مشرف تسويق (سعودي فقط)

نبذة شاملة عن الوظيفة وأهميتها في السوق السعودي:

تُعتبر وظيفة مشرف التسويق في فندق "كورتيارد باي ماريوت" بمكة المكرمة واحدة من الوظائف المحورية التي تلعب دوراً حيوياً في تعزيز صورة العلامة التجارية للفندق في السوق السعودي. تتمثل أهمية هذه الوظيفة في القدرة على جذب العملاء الجدد والحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين من خلال استراتيجيات تسويقية مبتكرة وفعالة. في ظل النمو المستمر في قطاع الضيافة بالمملكة، يحتاج الفندق إلى محترف يتمتع بمهارات تسويقية قوية لترويج العروض والبرامج الخاصة، مما يسهم في زيادة الإيرادات وتعزيز مكانة الفندق في السوق. يتطلب هذا الدور القدرة على التواصل الفعال مع الجمهور، وفهم احتياجات الضيوف، وتقديم تجارب متميزة تتماشى مع معايير الجودة العالية التي تتبناها مجموعة ماريوت.

المهام والمسؤوليات الرئيسية بالتفصيل:

1. تعزيز الوعي بالعلامة التجارية:

   • العمل على تعزيز صورة الفندق داخلياً وخارجياً من خلال استراتيجيات تسويقية متكاملة، مما يسهم في جذب العملاء الجدد وتعزيز سمعة الفندق.

2. تطبيق تقنيات البيع:

   • استخدام أساليب البيع الفعالة لزيادة الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين، مما يتطلب فهماً عميقاً لاحتياجات العملاء وتوقعاتهم.

3. التواصل مع العملاء المحتملين:

   • إجراء مكالمات هاتفية مع العملاء المحتملين لترتيب جولات تقديمية وبيع حزم العروض، مما يتطلب مهارات تواصل متميزة وقدرة على الإقناع.

4. تشجيع الضيوف على شراء العروض:

   • تحفيز الضيوف أو المتصلين على شراء أو جدولة جولات العروض، مع تقديم معلومات دقيقة حول التفاصيل والمتطلبات المتعلقة بالعروض.

5. التحقق من الأهلية:

   • التأكد من أن الأفراد يستوفون متطلبات الأهلية قبل جدولة الجولات في ممتلكات النادي السياحي الخاص بماريوت.

6. تقديم الهدايا الترويجية:

   • تحديد وتقديم هدايا ترويجية للضيوف تقديراً لولائهم، مثل نقاط المكافآت وتذاكر العروض، مما يسهم في تعزيز تجربة الضيوف.

7. أداء المهام المكتبية العامة:

   • دعم فريق المبيعات والتسويق من خلال أداء المهام المكتبية مثل تنظيم الملفات، وإرسال البريد الإلكتروني، والطباعة، مما يساعد في تحسين الكفاءة التشغيلية.

8. تقديم الدعم الإداري:

   • مساعدة الإدارة في تدريب وتقييم الموظفين، وتقديم المشورة، وتحفيزهم، مما يسهم في تعزيز أداء الفريق ورفع مستوى الخدمة.

9. التواصل الفعال مع الزملاء:

   • تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء، مما يسهم في تحقيق الأهداف المشتركة وتعزيز بيئة العمل التعاونية.

10. ضمان الالتزام بالمعايير:

    • التأكد من الالتزام بمعايير الجودة والتوقعات، مما يعكس مستوى الخدمة الذي يقدمه الفندق.

11. تنفيذ سياسات الشركة:

    • اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة بدقة، مما يضمن الحفاظ على معايير الخدمة المهنية.

12. أداء مهام إضافية:

    • تنفيذ أي مهام معقولة أخرى يطلبها المشرفون، مما يعكس المرونة والتكيف مع الاحتياجات المتغيرة للعمل.

المتطلبات والمؤهلات المطلوبة:

1. التعليم:

   • الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).

2. الخبرة العملية:

   • توفر خبرة عملية لا تقل عن عام واحد في مجال ذي صلة، مما يعكس القدرة على التعامل مع المهام المختلفة.

3. الخبرة الإشرافية:

   • لا يشترط وجود خبرة إشرافية سابقة.

4. التراخيص أو الشهادات:

   • لا توجد متطلبات للحصول على تراخيص أو شهادات خاصة.

5. التواصل الفعال:

   • القدرة على التواصل بوضوح واحترافية مع العملاء والزملاء.

6. القدرة على العمل تحت الضغط:

   • القدرة على التعامل مع المهام المتعددة في بيئة سريعة الوتيرة.

7. التوجه نحو خدمة العملاء:

   • الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للضيوف وتعزيز تجربتهم.

المهارات التقنية المطلوبة:

1. مهارات الحاسوب:

   • إلمام جيد باستخدام برامج الحاسوب الأساسية مثل Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

2. التقنيات التسويقية:

   • معرفة بأساليب وتقنيات التسويق الرقمي والاجتماعي.

3. إدارة قواعد البيانات:

   • القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة العملاء وقواعد البيانات.

4. تحليل البيانات:

   • مهارات تحليل البيانات لفهم الاتجاهات وتحسين الأداء التسويقي.

5. التقنيات الهاتفية:

   • مهارات استخدام الهاتف بشكل احترافي خلال التواصل مع العملاء.

المهارات الشخصية والقيادية:

1. مهارات التفاوض:

   • القدرة على التفاوض بفعالية مع العملاء والموردين.

2. القدرة على العمل الجماعي:

   • دعم العمل الجماعي وتعزيز التعاون بين أعضاء الفريق.

3. التفكير النقدي:

   • القدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على التحليل والمراجعة.

4. التكيف مع التغييرات:

   • القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل.

بيئة العمل وثقافة الشركة:

تعتبر بيئة العمل في فندق "كورتيارد باي ماريوت" بمكة المكرمة بيئة ديناميكية تدعم التفاعل الإيجابي بين الموظفين. تسعى الشركة إلى توفير بيئة عمل تعزز من الابتكار والتعاون، حيث يُعتبر كل موظف جزءاً أساسياً من نجاح الفريق. تعتمد ثقافة الشركة على تقدير التنوع والاحتفاء بالخلفيات المختلفة للموظفين، مما يساهم في خلق أجواء عمل مفعمة بالطاقة والإيجابية. كما تُولي الشركة أهمية كبيرة لحقوق الموظفين وتطبيق سياسات ضمان المعاملة العادلة، مما يعزز من الالتزام والولاء بين الموظفين.

فرص التطور والنمو المهني:

يوفر العمل في "كورتيارد باي ماريوت" فرصاً متميزة للتطور والنمو المهني. تسعى الشركة إلى استثمار في موظفيها من خلال تقديم برامج تدريبية متخصصة وورش عمل تهدف إلى تعزيز المهارات الشخصية والتقنية. كما تشجع الشركة على تبادل المعرفة والخبرات بين الموظفين، مما يساهم في خلق جيل جديد من القادة في قطاع الضيافة. تتيح هذه الفرص للموظفين إمكانية التقدم في مسيرتهم المهنية، وتحقيق أهدافهم الشخصية والمهنية في بيئة عمل مشجعة وداعمة.