Support Specialist

نبحث عن أخصائي دعم من المستوى الثاني (Tripwire L2 SME) للانضمام إلى فريقنا في السعودية. تُعتبر هذه الوظيفة فرصة فريدة للعمل على مشاريع هامة والمشاركة في نجاح شركة متنامية من خلال التعاون مع زملاء موهوبين. إذا كنت شخصًا مبادرًا يقدّر التعلم المستمر ويزدهر في بيئة تعاونية، فإن هذا الدور قد يكون مناسبًا لك.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• حل المشكلات المعقدة والمُت escalated من فريق الدعم من المستوى الأول المتعلقة بأداة Tripwire FIM، بما في ذلك مشاكل التكوين والأداء.
• إدارة التكوينات المعقدة والترقيات وإطلاق نظام مراقبة تكامل الملفات عبر بنية تحتية لتقنية المعلومات.
• إنشاء وصيانة سياسات Tripwire لتلبية متطلبات الأمان والامتثال وأفضل الممارسات.
• تطوير وصيانة إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وقاعدة معرفة الحوادث.
• إجراء تحليلات عميقة لتحديد وحل الأسباب الجذرية للمشكلات المتكررة.
• العمل على تحسين الأداء العام لأداة Tripwire وضمان تلبية المعايير الأمنية.

المتطلبات والمؤهلات:

• خبرة مثبتة في دور دعم من المستوى الثاني أو دور متخصص مشابه، مع حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة الإجمالية.
• معرفة عميقة ومتخصصة بأداة Tripwire FIM، بما في ذلك التكوينات المعقدة والترقيات وإدارة السياسات.
• القدرة على التعامل مع مشكلات تقنية معقدة والتفاعل مع فرق متعددة التخصصات.
• خبرة في تطوير وصيانة الوثائق الفنية والإجراءات التشغيلية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات بفعالية.
• مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على التفاعل مع مختلف مستويات الإدارة.
• إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً.
• قدرة على التعلم السريع والتكيف مع التقنيات الجديدة.

تُعتبر RiDiK مزودًا عالميًا لحلول التكنولوجيا وشركة تابعة لـ CLPS Incorporation، حيث تقدم خدمات متطورة عبر قطاعات متعددة، بما في ذلك البنوك وإدارة الثروات والتجارة الإلكترونية.