Team Leader

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي:

تُعد وظيفة قائد الفريق في سلسلة متاجر "دانا" للتجزئة من الوظائف الحيوية التي تسهم بشكل كبير في نجاح العمليات اليومية للمؤسسة. مع تزايد الطلب على الخدمات السريعة والراحة التي تقدمها متاجر التجزئة، يصبح دور القائد في المتجر محورياً لتحقيق أهداف الأداء والتميز في خدمة العملاء. ستكون مسؤوليات القائد تتمحور حول إدارة العمليات اليومية، وتعزيز تجربة التسوق، وتحقيق أهداف المبيعات، مما يسهم في تعزيز رضا العملاء وزيادة ولائهم. في ظل التوسع المستمر لشركة "بن داود القابضة" في السوق السعودي، يُعتبر هذا الدور فرصة مثالية للأفراد الذين يسعون لإحداث تأثير إيجابي في بيئة عمل ديناميكية وتحقيق إنجازات ملموسة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل:

1. الدعم التشغيلي: الإشراف على العمليات اليومية للمتجر، والتأكد من أن جميع المهام تُنفذ بسلاسة وفعالية في مساحة تتراوح بين 200 إلى 800 متر مربع. يتطلب ذلك التخطيط الجيد والتنظيم الفعّال لضمان سير العمل بسلاسة.

2. إدارة المخزون: دعم إدارة المخزون في المتجر، والتأكد من أن مستويات المخزون مناسبة وأن العناصر المعروضة تمتاز بالتنسيق الجيد. يتضمن ذلك تحليل المبيعات وتوقع الطلب لضمان توافر المنتجات بشكل دائم.

3. مراقبة الأداء البيعي: متابعة أداء المبيعات والتأكد من تحقيق المتجر للأهداف المحددة. سيتطلب ذلك تحليل البيانات وتقديم تقارير دورية لفهم الاتجاهات وتحسين الأداء.

4. تنفيذ السياسات والإجراءات: ضمان الالتزام بسياسات الشركة وبروتوكولات السلامة، مع مراعاة الامتثال للتشريعات المحلية. يتضمن ذلك تثقيف الموظفين حول القوانين واللوائح ذات الصلة.

5. خدمة العملاء والدعم: تقديم خدمة عملاء استثنائية، ومساعدة العملاء في استفساراتهم، وتقديم توصيات للمنتجات، وحل الشكاوى بفعالية. يجب أن تكون تجربة العملاء مخصصة وعالية الجودة.

6. مسؤوليات الصندوق: دعم أداء المهام المتعلقة بالصندوق، بما في ذلك المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان والمدفوعات الرقمية. يتطلب ذلك الدقة والالتزام بأفضل الممارسات لضمان عمليات الدفع سلسة.

7. تنظيف المتجر والنظافة: ضمان أن يبقى المتجر نظيفًا ومنظمًا وصحيًا في جميع الأوقات. يتضمن ذلك الإشراف على المهام التنظيفية والمشاركة فيها عند الحاجة مع الالتزام بمعايير النظافة.

8. قيادة الفريق والإشراف: قيادة وتحفيز فريق المتجر، بما في ذلك موظفي الصندوق وممثلي خدمة العملاء وعمال المخزون. يتطلب ذلك توفير الدعم والإرشاد لضمان الأداء العالي والتعاون بين الأعضاء.

9. تدريب وتطوير الموظفين: إجراء جلسات تدريبية حول سياسات وإجراءات المتجر والمعايير الخاصة بخدمة العملاء، مما يسهم في رفع مستوى الكفاءة والاحترافية.

10. إدارة الجداول الزمنية: المساعدة في إدارة جداول الموظفين لضمان توفر التغطية المناسبة في جميع الأوقات، مما يضمن سير العمليات بشكل مستمر.

11. التواصل الفعّال: أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للموظفين في حال غياب أي من الأفراد المجدولين، مما يعزز من روح الفريق ويدعم التعاون الفعّال.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. التعليم: شهادة دراسات عليا أو بكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
2. الخبرة العملية: خبرة سابقة لا تقل عن 3 سنوات في بيئة تجزئة، مع وجود خبرة في دور قيادي.
3. المعرفة بالمنتجات: فهم شامل لمجال بيع التجزئة والمنتجات المعروضة.
4. القدرة على العمل تحت الضغط: القدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة التغير.
5. المرونة في التنقل: الاستعداد للانتقال وفقًا لاحتياجات الشركة، مما يعكس التكيف مع بيئات العمل المختلفة.
6. التقنية: إلمام بأنظمة إدارة المخزون وبرامج البيع بالتجزئة.
7. اللغة: إتقان اللغة العربية والإنجليزية، مع القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والفريق.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. مهارات الحاسوب: إتقان استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس وأنظمة نقاط البيع.
2. تحليل البيانات: القدرة على تحليل البيانات البيعية واستخدامها في اتخاذ القرارات.
3. إدارة المخزون: المعرفة بأساليب إدارة المخزون وأساليب العرض.
4. البرمجة: إلمام بأساسيات البرمجة أو استخدام التطبيقات التكنولوجية الحديثة في البيع بالتجزئة.
5. التقنيات المالية: القدرة على إدارة المعاملات المالية بدقة.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفاعلية مع الموظفين والعملاء، ونقل الأفكار بوضوح.
2. التحفيز: القدرة على تحفيز الفريق وتعزيز روح العمل الجماعي.
3. حل المشكلات: مهارات تحليل المشكلات وإيجاد الحلول المناسبة بشكل سريع وفعّال.
4. التكيف: القدرة على التكيف مع التغييرات المفاجئة في بيئة العمل.
5. القيادة: التأثير الإيجابي على الفريق والتوجيه نحو تحقيق الأهداف.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تُعتبر "بن داود القابضة" بيئة عمل نابضة بالحياة، حيث يتم تعزيز ثقافة التعاون والاحترام المتبادل بين الموظفين. تسعى الشركة إلى خلق بيئة عمل تشجع على الابتكار والتطوير، مما يتيح للموظفين فرصة التعبير عن آرائهم والمشاركة في اتخاذ القرارات. يتميز الفريق بروح من العمل الجماعي، حيث يتعاون جميع الأفراد لتحقيق الأهداف المشتركة. توفر الشركة أيضًا بيئة عمل مرنة تدعم التوازن بين الحياة المهنية والشخصية، مما يعزز من رفاهية الموظفين ويزيد من إنتاجيتهم.

فرص التطور والنمو المهني:

تُعتبر "بن داود القابضة" من الشركات الرائدة التي توفر فرصًا واسعة للنمو والتطور المهني لموظفيها. من خلال برامج التدريب والتطوير المستمرة، يتمكن الموظفون من تعزيز مهاراتهم واكتساب المعرفة الجديدة. تتيح الشركة أيضًا فرص الترقية للأفراد الذين يظهرون التزامًا وإبداعًا في العمل، مما يخلق مسارًا مهنيًا واضحًا. كما يتم تضمين الموظفين في ورش العمل والندوات التي تساهم في تطوير مهاراتهم الفنية والإدارية، مما يجعلهم أكثر استعدادًا لمواجهة تحديات السوق المتغيرة.