Technical Service Administrator

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي

تعتبر وظيفة "مدير خدمات تقنية" في شركة "سيكا" من الأدوار الحيوية التي تساهم في تحقيق النجاح والتميز في مجال البناء والإنشاءات بالمملكة العربية السعودية. تهدف الشركة إلى تقديم خدمات تقنية عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء في السوق، مما يعزز من سمعتها ويساهم في تعزيز ثقة العملاء بها. من خلال هذه الوظيفة، سيكون لديك الفرصة للتفاعل مع فرق المبيعات والعملاء، مما يساعد على تعزيز التواصل وتحسين تقديم الخدمة. إن الخبرة في هذا المجال تتيح لك اكتساب مهارات قيمة، وتطبيق المعرفة التقنية في بيئة ديناميكية. كما أن هذه الوظيفة تمنحك الفرصة للعمل في شركة رائدة تتمتع بثقافة عمل قائمة على الاحترام المتبادل والتعاون.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل

1. إعداد المستندات (Submittals):

   • تتطلب هذه المهمة إعداد وثائق دقيقة تتعلق بالمنتجات والخدمات التقنية المقدمة، مما يسهل عملية التقييم والموافقة من قبل العملاء.

2. تحرير وثائق PDS:

   • يشمل ذلك تعديل وتنسيق المواصفات الفنية والبيانات المتعلقة بالمنتجات لضمان دقتها وتوافقها مع متطلبات العملاء.

3. إصدار رسائل التأكيد:

   • مسؤول عن كتابة وإرسال رسائل تأكيد للطلبات والمشاريع، مما يضمن وضوح التواصل مع العملاء ويعزز الثقة بينهم وبين الشركة.

4. إصدار شهادات LEED:

   • من الضروري أن تمتلك المعرفة بالمعايير البيئية لتتمكن من إصدار الشهادات اللازمة للمشاريع التي تسعى للحصول على اعتماد LEED.

5. إدارة مقدمي الطلبات المعتمدين:

   • تشمل هذه المسؤولية التأكد من أن مقدمي الطلبات يلبون المعايير المطلوبة ويعملون وفقًا لمتطلبات الجودة المعتمدة.

6. أرشفة وإدارة السجلات:

   • تحتاج إلى تنظيم السجلات والمستندات بشكل يسهل الوصول إليها، مما يعزز من كفاءة العمل ويساعد على تتبع المعلومات بسهولة.

7. إدارة سير العمل:

   • يتعين عليك تنسيق خطوات العمل بين الفرق المختلفة لضمان سير العمليات بسلاسة وفاعلية.

8. التعامل مع استفسارات خدمات الدعم الفني:

   • سيكون عليك الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني اللازم بشكل سريع وفعال.

9. تقديم تقارير دورية:

   • إعداد تقارير دورية حول الأداء والأنشطة المنجزة وتقديمها للإدارة العليا لتحسين استراتيجيات العمل.

10. المشاركة في تحسين العمليات:

    • المساهمة في تطوير وتحسين العمليات والإجراءات الحالية لتحقيق كفاءة أعلى في تقديم الخدمات.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة

1. المؤهل العلمي:

   • درجة البكالوريوس في علوم التصميم الداخلي، الهندسة، أو أي مجال ذي صلة.

2. الخبرة العملية:

   • الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة في مجال الخدمات التقنية أو المبيعات.

3. معرفة تقنية:

   • فهم جيد لسوق الواجهات والجدران الستارية مما يعزز من جودة الخدمة المقدمة.

4. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية:

   • القدرة على التواصل بفعالية مع طيف واسع من العملاء والزملاء.

5. مهارات استخدام الحاسوب:

   • إلمام جيد بالبرامج المكتبية والتقنية المستخدمة في إعداد المستندات والتقارير.

6. القدرة على التعلم السريع:

   • الاستعداد لتعلم تقنيات وأدوات جديدة تتعلق بالعمل.

7. المرونة والتكيف:

   • القدرة على التكيف مع ظروف العمل المتغيرة والتعامل مع مهام متعددة في آن واحد.

المهارات التقنية المطلوبة

1. معرفة في تصميم الواجهات:

   • القدرة على فهم ورسم التصميمات الهندسية الخاصة بالواجهات والجدران الستارية.

2. مهارات تحليل البيانات:

   • القدرة على تحليل المعلومات والبيانات التقنية لاتخاذ قرارات مستنيرة.

3. استخدام برامج التصميم:

   • إتقان استخدام برامج التصميم مثل AutoCAD وRevit.

4. إدارة المشاريع:

   • القدرة على تنظيم وإدارة المشاريع التقنية من البداية حتى النهاية.

5. حل المشكلات:

   • القدرة على التعرف على المشكلات التقنية وإيجاد حلول فعالة لها.

المهارات الشخصية والقيادية

1. مهارات الاتصال:

   • القدرة على التواصل بوضوح وبفعالية مع الزملاء والعملاء على حد سواء.

2. مهارات العمل ضمن الفريق:

   • القدرة على التعاون والعمل بشكل جماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.

3. مهارات التفاوض:

   • القدرة على التفاوض بفعالية لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق مصالح الشركة.

4. القدرة على العمل تحت الضغط:

   • التعامل مع المواقف الصعبة والضغط بشكل إيجابي وفعال.

بيئة العمل وثقافة الشركة

تسعى شركة "سيكا" إلى خلق بيئة عمل إيجابية تشجع على الإبداع والتعاون. تتمحور ثقافة الشركة حول مفهوم "الأشخاص أولاً"، حيث يتم تقدير الموظفين وتعزيز شعورهم بالانتماء. يتم تشجيع التواصل المفتوح والاحترام المتبادل بين جميع أفراد الفريق، مما يؤدي إلى بيئة عمل محفزة تعزز من أداء الأفراد وتساهم في تحقيق أهداف الشركة. كما تلتزم الشركة بتوفير بيئة عمل آمنة ومتنوعة، حيث يتم تقدير الاختلافات وتبنيها.

فرص التطور والنمو المهني

تقدم شركة "سيكا" فرصاً واسعة للتطوير المهني والنمو الشخصي. من خلال التدريب المستمر وورش العمل، يمكن للموظفين تعزيز مهاراتهم وتوسيع معرفتهم في مجالات متعددة. كما تتيح الشركة فرصاً للتقدم المهني وتولي مناصب قيادية، مما يعزز من مسيرة الموظف المهنية. تعتبر "سيكا" شريكًا حقيقيًا في رحلة تطويرك، حيث تدعم طموحاتك وتساعدك في تحقيق أهدافك المهنية.