Technical Onsite Support

تُعتبر وظيفة الدعم الفني في الموقع فرصة مثيرة للانضمام إلى شركة Hemmersbach الرائدة في تقديم خدمات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في أكثر من 190 دولة. يتولى المرشح الناجح مهام الدعم اليومي لأجهزة الكمبيوتر المكتبية بشكل محلي أو عن بُعد، مما يساهم في توفير بيئة عمل سلسة وفعالة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني اليومي لأجهزة الكمبيوتر المكتبية، سواءً بشكل محلي أو عن بُعد.
• التعامل مع المكالمات الواردة والإجابة على استفسارات المستخدمين.
• تشخيص المشكلات وتوثيق الخطوات المتبعة لحل التحديات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والتطبيقات ضمن نظام التذاكر.
• دعم الطابعات من خلال عمليات التثبيت والتكوين.
• تقديم الدعم لغرف الاجتماعات من خلال إعداد المعدات وحل المشكلات التقنية.
• دعم الشبكات عن طريق تنفيذ عمليات التوصيل والتجهيز القياسية.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 18 شهرًا في مجال تكنولوجيا المعلومات أو ما يعادلها.
• القدرة على بناء علاقات مهنية فعالة مع العملاء والزملاء.
• مهارات إدارة الوقت الممتازة لضمان تحقيق الأهداف في المواعيد المحددة.
• خبرة في تثبيت وتكوين أنظمة التشغيل والتطبيقات والأجهزة وفقًا لمنتجات المشروع.
• مهارات حل المشكلات والتركيز على خدمة العملاء.
• القدرة على التكيف والمرونة في مواجهة التحديات.

المهارات المطلوبة:

• التفكير التحليلي لفهم المشكلات وتطوير حلول فعالة.
• مهارات التواصل الجيد لتبادل المعلومات بوضوح مع الزملاء والعملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق النتائج في بيئات ديناميكية.

تُعتبر Hemmersbach شركة ذات هدف اجتماعي، حيث تُخصص 20% من أرباحها لدعم المبادرات الإنسانية مثل Hemmersbach Rhino Force وHemmersbach Kids’ Family، مما يعكس التزامها بجعل العالم مكانًا أفضل.