ضابط اتصال TCC

تُعد وظيفة مسؤول ارتباط مركز التحكم في النقل (TCC Liaison Officer) من الأدوار الحيوية التي تسهم في تعزيز الكفاءة التشغيلية في أنظمة النقل العام، وخاصة في مرحلة التشغيل والصيانة (O&M) للمترو. يلعب هذا الدور دورًا محوريًا في تحقيق التنسيق الفعال بين مركز التحكم في النقل والفرق التشغيلية، مما يضمن إدارة مرورية سلسة وتعامل فعّال مع الحوادث، بالإضافة إلى تعزيز التواصل بين جميع الأطراف المعنية. يُساهم مسؤول ارتباط مركز التحكم في النقل في اتخاذ القرارات التشغيلية في الوقت الحقيقي، ويضمن تدفق المعلومات بشكل مناسب، مما يساعد على الحفاظ على موثوقية الخدمة ومعايير السلامة.

تتطلب هذه الوظيفة مهارات تنسيق قوية وقدرة على العمل في بيئات عالية الضغط، بالإضافة إلى خبرة في أنظمة المترو أو النقل بشكل عام. يعتبر هذا الدور فرصة مثالية للمتخصصين الذين يسعون للمساهمة في تحسين خدمات النقل في المملكة العربية السعودية ومواجهة التحديات التي تتطلب حلولًا مبتكرة وفعّالة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. تيسير التنسيق بين مركز التحكم في النقل والفرق التشغيلية:

   • العمل كحلقة وصل رئيسية لضمان التواصل الفعال وتبادل المعلومات بين مركز التحكم والفرق الميدانية، مما يسهم في تحسين أداء النظام العام.

2. ضمان إدارة مرورية فعالة واستمرارية العمليات:

   • مراقبة حركة المرور في الشبكة والتأكد من أن جميع العمليات تسير بسلاسة دون أي انقطاعات أو تأخيرات.

3. التواصل السريع خلال الاستجابة للحوادث وخلل الخدمة:

   • اتخاذ الإجراءات اللازمة على الفور عند حدوث أي حادث أو خلل، وتنسيق الاستجابة الفورية لضمان استعادة الخدمة بأسرع وقت ممكن.

4. ضمان تدفق المعلومات في الوقت المناسب:

   • تقديم المعلومات الدقيقة للفرق التشغيلية وتحديثها بشكل دوري حول الوضع الحالي للعمليات والتحديات المحتملة.

5. تنسيق أنشطة الإرسال وضمان التوافق مع الفرق الميدانية:

   • ضمان تنسيق الجهود بين الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف المشتركة وتسهيل العمليات اليومية.

6. الحفاظ على تدفق المعلومات الدقيق وفي الوقت المناسب:

   • التأكد من أن جميع المعلومات المتعلقة بالعمليات متوفرة ومحدثة لضمان اتخاذ القرارات الصحيحة في الوقت المناسب.

7. المساهمة في تطوير وتنفيذ بروتوكولات إدارة الحوادث:

   • المشاركة في تصميم استراتيجيات فعالة للتعامل مع الحوادث، مما يسهل الاستجابة السريعة والمناسبة.

8. ضمان الالتزام بمعايير السلامة وإجراءات التشغيل:

   • مراقبة العمليات لضمان الالتزام بكافة معايير السلامة والأمان المعمول بها، وتقليل المخاطر المحتملة.

9. التعاون مع المقاولين الفنيين وممثلي صاحب العمل:

   • العمل بشكل وثيق مع جميع الأطراف المعنية لضمان تحقيق الأهداف التشغيلية والتقنية.

10. دعم المراجعات التشغيلية والتقارير وتقييم الأداء:

    • المساهمة في إعداد التقارير الدورية حول الأداء والعمليات، وتقديم التحليلات اللازمة لتحسين الأداء المستقبلي.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة البكاليوس في النقل أو إدارة المرور أو مجال ذي صلة:

   • يُفضل أن يكون المتقدم حاصلاً على مؤهل أكاديمي يعكس فهمًا عميقًا للمفاهيم الأساسية في النقل وإدارة المرور.

2. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال النقل أو عمليات المترو/السكك الحديدية:

   • يُفضل وجود خبرة عملية في بيئات تشغيلية مشابهة تدل على القدرة على التعامل مع التحديات اليومية.

3. فهم قوي لأنظمة إدارة النقل وعمليات غرف التحكم:

   • يجب أن يكون لدى المتقدم معرفة شاملة بكيفية تشغيل غرف التحكم وكيفية إدارة العمليات بفعالية.

4. خبرة في إدارة الحوادث والتنسيق العملياتي:

   • القدرة على التعامل مع الحوادث بشكل احترافي وفعال، مما يسهم في تقليل التأثير السلبي على العمليات.

5. قدرات تنظيمية قوية والقدرة على التعامل مع مهام متعددة:

   • يجب أن يكون المتقدم قادرًا على إدارة عدة مهام في وقت واحد مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة.

6. مهارات تواصل ممتازة وقدرات تفاعل بين الأشخاص:

   • القدرة على التواصل بشكل فعّال مع فرق متنوعة وتحفيز العمل الجماعي.

7. قدرة على العمل بفعالية في بيئات الضغط العالي وفي الوقت الحقيقي:

   • التحمل النفسي والقدرة على اتخاذ القرارات السريعة في المواقف الحرجة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إلمام جيد بأنظمة إدارة النقل:

   • المعرفة بأنظمة البرمجيات المستخدمة في إدارة النقل والتحكم في العمليات.

2. فهم عمليات التحكم في الحركة:

   • القدرة على فهم كيفية إدارة حركة المرور على الشبكة بشكل فعال.

3. معرفة بأدوات التحليل والتقارير:

   • القدرة على استخدام الأدوات التقنية لتحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة.

4. خبرة في استخدام أنظمة الاتصالات:

   • القدرة على استخدام الأدوات التكنولوجية اللازمة للتواصل مع الفرق المختلفة.

5. معرفة بأساليب إدارة الأزمات:

   • الفهم الجيد لاستراتيجيات إدارة الأزمات والتعامل مع الحوادث.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. قدرة على العمل الجماعي:

   • القدرة على التعاون مع فرق متنوعة وتحقيق الأهداف المشتركة.

2. مهارات قيادية قوية:

   • القدرة على توجيه الفرق وقيادة المبادرات التشغيلية.

3. مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات:

   • القدرة على تحليل المشكلات واتخاذ القرارات الفعالة لحلها.

4. قدرة على إدارة الوقت بفاعلية:

   • القدرة على تحديد الأولويات وتنظيم المهام بشكل يضمن تحقيق الأهداف.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تُعتبر شركة AtkinsRéalis من الشركات الرائدة في مجال الخدمات الهندسية والطاقة النووية، حيث تركز على الابتكار والتكنولوجيا لتحسين البنية التحتية والنظم العالمية. تتميز بيئة العمل في الشركة بالاحترافية والتعاون، حيث يسعى كل موظف لتحقيق التميز والمساهمة في تطوير حلول مستدامة. تُشجع الشركة على التفكير الإبداعي وتقديم الأفكار الجديدة، مما يتيح للموظفين الفرصة للتعبير عن آرائهم والمشاركة في اتخاذ القرارات. تعكس ثقافة الشركة التزامها بالتنوع والشمولية، حيث يتم تقدير كل فرد ومساهمته في تحقيق الأهداف المشتركة.

فرص التطور والنمو المهني:

تُقدم شركة AtkinsRéalis فرصًا متعددة للتطوير المهني والنمو الشخصي، حيث تُشجع الموظفين على تعزيز مهاراتهم من خلال التدريب المستمر وورش العمل المتخصصة. تقدم الشركة برامج تطويرية مصممة لتلبية احتياجات الموظفين، مما يساهم في بناء مسيرة مهنية ناجحة. بالإضافة إلى ذلك، تُتيح الشركة لموظفيها الفرص للتقدم في المناصب القيادية، مما يساهم في تعزيز الاستقرار الوظيفي والتطور الشخصي. من خلال بيئة عمل تشجع على التعلم والنمو، يمكن للموظفين تحقيق إمكاناتهم الكاملة والمساهمة في تحسين خدمات النقل في المملكة.