Technical Operations Specialist

نحن في شركة NTG Clarity نبحث عن متخصص عمليات تقنية (Technical Operations Specialist) للانضمام إلى فريقنا في الرياض. إذا كنت تبحث عن تحدٍ جديد في مجال التقنية وتتطلع للعمل في بيئة ديناميكية، فقد تكون هذه الفرصة المثالية لك. سيكون لديك دور محوري في تحسين أداء الأنظمة والتطبيقات، مما يسهم بشكل مباشر في تحسين تجربة المستخدم ورفع مستوى الخدمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تحليل وتصميم هياكل التطبيقات المحمولة وعمليات دمج الأنظمة (APIs) لضمان سلاسة الأداء.
• إدارة أنظمة التذاكر وبوابات الدفع الرقمية لضمان تجربة سلسة للمستخدمين.
• التعامل مع أنظمة إدارة الحوادث مثل ServiceNow وJira وZendesk لضمان استجابة سريعة وفعالة للمشكلات.
• تحليل سجلات النظام، ومراقبة الأداء من خلال لوحات المعلومات وأدوات المراقبة.
• إجراء اختبار قبول المستخدم (UAT) واختبارات النظام والتحقق من إصدارات البرمجيات.
• فهم مؤشرات مستوى الخدمة (SLA) وضمان استمرارية الخدمة وأوقات التشغيل.
• تنسيق العمل مع مزودي البرمجيات ومتكاملي الأنظمة لضمان تحقيق الأهداف المشتركة.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال العمليات التقنية.
• معرفة عميقة بهياكل التطبيقات المحمولة وعمليات دمج الأنظمة.
• خبرة في استخدام أنظمة التذاكر وبوابات الدفع الرقمية.
• إلمام جيد بأنظمة إدارة الحوادث مثل ServiceNow وJira وZendesk.
• القدرة على تحليل البيانات الفنية والتقارير المتعلقة بالأداء.
• فهم شامل لمفاهيم الاختبار وإصدار البرمجيات.
• مهارات ممتازة في التواصل والتنسيق مع الفرق المختلفة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تحليلية قوية تؤهلك لفهم البيانات الفنية واتخاذ القرارات المناسبة.
• قدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف متعددة المهام.
• إلمام بأدوات المراقبة والتحليل الحديثة.
• مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على إدارة الوقت بكفاءة.

إذا كنت تمتلك المؤهلات اللازمة وتبحث عن فرصة لتعزيز مسيرتك المهنية في بيئة عمل مبتكرة، فنحن نتطلع إلى استلام طلبك للانضمام إلى فريق NTG Clarity.