Tamheer - Health Coordination

تسعى شركة بوبا العربية إلى تعيين موظف تنسيق صحي ضمن برنامج تمهير، وذلك للعمل في مدينة الخبر، السعودية. ستتولى هذه الوظيفة مسؤوليات متعددة تشمل تقديم خدمة عملاء متميزة والتفاعل مع الأعضاء والموظفين في المستشفيات لضمان تحقيق أعلى معايير الخدمة.

تتضمن المهام والمسؤوليات الرئيسية ما يلي:

1. تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء والاحترافية، مع الالتزام بإجراءات خدمة العملاء المحددة في الدليل لضمان الامتثال للمعايير والإجراءات المعمول بها في القسم.
2. الحفاظ على معرفة شاملة بجميع أقسام الشركة، وشبكة المستشفيات، والمنتجات والخدمات، لتزويد العملاء بمعلومات دقيقة والرد على استفساراتهم بثقة.
3. التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلات بما يحقق رضا العملاء بأقل تدخل من قادة الفريق.
4. العمل ضمن فريق بشكل فعال لتحقيق الأهداف الفردية وأهداف القسم، وتعزيز روح الفريق الإيجابية والمساهمة بشكل إيجابي في الفريق.
5. ضمان التزام المستشفيات بالمعايير المتفق عليها مع الشركة، والتأكد من استخدام الأجهزة التقنية اللازمة مثل بطاقات السحب وآلات بصمة الأصابع.
6. لعب دور داعم لموظفي المستشفى، وتقديم التدريب والتوجيه حول خدمات بوبا.
7. إدارة شكاوى العملاء من خلال حلها دون الحاجة للتصعيد، وضمان متابعة خطط التعافي بشكل مناسب.
8. بناء علاقات ممتازة مع مديري التأمين لدى مقدمي الخدمة، وإجراء زيارات منتظمة للاستماع لملاحظاتهم واهتماماتهم.

أما بالنسبة للمتطلبات والمؤهلات، فهي تشمل:

1. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الرعاية الصحية، أو أي مجال طبي ذي صلة.
2. القدرة على التعامل مع العملاء بمهارة واحتراف.
3. خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مجال الرعاية الصحية تعتبر ميزة إضافية.
4. القدرة على العمل بشكل فردي وكجزء من فريق لتحقيق الأهداف المحددة.
5. التمتع بمظهر احترافي والالتزام بأعلى معايير النظافة والنظام.

المهارات المطلوبة تشمل:

1. مهارات تواصل بين الثقافات وقدرة على التعامل مع مختلف الجنسيات.
2. مهارات تخطيط ممتازة وقدرة على تنظيم العمل بفعالية.
3. مهارات تجارية مع التركيز على خدمة العملاء.
4. القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بفعالية.

إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق متميز في مجال الرعاية الصحية وتقديم خدمة عملاء استثنائية، فإن هذه الوظيفة هي الخيار المثالي لك. انضم إلينا وكن جزءًا من مسيرة النجاح في بوبا العربية!