Technical Support (software engineering)

تُعتبر وظيفة مهندس دعم فني لتطبيقات الويب فرصة مميزة للمحترفين الطموحين في مجال هندسة البرمجيات. يقوم هذا المهندس بتشخيص المشكلات المتعلقة بالمنصات البرمجية المستندة إلى الويب، ويكون حلقة الوصل بين الدعم الفني من المستوى الأول والفرق الفنية الأخرى، مما يساهم في الحفاظ على استقرار الأنظمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تحليل المشكلات المتعلقة بالبرمجيات المستندة إلى الويب وتشخيصها وحلها بفاعلية.
• التعاون مع فرق التطوير وضمان الجودة والبنية التحتية لضمان استمرارية النظام واستقراره.
• تحويل البيانات الخام إلى رؤى قابلة للتنفيذ من خلال تصميم وبناء وصيانة لوحات المعلومات التفاعلية والتقارير باستخدام Microsoft Power BI.
• إجراء عمليات نمذجة البيانات وتنظيفها وتحويلها (ETL) باستخدام DAX وPower Query.
• إنشاء وصيانة وتحسين لوحات المعلومات والتقارير ونماذج البيانات التفاعلية لرؤية مؤشرات الأداء الرئيسية.
• الاتصال بمصادر البيانات المختلفة (مثل SQL، Excel، Azure) لتنظيف البيانات وتحويلها ونمذجتها للتحليل.
• ضمان دقة وكفاءة وسهولة استخدام التقارير، وإدارة مساحات العمل وأمان البيانات ضمن خدمة Power BI.
• دعم الأنظمة الحالية لتكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية وقواعد البيانات.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة في تصميم وتنفيذ وصيانة أنظمة قواعد البيانات مع ضمان سلامة البيانات وأمانها وأدائها الأمثل.
• القدرة على تطوير نماذج البيانات وكتابة استعلامات SQL معقدة وتحسين الأداء.
• خبرة في تطوير واجهات المستخدم الأمامية وضمان إدارة قواعد البيانات بشكل فعال لدعم متطلبات الأعمال.
• معرفة بقواعد البيانات (مثل MySQL، SQL Server، PostgreSQL) والقدرة على كتابة استعلامات أساسية.
• إجادة استخدام Power BI بمعرفة متقدمة في Power BI Desktop وPower BI Service وDAX وPower Query.
• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو هندسة البرمجيات أو مجال ذي صلة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في حل المشكلات، والقدرة على العمل ضمن فريق.
• مهارات تواصل فعالة مع القدرة على نقل الأفكار والتعاون مع الزملاء.
• مهارات متقدمة في Microsoft Excel (الجداول المحورية، نمذجة البيانات).
• قدرة على التعلم السريع لمواكبة الأدوات والتقنيات وأفضل الممارسات في المجال.