Support Services Manager

يُعنى مدير خدمات الدعم بإدارة العمليات غير السريرية التي تساهم في تقديم رعاية طبية عالية الجودة، بما في ذلك إدارة المرافق، خدمات النظافة، خدمات الطعام، خدمات الغسيل، النقل وسلسلة الإمداد. يضمن هذا الدور تقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على سلامة المرضى، والامتثال للوائح، وتحقيق العمليات بتكلفة معقولة، مما يدعم الفرق السريرية ويعزز تجربة المرضى والموظفين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• قيادة التخطيط والتنظيم وتوجيه خدمات الدعم عبر المنشأة لضمان عمليات سلسة وآمنة ومركزّة حول المريض.
• تطوير وإدارة اتفاقيات مستويات الخدمة، الميزانيات، عمليات الشراء، وإدارة الموردين.
• التخطيط للقوى العاملة في مجالات النظافة، الخدمات الغذائية، الخدمات البيئية، النقل، وصيانة المرافق.
• التعاون مع القيادة السريرية لتنسيق خدمات الدعم مع مسارات الرعاية، ومبادرات مكافحة العدوى، ومبادرات الجودة.
• دفع تحسينات العمليات واستغلال التكنولوجيا في إدارة المخزون والأصول.
• الإشراف على برامج السلامة، والاستعداد للطوارئ، والتفتيشات التنظيمية.
• التواصل مع الموردين، والمقاولين، والجهات التنظيمية، وشركاء المجتمع.
• الالتزام بالتخطيط الطارئ، واستدامة العمليات، وراحة المرضى، وبيئة نظيفة وجذابة تدعم نتائج إيجابية للمرضى والمعنويات العالية للموظفين.

المتطلبات والمؤهلات:

• درجة البكاليوس في إدارة الصحة، إدارة المرافق، إدارة الأعمال، أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 8 سنوات في إدارة خدمات الدعم في المستشفيات/الرعاية الصحية، مع إظهار خبرة في إدارة المرافق والخدمات البيئية وخدمات الطعام أو إدارة المواد.
• خبرة في الميزانية وإدارة العقود، والتفاوض مع الموردين، والامتثال لمعايير الصحة والسلامة.
• خبرة سابقة في القيادة والإشراف على فرق متنوعة وتنسيق العمليات بين الأقسام.

المهارات المطلوبة:

• قدرة على القيادة التشغيلية وتحسين العمليات والتميز في تقديم الخدمات.
• فهم مالي قوي يشمل الميزانية، ومراقبة التكاليف، وتحليل التكلفة والفائدة.
• معرفة بممارسات مكافحة العدوى، والسلامة، والنظافة، وإدارة النفايات، والخدمات البيئية.
• مهارات تواصل ممتازة، وقدرة على حل النزاعات وإدارة المشاريع.
• إجادة استخدام أنظمة إدارة الأصول المؤسسية، ومراقبة المخزون، وامتلاك مهارات تقنية أساسية.