Supervisor/a de Casos

في إطار سعي شركة بلان الدولية لتعزيز حقوق الأطفال وتحقيق حماية شاملة لهم، تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين مشرف/ة حالات ضمن فريقها في منطقة مكة المكرمة. تعتبر هذه الوظيفة محورية في تعزيز جودة الخدمات المقدمة للأطفال، ولا سيما الفئات المهمشة، من خلال إدارة فعالة لفريق من مقدمي الخدمات. تتضمن مسؤوليات المشرف ضمان تقديم الدعم اللوجستي والفني، وتحقيق الأهداف المحددة، من خلال تفعيل أطر العمل المجتمعية التي تهدف إلى معالجة القضايا المتعلقة بالأطفال، مما يسهم في إحداث تأثير إيجابي ومستدام على حياتهم.

تجمع هذه الوظيفة بين القيادة والتوجيه، حيث سيقوم المشرف بالإشراف على فريق من مديري الحالات، وتقييم أدائهم، وتطوير مهاراتهم من خلال جلسات التدريب والإرشاد. تكتسب هذه الوظيفة أهمية خاصة في ظل التحديات الاجتماعية والاقتصادية التي يواجهها الأطفال في مجتمعاتنا، مما يتطلب جهوداً مدروسة ومتكاملة لضمان حصولهم على الخدمات اللازمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1. الإشراف على فريق مديري الحالات: مسؤولية الإشراف تشمل وضع خطط العمل الفردية لكل عضو في الفريق، وتقييم أدائهم بانتظام لضمان تحقيق الأهداف المحددة.
2. تطوير المهارات: يجب على المشرف تعزيز قدرات الفريق من خلال تنظيم جلسات تدريب دورية تشمل الإرشاد والتوجيه، مما يمكنهم من تقديم أفضل الخدمات للأطفال.
3. دعم مديري الحالات في تحديد الحالات: يتطلب ذلك التفاعل المنتظم مع المجتمع وتلبية احتياجاتهم، بالإضافة إلى استقبال الإحالات من المنظمات والشركاء المحليين.
4. تنظيم اجتماعات أسبوعية: ستكون هناك اجتماعات دورية تهدف إلى مناقشة التقدم في الحالات المختلفة وتقديم الدعم الفني والنفسي لمديري الحالات.
5. متابعة الحالات الفردية: يجب ضمان المتابعة المنتظمة لكل حالة، من خلال تقديم الدعم وإجراء التقييمات اللازمة.
6. توفير القيادة الفنية: يقوم المشرف بتوجيه البرنامج وفقاً لأفضل الممارسات والسياسات المعتمدة من بلان الدولية، مع التركيز على النهج المجتمعي الذي يركز على الأطفال.
7. إدارة المواعيد النهائية: يتطلب ذلك ضمان اتخاذ القرارات في الوقت المناسب، وتنسيق عمليات الإحالة والمتابعة والتقييم.
8. توفير الدعم المادي والتقني: يجب تحديد معايير الأهلية للحصول على الدعم، وضمان وصوله للأشخاص الذين يحتاجون إليه.
9. إجراء تدقيقات دورية: تشمل مراجعة ملفات الحالات لضمان الامتثال للبروتوكولات والمبادئ الموجهة، وتشجيع الفريق على التفكير النقدي والابتكار.
10. إدارة قاعدة بيانات الحالات: يتضمن ذلك تحليل الإحصاءات الشهرية وتقديم تقارير دورية عن التقدم والقيود.
11. التقيد بالإجراءات المعتمدة: يجب الالتزام بإجراءات الشركة والجهات المانحة في جميع الأنشطة المرتبطة بالمشروع، سواء كانت تشغيلية أو إدارية أو مالية.
12. تقديم تقارير دورية: يجب على المشرف تقديم تحديثات مستمرة حول التقدم والاحتياجات، سواء بشكل شفهي أو كتابي.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. درجة علمية في علم الاجتماع أو الخدمة الاجتماعية: يُفضل أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة متقدمة في أحد هذه المجالات.
2. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال إدارة الحالات: تشمل الخبرة العمل مع الأطفال والشباب في بيئات متنوعة.
3. معرفة قوية بسياسات حقوق الأطفال: يجب أن يكون لدى المتقدم فهم عميق لحقوق الأطفال والتحديات التي تواجههم.
4. خبرة في العمل مع المجتمعات المحلية: يجب أن يكون لدى المتقدم مهارات في التواصل وبناء العلاقات مع المجتمعات.
5. إجادة اللغة العربية والإنجليزية: يُفضل أن يكون المتقدم قادراً على التواصل بكفاءة باللغتين.
6. مهارات إدارة الوقت: يجب أن يكون المتقدم قادراً على إدارة المهام بكفاءة وفعالية.
7. قدرة على العمل تحت الضغط: يتطلب العمل مرونة وقدرة على التعامل مع مواقف صعبة.
8. التزام بقيم الشركة: يجب أن يتوافق المتقدم مع قيم بلان الدولية المتعلقة بحماية الأطفال والمساواة.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. إدارة قواعد البيانات: القدرة على استخدام أنظمة البيانات بشكل فعال لتحليل المعلومات.
2. معرفة بالأدوات التكنولوجية: يشمل ذلك فهم برامج التواصل والتعاون.
3. مهارات التحليل الإحصائي: القدرة على تحليل البيانات وتفسير النتائج.
4. إجادة استخدام التطبيقات المكتبية: مثل برامج معالجة النصوص وجداول البيانات.
5. المعرفة بأفضل الممارسات في مجال إدارة الحالات: فهم الاتجاهات الحالية والممارسات المتبعة في هذا المجال.
6. التقارير الفنية: القدرة على إعداد تقارير تفصيلية توضح التقدم والنتائج.
7. استخدام منصات التواصل الاجتماعي: للاستفادة منها في التوعية والتواصل مع المجتمع.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات القيادة: القدرة على تحفيز وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
2. مهارات التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وبناء علاقات إيجابية مع مختلف الأطراف.
3. القدرة على حل المشكلات: المهارة في التوصل إلى حلول مبتكرة للتحديات التي تواجه الفريق.
4. القدرة على التفكير النقدي: تحليل المعلومات بشكل استباقي واتخاذ قرارات مستنيرة.
5. التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع ظروف العمل المتغيرة باستمرار.

بيئة العمل وثقافة الشركة: تتميز بلان الدولية ببيئة عمل تشجع على التعاون والابتكار. حيث تلتزم الشركة بتوفير بيئة شاملة وداعمة لجميع الموظفين، بغض النظر عن خلفياتهم. تشجع الشركة على تبادل الأفكار وتعزيز العمل الجماعي، مما يتيح للموظفين التعبير عن آرائهم والمشاركة في صنع القرار. كما أن ثقافة الشركة تركز على التعلم المستمر والتطوير المهني، مما يوفر للموظفين الفرصة لتنمية مهاراتهم وتحقيق أهدافهم.

فرص التطور والنمو المهني: تعتبر بلان الدولية بيئة مثالية للنمو المهني، حيث تقدم مجموعة متنوعة من برامج التدريب والتطوير. توفر الشركة فرصاً لتعزيز المهارات القيادية والتخصصية من خلال ورش العمل والدورات التدريبية. كما يتاح للموظفين فرص للتقدم في مسيرتهم المهنية من خلال العمل على مشاريع متنوعة ومشاركة في مبادرات استراتيجية. التزام الشركة بتطوير موظفيها يسهم في خلق بيئة عمل محفزة تدعم الابتكار وتحقق التميز.