Technical Support Specialist - ITSM - Jeddah
Alnafitha IT
مكة المكرمةدوام كاملخبير4 مشاهدة
نبحث عن متخصص دعم تقني متميز للانضمام إلى فريقنا في شركة النفيفة لتقنية المعلومات في جدة. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن إدارة وصيانة ودعم أدوات ManageEngine المستخدمة في بيئات عمل عملائنا، مما يضمن استمرارية الخدمة وتحسين الأداء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة ومراقبة أدوات ManageEngine مثل ServiceDesk Plus وOpManager وفقًا لمعايير الموردين.
- مراقبة أداء المنتجات وصحتها للكشف عن المشكلات وحلها قبل أن تؤثر على العمليات.
- تطبيق التغييرات على الإعدادات وتحديثات النظام لتلبية متطلبات الأعمال والعمليات المتغيرة.
- تتبع وتطبيق ملاحظات إصدار ManageEngine، والتحديثات، والتحسينات للحفاظ على استقرار النظام.
- التنسيق مع دعم ManageEngine لحل المشكلات الفنية وفهم التغييرات أو الميزات القادمة.
- البقاء على اطلاع بخطط تطوير المنتجات والتحسينات لتقديم النصائح حول التحسينات المحتملة.
- المساهمة في إنشاء خرائط طريق المنتجات وخطط التحسين التي تتماشى مع المبادرات الأوسع لتكنولوجيا المعلومات ومشاريع العملاء.
- تقديم توصيات لتحسين بيئة ManageEngine لتلبية احتياجات العمليات المستقبلية.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة سابقة في إدارة أدوات ManageEngine أو أدوات مشابهة.
- معرفة قوية بممارسات ITIL والتقنيات المتعلقة بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
- قدرة على العمل بشكل مستقل وفي فريق، مع مهارات تواصل فعالة.
- خبرة في التعامل مع مشكلات الدعم الفني وحلها بطريقة فعالة.
- شهادة معترف بها في مجال تكنولوجيا المعلومات أو إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات تعد ميزة إضافية.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على التفكير النقدي.
- مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
- مهارات تواصل ممتازة، شفوية وكتابية.
- القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع الظروف المتغيرة.
إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة لتطوير مسيرتك المهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات والانضمام إلى فريق رائد يسعى نحو التميز، فإننا ندعوك لتقديم طلبك الآن للانضمام إلى شركة النفيفة لتقنية المعلومات.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر١٥ يناير ٢٠٢٦
التخصصتقنية المعلومات
عن الشركة