System Support Engineer

نحن في شركة PrimeGate للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات نبحث عن مهندس دعم نظام متمرس للانضمام إلى فريقنا في الرياض. سيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن تكوين برنامج Corporater ودعم العملاء في إعداداتهم، بالإضافة إلى التعاون الوثيق مع الفرق الداخلية لضمان تنفيذ ناجح للأنشطة المتعلقة بالدعم والسوق.

نبذة مختصرة عن الوظيفة: يعمل مهندس دعم النظام على تكوين برنامج Corporater، ويقدم الدعم اللازم للعملاء في إعداداتهم، مما يتطلب فهمًا عميقًا للبرمجيات المستخدمة. كما يساهم في تطوير ممارسات التوصيل الخاصة ببرنامج Corporater لضمان تحقيق أهداف الشركة في السوق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تكوين برنامج Corporater وفقًا لمتطلبات العملاء.
• التعرف على جميع إصدارات برنامج Corporater وتحديثاته.
• دعم العملاء في إعداداتهم وتحقيق أقصى استفادة من البرنامج.
• التعاون مع مديري المشاريع والمستشارين الرائدين لتقدير المشاريع ووضع الخطط وتتبع التقدم.
• دعم موظفي المبيعات وإدارة الشركاء في الأنشطة المتعلقة بالتسويق.
• العمل مع فريق المنتجات لتطوير تجارب عرض جديدة للمنتجات وتكوينات قياسية.
• المشاركة في تحسين العمليات الداخلية والتواصل مع الفرق المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة علمية في مجالات الأعمال أو التكنولوجيا تعتبر مثالية.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال دعم الأنظمة أو البرمجيات.
• المعرفة بممارسات EPM على أنظمة SAP أو Oracle أو Archer تعتبر ميزة كبيرة.
• شهادات في إدارة الأعمال مثل بطاقة الأداء المتوازن، إدارة المشاريع، وحوكمة تكنولوجيا المعلومات (ITIL، COBIT) تعتبر مرغوبة ولكنها ليست إلزامية.
• المعرفة الأساسية بقاعدة بيانات SQL Server وOracle تعتبر مرغوبة ولكنها ليست شرطًا أساسيًا.

المهارات المطلوبة:

• القدرة على التفكير المنطقي واستخدام الصيغ الجبرية في الحلول.
• فهم أنواع البيانات والهياكل والتنسيقات المختلفة.
• معرفة قوية بلغة SQL، ويفضل أيضًا PL/SQL.
• القدرة على تصميم واجهات المستخدم بشكل جذاب وفعال.
• الخبرة في العمل داخل شركة برمجيات وبيئة مكتبية إقليمية.

نحن نبحث عن مرشح يمتلك شغفًا بالابتكار ولديه القدرة على التفوق في بيئة عمل تمكينية حيث يمكنه تقديم القيمة الحقيقية لعملائنا.