Technology Operation Support Engineers
TAWANTECH
الرياضدوام كاملمتوسط5 مشاهدة
نبحث في شركة TAWANTECH عن مهندسي دعم عمليات التكنولوجيا للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه فرصة مثيرة للمهنيين الذين يسعون لتقديم الدعم الفني الفعال وضمان تنفيذ الحلول التكنولوجية بكفاءة عالية.
نبذة مختصرة عن الوظيفة: ستكون مسؤولاً عن إنشاء وتسجيل ومتابعة طلبات التغيير وطلبات الدعم. ستنسق مع الفرق الداخلية والموردين لتنفيذ المهام وتضمن تسليم الحلول في الوقت المحدد، مما يسهم في تعزيز فعالية العمليات والخدمات المقدمة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إنشاء وتسجيل ومتابعة طلبات التغيير (CRs) وطلبات الدعم (SRs).
- التنسيق مع الفرق الداخلية والموردين لضمان تنفيذ الطلبات بكفاءة.
- مراقبة تقدم العمل وضمان التسليم في الوقت المناسب.
- تقديم تحديثات دورية وتصعيد المشكلات عند الحاجة.
- ضمان الإغلاق السليم وتوثيق الطلبات.
- الالتزام بالعمليات وعدم تجاوز مستوى الخدمة المتفق عليه (SLA) بين الفرق.
- إعداد تقارير دورية لمراجعة الأداء.
- التواصل مع الأطراف الداخلية والخارجية بشأن الأنشطة المخططة وغير المخططة.
المتطلبات والمؤهلات:
- شهادة معترف بها في إدارة المشاريع (PMP) وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITIL).
- القدرة على تدقيق وتقييم الحلول المقدمة في أي وقت.
- يجب أن يكون الحل موجودًا في الموقع، حيث يتطلب العمل حضور جميع الموظفين.
- المعرفة بتشفير البيانات أثناء التخزين والنقل.
- القدرة على تكامل النظام مع أنظمة إدارة الأمن (SIEM) وتوفير قدرات تسجيل الدخول (تسجيل تدقيق، تسجيل أمان).
- خبرة في إدارة البيانات وتخزين السجلات لفترة لا تقل عن 30 يومًا، مع أرشفتها لمدة عام.
- القدرة على التعامل مع سجلات الأحداث وتكوينات النظام.
المهارات المطلوبة:
- مهارات قوية في التواصل والتنسيق مع الفرق المختلفة.
- معرفة عميقة بأنظمة الأمان وإدارة البيانات.
- مهارات تحليلية قوية لحل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة.
- القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية مثيرة لتطوير مهاراتك في بيئة عمل ديناميكية وتكنولوجية، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريقنا في TAWANTECH.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٥ يناير ٢٠٢٦
التخصصتقنية المعلومات
عن الشركة