة. نؤمن بأن الاستثمار في تطوير الكفاءات هو مفتاح النجاح، ونحن ملتزمون بتوفير الدعم اللازم لكل موظف لتحقيق أهدافه المهنية.