Team Leader - Reservations (Saudi National Only)

نبذة مختصرة عن الوظيفة
يُعَد قائد فريق الحجوزات في فندق غراند حياة البحر الأحمر مسؤولاً عن مساعدة المدير المساعد للحجوزات في إدارة قسم الحجوزات بكفاءة، بما يتماشى مع استراتيجيات شركة حياة الدولية ومعايير علامتها التجارية، مع تلبية توقعات الموظفين والنزلاء والمالكين. يهدف هذا الدور إلى تعزيز العائدات من الغرف من خلال التحكم في المخزون وتقديم خدمة عملاء استثنائية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• دعم المدير المساعد للحجوزات في تنظيم وإدارة عمليات قسم الحجوزات.
• العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق والمبيعات والأقسام ذات الصلة لضمان تحقيق أقصى استفادة من العائدات.
• مراقبة وتقييم أداء القسم لضمان الامتثال لمعايير حياة.
• تقديم استشارات وتوجيهات لفريق العمل لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة.
• معالجة استفسارات النزلاء وحل المشكلات المتعلقة بالحجوزات بفعالية.
• تطوير استراتيجيات لتحسين العمليات وزيادة الكفاءة.
• المشاركة في إعداد تقارير الأداء وتحليل البيانات ذات الصلة.
• ضمان تدريب وتطوير المهارات لأعضاء الفريق بشكل مستمر.

المتطلبات والمؤهلات

• درجة جامعية أو دبلوم في إدارة الضيافة أو السياحة.
• خبرة لا تقل عن عامين في وظيفة مساعد مدير في قسم الحجوزات أو الاستقبال، أو كقائد فريق في عملية أكبر.
• معرفة قوية بمعايير خدمة العملاء في قطاع الضيافة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• الالتزام بالقيم والمبادئ التوجيهية لفندق حياة.

المهارات المطلوبة

• مهارات حل المشكلات بفاعلية.
• مهارات إدارية وتنظيمية ممتازة.
• قدرات تواصل قوية مع الأفراد والجماعات.
• مهارات تفاعلية متميزة وقدرة على العمل ضمن فريق.
• إلمام جيد بأنظمة الحجز والتقنيات المستخدمة في القطاع.

إذا كنت تبحث عن فرصة مهنية متميزة في بيئة عمل ديناميكية وممتعة، فإننا ندعوك لتقديم طلبك للانضمام إلى فريقنا في فندق غراند حياة البحر الأحمر.