Strategic Customer Success Manager - MET
ARIS
الرياضدوام كاملخبير2 مشاهدة
نحن في أريس، الرائدة في مجال ذكاء العمليات، نساعد المؤسسات على تحويل عملياتها إلى قيمة حقيقية. نبحث عن مدير نجاح عملاء استراتيجي في منطقة الشرق الأوسط، حيث سيكون هذا الدور محوريًا لتحقيق رؤية أريس في تمكين المؤسسات من العمل بشفافية وفاعلية في عصر الذكاء الاصطناعي التفاعلي.
ستكون مسؤولاً عن إدارة محفظة من 10-15 حسابًا استراتيجيًا في المنطقة، حيث ستقوم بتحديد أهداف قيمة العملاء وتحويلها إلى خطط نجاح منظمة. من خلال استخدام ذكاء العمليات، ستتمكن من الكشف عن نقاط الضعف والمخاطر والفرص المتاحة، مما يسهم في دفع النتائج التجارية الملموسة من خلال رؤى مدعومة بالبيانات.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- إدارة وتنمية محفظة من الحسابات الاستراتيجية في منطقة الشرق الأوسط.
- تحديد أهداف القيمة للعملاء وترجمتها إلى خطط نجاح منظمة.
- التعرف على الفرص السريعة وتعزيزها مع بناء خرائط تحوّل طويلة الأمد.
- استخدام ذكاء العمليات لكشف inefficiencies والمخاطر والفرص.
- تحقيق نتائج تجارية قابلة للقياس من خلال رؤى مدعومة بالبيانات ومتابعة تنفيذها.
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الأطراف المعنية التنفيذية.
- تقديم قصص مؤثرة على مستوى الإدارة تربط النتائج بأولويات استراتيجية والعائد على الاستثمار.
- تحديد المخاطر بشكل استباقي وتحريك الموارد الداخلية لضمان نجاح العملاء.
- التعاون مع قسم المبيعات لتعزيز توسيع الحسابات، وحالات الاستخدام الجديدة، وزيادة التبني عبر وحدات الأعمال.
المتطلبات والمؤهلات:
- خبرة مثبتة في نجاح العملاء في المؤسسات، الاستشارات، هندسة القيمة، أو برامج التحول.
- القدرة القوية على التواصل مع الفرق التشغيلية وكبار التنفيذيين.
- فهم عميق لاستراتيجيات التحول وتحسين العمليات.
- خبرة في العمل مع حسابات المؤسسات الكبيرة.
- معرفة قوية بالتقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي.
المهارات المطلوبة:
- مهارات تواصل قوية مع القدرة على التأثير والإقناع.
- مهارات تحليلية تفصيلية مع القدرة على تقديم رؤى استراتيجية.
- قدرة على إدارة عدة مشاريع في آن واحد مع الحفاظ على الجودة.
- مهارات العلاقات الشخصية وبناء الثقة مع العملاء.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق النتائج بشكل تعاوني.
تفاصيل الوظيفة
تاريخ النشر٢٦ فبراير ٢٠٢٦
التخصصالتجزئة
عن الشركة