Tamheer - Outreach Engagement

تسعى شركة بوبا العربية إلى تعيين مدير تواصل خارجي ضمن برنامج "تمهير"، حيث ستتولى هذه الوظيفة مسؤولية بناء وتعزيز علاقات قوية مع العملاء. يهدف هذا الدور إلى تعزيز برامجنا الصحية، وزيادة عدد العملاء الجدد، وتحسين تجربة العملاء، مما يسهم في تعزيز ولائهم ودعم نمو الأعمال من خلال التفاعل الفعّال مع العملاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• دعم فريق التفاعل مع العملاء من خلال التواصل الفعّال مع عملاء جدد وتعريفهم بعروض الشركة.
• ضمان اتصال جميع الأعضاء المؤهلين بشكل فعّال للانضمام إلى البرامج المحددة.
• فهم احتياجات وأهداف العملاء بشكل دقيق وتحديد نقاط الألم لديهم.
• وضع أهداف استراتيجية للترويج للخدمات الجديدة في الأوقات المناسبة ومن خلال القنوات المناسبة.
• تطوير محتوى استراتيجي يبرز كيفية معالجة ميزات المنتجات لنقاط الألم لدى العملاء وتحسين عملياتهم.
• إنشاء قنوات رقمية تعليمية تشرح الميزات والفوائد الرئيسية لخدمات الشركة.
• تطوير وإدارة عملية الانضمام لضمان كفاءتها وشمولها وتناسبها مع متطلبات العملاء.
• التعاون مع فرق متعددة التخصصات (مثل فرق الرعاية الصحية والتقنية) لتوفير تجربة انضمام سلسة.
• مراقبة أداء فريق التفاعل مع العملاء وتحليل النتائج للإبلاغ عن أداء العملاء المشاركين.
• جمع التعليقات من فريق التفاعل بشأن تواصلهم مع الأفراد حول خدمات الاستشارة عن بُعد.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو مجالات ذات صلة.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو التفاعل مع العملاء تعتبر ميزة إضافية.
• قدرة على فهم احتياجات العملاء وتحليلها وتقديم الحلول المناسبة.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت عالية لضمان تنفيذ المهام بكفاءة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة، مع القدرة على توضيح المفاهيم المعقدة بشكل واضح.
• مهارات تفاوض جيدة وقدرة على التعامل مع مواقف مختلفة بفعالية.
• مهارات تحليلية جيدة لفهم البيانات واستنتاج النتائج.
• قدرة على تقديم العروض بشكل جذاب ومؤثر.
• معرفة متوسطة في استخدام البرامج التحليلية والأنظمة ذات الصلة.

إذا كنت تبحث عن فرصة مثيرة لتطوير مهاراتك والمساهمة في تحسين تجربة العملاء في بيئة ديناميكية، فإننا ندعوك للتقديم والانضمام إلى فريقنا في بوبا العربية.